Frente a este escenario, un Security Operations Center (SOC) con monitoreo 24/7 permite mantener vigilancia continua sobre los activos y eventos de seguridad de grandes empresas. Los servicios de Managed Detection and Response (MDR) amplían esta capacidad mediante especialistas, procesos y tecnologías orientados a detectar, investigar, contener y responder ante amenazas.
Ambas capacidades pueden integrarse dentro de una estrategia destinada a reducir los tiempos de detección y respuesta ante incidentes de ciberseguridad.
¿Qué es un SOC 24/7?
Un SOC 24/7 es un centro de operaciones de seguridad encargado de monitorear, analizar y gestionar eventos de ciberseguridad de manera continua, durante las 24 horas del día.
Su función consiste en proporcionar visibilidad sobre lo que ocurre en el entorno tecnológico de una organización y detectar comportamientos que puedan representar un incidente.
Dependiendo de la arquitectura de seguridad, un SOC puede recibir información procedente de múltiples fuentes:
- Endpoints y servidores.
- Firewalls y dispositivos de red.
- Sistemas de identidad.
- Aplicaciones corporativas.
- Infraestructura cloud.
- Herramientas EDR y XDR.
- Plataformas SIEM.
- Sistemas de detección de intrusiones.
- Servicios y activos críticos.
El valor del monitoreo continuo radica en que las amenazas no necesariamente aparecen durante el horario laboral. Una actividad anómala detectada durante la madrugada, un fin de semana o un feriado también puede requerir investigación y respuesta.
¿Qué hace un SOC cuando detecta una amenaza?
Cuando una herramienta de seguridad genera una alerta, el SOC debe determinar si existe un riesgo real, cuál puede ser su alcance y qué acciones corresponden.
El proceso suele incluir varias etapas.
Monitoreo y detección
Las herramientas de seguridad recopilan eventos provenientes de distintos componentes de la infraestructura. El SOC analiza estas señales buscando indicadores o comportamientos asociados con actividades potencialmente maliciosas.
Análisis y priorización
Una gran empresa puede generar una cantidad considerable de alertas. El desafío consiste en identificar cuáles requieren atención inmediata.
Los analistas estudian el contexto, los activos afectados, los usuarios involucrados y otros indicadores para establecer el nivel de riesgo.
Investigación
Una alerta relevante puede requerir reconstruir la actividad detectada para comprender qué ocurrió, qué sistemas participaron y si existe evidencia de compromiso.
Contención y respuesta
Cuando se confirma una amenaza, pueden aplicarse acciones para limitar su propagación o impacto, de acuerdo con los procedimientos y responsabilidades establecidos por la organización.
¿Qué es MDR y cómo complementa a un SOC?
Managed Detection and Response (MDR) es un servicio gestionado que combina tecnología, especialistas y procesos para detectar, investigar y responder frente a amenazas de ciberseguridad.
Mientras una plataforma tecnológica puede generar información sobre una actividad sospechosa, MDR incorpora capacidad humana especializada para interpretar esas señales y transformarlas en acciones.
Entel Digital estructura su servicio MDR CyberDefense en cinco pilares: gobierno, detección, respuesta, awareness y administración de tecnologías. Su propuesta contempla desde la gestión de plataformas como SIEM, firewall y endpoints hasta monitoreo activo, investigación, contención y erradicación de amenazas.
Esto permite entender una diferencia importante: contratar herramientas de seguridad y contar con capacidad operacional para utilizarlas son problemas relacionados, aunque distintos.
SOC y MDR: ¿son lo mismo?
SOC y MDR están estrechamente relacionados y cumplen funciones diferentes dentro de una estrategia de seguridad.
Un SOC proporciona la estructura operacional desde la cual se monitorean y gestionan eventos de seguridad. Un servicio MDR se concentra específicamente en capacidades gestionadas de detección, investigación y respuesta.
En la práctica, ambos modelos pueden complementarse. Una organización puede disponer de tecnologías propias y apoyarse en especialistas externos para ampliar su capacidad de monitoreo, threat hunting, investigación o respuesta.
Entel Digital, en su oferta corporativa, trabaja con capacidades de MDR, Threat Hunting, Incident Response, Digital Forensic, XDR, CSOC, NG-SIEM y SOAR, entre otras.
¿Qué aporta MDR a una gran empresa?
MDR puede ser especialmente relevante cuando la complejidad tecnológica supera la capacidad disponible de los equipos internos.
Entre sus principales aportes se encuentran:
- Vigilancia especializada: permite analizar eventos con foco específico en amenazas.
- Investigación: ayuda a determinar el origen, alcance y características de actividades sospechosas.
- Threat hunting: incorpora búsqueda activa de posibles amenazas que pueden haber superado controles preventivos.
- Respuesta: facilita acciones coordinadas frente a incidentes confirmados.
- Administración especializada: puede incorporar gestión de plataformas y tecnologías de seguridad.
- Escalabilidad: permite ampliar capacidades sin depender exclusivamente del crecimiento del equipo interno.
¿Qué debería evaluar una empresa al contratar SOC o MDR?
La decisión debe considerar más que la cantidad de herramientas incluidas. Una gran organización necesita evaluar la capacidad operacional detrás del servicio.
Cobertura de activos
El proveedor debe poder trabajar con las fuentes de información relevantes para la organización, considerando endpoints, identidades, redes, aplicaciones, nube y otros componentes críticos.
Capacidad de detección
Conviene analizar cómo se generan y actualizan las reglas de detección, qué fuentes de inteligencia se utilizan y qué capacidad existe para identificar comportamientos anómalos.
Threat intelligence
La inteligencia de amenazas aporta contexto sobre indicadores de compromiso, campañas, actores y técnicas de ataque.
El Centro de Ciberinteligencia de Entel trabaja en threat intelligence, análisis de malware y detección de Amenazas Persistentes Avanzadas (APT). También puede operar como centro ISAC multisectorial e intercambiar Indicadores de Compromiso mediante una plataforma MISP privada.
Capacidad de respuesta
La detección adquiere mayor valor cuando existen procedimientos definidos para investigar, contener y escalar incidentes.
Las organizaciones deberían establecer claramente qué acciones puede ejecutar el proveedor, cuáles requieren autorización y cómo se coordinará con los equipos internos.
Integración tecnológica
Un servicio gestionado debería considerar la arquitectura existente. SIEM, EDR, XDR, firewall, cloud y otras plataformas necesitan intercambiar información para mejorar la visibilidad.
Experiencia del equipo
También resulta relevante revisar especialización, metodologías, certificaciones y experiencia operacional.
Nuestros especialistas cuentan con certificaciones como SANS/GIAC, CEH y CISSP, además de membresía activa en FIRST y certificaciones ISO 27001 e ISO 9001.
¿Cuándo conviene evaluar un servicio MDR?
MDR puede resultar especialmente útil cuando una organización presenta alguno de estos escenarios:
- Cuenta con múltiples herramientas de seguridad y necesita mejorar su operación integrada.
- Genera un volumen de alertas difícil de gestionar internamente.
- Requiere monitoreo continuo.
- Necesita fortalecer sus capacidades de investigación y respuesta.
- Opera infraestructura distribuida o híbrida.
- Tiene activos críticos cuya indisponibilidad podría afectar la continuidad operacional.
El objetivo consiste en transformar las señales generadas por las herramientas de seguridad en capacidad efectiva para detectar, investigar y responder.
SOC 24/7 y MDR como parte de una estrategia de defensa
La protección de una gran organización requiere combinar prevención, visibilidad, detección y respuesta. Un SOC 24/7 proporciona monitoreo continuo, mientras MDR aporta capacidades gestionadas para investigar amenazas y actuar frente a incidentes.
Para elegir un proveedor de SOC 24/7 y MDR en Chile, las empresas pueden evaluar aspectos como experiencia operacional, cobertura tecnológica, inteligencia de amenazas, capacidad de respuesta, integración con la infraestructura existente y especialización del equipo.
Entel Digital cuenta con servicios corporativos de ciberseguridad que incluyen MDR, CSOC, Threat Hunting, Incident Response, Digital Forensic, XDR, NG-SIEM y SOAR, junto con un Centro de Ciberinteligencia orientado al análisis y anticipación de amenazas.