Protocolos de comunicación Narrowband IoT

De la mano de Narrowband y otras redes de área amplia de baja potencia (LPWA), en 2023, el ecosistema de Internet de las Cosas latinoamericano alcanzó los 75 millones de conexiones IoT con licencia celular, según . Su impresionante expansión está transformando por completo diversos sectores de la economía y la vida cotidiana. Pero, ¿cómo se comunican todos esos dispositivos? 

En líneas generales, el intercambio de datos entre los diferentes componentes de una aplicación de IoT es posible gracias a protocolos de comunicación que vale la pena conocer.

Protocolos de comunicación más populares en NB IoT

Cuando te hablan de un protocolo de comunicación Narrowband (o de NB IoT protocol comunication, en inglés), están haciendo referencia al conjunto de normas y reglas que usan los dispositivos para interactuar entre sí, cuando han sido desplegados mediante  

En cierta forma, puedes entender los protocolos NB IoT como los “lenguajes” que permiten la comunicación entre los dispositivos. Pero, además de eso, cumplen otras funciones de suma importancia: 

  • Evitan el acoplamiento entre dispositivos, eliminando las relaciones de dependencia entre ellos. 
  • Favorecen la escalabilidad de aplicaciones IoT, porque permiten quitar o agregar dispositivos sin afectar la operatividad general.
  • Mejoran la seguridad de las comunicaciones, regulando quienes acceden a la información.

Actualmente, existen varios protocolos de comunicación que puedes desplegar en aplicaciones basadas en NB IoT. Los más populares son los siguientes: 

1. MQTT (Message Queuing Telemetry Transport)

Al español lo traduces como Transporte de Telemetría MQ. Se trata de un protocolo de comunicación ligero que funciona bajo un modelo Publicador/Suscriptor. Es decir, los dispositivos emisores actúan como publicadores y envían datos a un servidor central llamado bróker, que se encarga de: 

  1. Recibir los mensajes de los dispositivos emisores. 
  2. Organizar jerárquicamente los mensajes con etiquetas. 
  3. Distribuir los mensajes entre los suscriptores, que son los dispositivos o plataformas que reciben los datos. 

Su principal ventaja es que consume muy poco ancho de banda en la transmisión de datos y tiene capacidad para soportar redes intermitentes, lo cual lo hace ideal para la comunicación de dispositivos de baja potencia, como los usados en las aplicaciones NB-IoT.

Es muy indicado para el monitoreo remoto. Imagina, por ejemplo, que instalas sensores en contenedores de transporte para medir variables como temperatura, humedad y ubicación. Estos usan el protocolo MQTT para enviar periódicamente los datos al bróker, que a su vez se encarga de procesarlos y transmitirlos a la plataforma suscrita desde la cual realizas el seguimiento y tomas decisiones de gestión sobre la marcha. 

2. CoAP (Constrained Application Protocol)

El Protocolo de Aplicación Restringida está pensado para que dispositivos IoT pequeños y de baja potencia intercambien datos usando un modelo basado en UDP que emplea una estructura similar a HTTP. Es decir, no requiere una conexión constante y la transmisión de información se da únicamente cuando el servidor central lo solicita.  

Esta característica lo convierte en un lenguaje de comunicación ideal para aplicaciones IoT que requieren interoperabilidad con otras aplicaciones basadas en la web.

Además, CoAP posee una serie de ventajas muy valiosas para una conectividad eficiente y segura, tanto en Narrowband como en las demás Redes de Baja Potencia como LoRaWAN y Sigfox: 

  • Requiere menos ancho de banda para la transmisión de datos. 
  • Soporta la multidifusión (multicast), que es el envío de un mismo mensaje a múltiples dispositivos a la vez. 
  • Facilita la comunicación segura mediante el protocolo de seguridad Datagram Transport Layer Security (DTLS).

Los casos de uso de este protocolo de comunicación son variados, pero es particularmente indicado para aplicaciones de medición inteligente, , sistemas de iluminación autónomos y monitoreo de infraestructura crítica.

3. HTTP (Hypertext Transfer Protocol)

Se trata del protocolo de transferencia de hipertexto, que seguramente habrás reconocido en el HTTP que ves en las direcciones web de las páginas que visitas en Internet. 

En líneas generales, funciona bajo el modelo cliente-servidor. Es decir, al igual que en las aplicaciones web, el dispositivo IoT (el "cliente") puede enviar una solicitud HTTP a un servidor que procesa la petición y responde con los datos necesarios.

Este protocolo no fue diseñado para dispositivos IoT y es menos eficiente que los anteriores a la hora de usar el ancho de banda y optimizar el consumo de energía. Pero puede ser clave en el despliegue de aplicaciones IoT que requieren conexión constante con la infraestructura web.

4. WebSocket

No es exactamente un NB IoT protocol comunication, pues está pensado para permitir una comunicación bidireccional y en tiempo real entre un cliente y un servidor. Esto exige un ancho de banda significativo, así como un alto consumo de energía, por lo que no es muy recomendable en aplicaciones NB IoT. En cambio, su foco son aquellas aplicaciones donde se requiere un flujo continuo de datos con baja latencia, como:

  • Vehículos autónomos.
  • Videovigilancia inteligente.
  • Monitoreo en tiempo real de pacientes.

El protocolo de comunicación puede impactar en el rendimiento de las soluciones IoT 

A grandes rasgos, MQTT y CoAP son protocolos de comunicación ideales para aplicaciones Narrowband, con pequeñas diferencias de uso específico entre sí. HTTP también puedes usarlo en la banda estrecha, especialmente cuando las soluciones requieren integración con servicios web (aunque debes tener presente que es menos eficiente en el consumo de recursos). 

Por su parte, WebSocket no es muy recomendable en los entornos NB IoT, ya que es un protocolo de comunicación más pensado para aplicaciones que necesitan transmitir datos en grandes volúmenes, en tiempo real y con muy poca tolerancia a la latencia. 

Por esta razón, antes de realizar el desarrollo e implementación de soluciones IoT, debes elegir muy bien el protocolo idóneo para transmitir datos de manera eficiente y eficaz. A través de, Entel Digital te entrega todo el apoyo que necesitas para implementar el protocolo correcto y desplegar la conectividad IoT que tu empresa necesita.

¿Te interesa saber más?

Descubre el futuro de tu industria Completa el formulario y desbloquea las soluciones más avanzadas en IoT, Cloud Ciberseguridad y TI  especialmente diseñadas para ti. ¡No esperes más, da el siguiente paso hacia la innovación ahora!

Política de privacidad de datos

Fecha de actualización: Noviembre 2022

Infórmate acerca de nuestra política de privacidad y de cómo cuidamos tu información en Entel. El cuidado de tu información personal es importante para Entel; por ello resguardamos tus datos personales y nos sujetamos a la legislación nacional vigente en esta materia. Los datos personales corresponden a cualquier información relacionada a una persona y que la identifica o hace identificable. A continuación, te informamos los tratamientos que podríamos realizar con tus datos personales.

1. Sobre Entel

Las empresas EMPRESA NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES S.A., Rol Único Tributario N° 92.580.000-7, y ENTEL PCS TELECOMUNICACIONES S.A., Rol Único Tributario N° 96.806.980−2 (conjuntamente, “Entel”) resguardaremos tus datos personales y nos sujetaremos a la legislación nacional aplicable y a las regulaciones de esta Política de Privacidad.

2. Principios de la Política

  • Legalidad o Licitud: El tratamiento de datos personales sólo puede efectuarse cuando existe autorización legal o consentimiento del titular.
  • Finalidad: Los datos personales deben utilizarse sólo para los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Proporcionalidad: Los datos personales deben ser recolectados y tratados solo en la medida que resulten necesarios en relación con los fines del tratamiento.
  • Minimización de datos: Solo se deben solicitar y recolectar aquellos datos estrictamente necesarios para cumplir los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Temporalidad: Los datos personales se deben conservar durante el tiempo necesario, considerando la finalidad o alguna exigencia legal.
  • Calidad: El dato personal debe ser exacto, completo, actualizado y responder con veracidad a la situación real de su titular.
  • Responsabilidad: Entel es legalmente responsable del cumplimiento de los principios, obligaciones y deberes de conformidad a la ley.
  • Seguridad: El tratamiento de datos personales se debe realizar mediante medidas de seguridad adecuadas y suficientes, para evitar tratamientos no autorizados y prevenir pérdida, deterioro, filtración o destrucción.
  • Confidencialidad: Entel se obliga a guardar reserva y confidencialidad de los datos personales.

3. Compromisos Entel

Utilizaremos tus datos personales cuando su tratamiento sea necesario para la ejecución del contrato, para los fines para los cuáles hemos solicitado tu consentimiento o para el cumplimiento de obligaciones legales.

Siempre solicitaremos solo los datos estrictamente necesarios. En virtud del artículo 4° de la Ley N° 19.628, no requeriremos tu consentimiento cuando los datos provengan de fuentes accesibles al público, sean de carácter económico, financiero, bancario o comercial, se contengan en listados relativos a una categoría de personas (por ejemplo, profesión, títulos educativos, dirección o fecha de nacimiento) o sean necesarios para comunicaciones comerciales de respuesta directa o comercialización o venta directa de bienes o servicios.

Nos comprometemos a guardar reserva y confidencialidad de tus datos personales. Sin perjuicio de ello, podremos comunicar datos personales ante requerimientos judiciales o de la administración del Estado que cumplan los requisitos legales, revisando previamente los antecedentes y solicitando aclaraciones cuando corresponda.

Realizaremos los mayores esfuerzos para que los datos personales almacenados sean exactos, completos y actualizados en relación con los fines de su tratamiento. Deberán ser modificados o eliminados cuando dejen de cumplir su finalidad. Podrás modificar gratuitamente tu información personal en: (i) Mi Entel (sitio privado), (ii) APP Entel, (iii) sucursales de Entel, o (iv) call centers.

4. Para qué y cómo usamos tus datos

a) Ejecución del servicio

Celebración y ejecución del contrato: Llevaremos registro de tus llamadas, SMS, navegación y uso de datos para darte conectividad y acceso a nuestras redes y servicios, facturar, monitorear calidad y resolver reclamos o consultas.

Mejora y monitoreo de servicios: Utilizamos información agregada de tráfico para optimizar recursos y mejorar la calidad del servicio.

b) Envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias

Podemos enviarte comunicaciones –generales o personalizadas– sobre productos y servicios de Entel o de terceros, de acuerdo con tus intereses. No compartiremos tus datos con terceros para fines distintos a los autorizados. Podremos contratar empresas de marketing para el envío, quienes deberán usarlos exclusivamente para comunicaciones en nombre de Entel. Siempre podrás poner término al envío siguiendo las instrucciones de cada comunicación.

Si autorizas el tratamiento de datos directamente a un tercero para recibir sus productos o servicios, ese tercero será el responsable del tratamiento.

c) Mejorar la experiencia de consumo y otras finalidades

Análisis de datos (big data y no big data): Usamos datos obtenidos lícitamente (personales o no) para encontrar patrones y tendencias, aplicando técnicas para evitar la identificación de personas cuando corresponda. Estos análisis se utilizan para:

  • Estudios de mercado y análisis estadístico sobre uso de red, productos y servicios, y preferencias.
  • Desarrollar y personalizar campañas de marketing.
  • Detección de fraude y seguridad de redes y servicios.
  • Entregar informes y análisis estadísticos agregados a terceros (sector público o privado) sin identificar personas.

Cookies: Utilizamos cookies para recordar información y personalizar la experiencia, así como para rastrear actividad en línea y permitir que terceros ofrezcan publicidad. Puedes revisar la política de cookies en este enlace: Política de Cookies de Entel.

Comunicación de datos personales: Para prestar servicios y para las finalidades anteriores, cuando sea necesario, podremos comunicar tus datos a:

  • Empresas del grupo Entel.
  • Proveedores y socios comerciales (encargados del tratamiento).
  • Organismos del Estado, en cumplimiento de la legislación vigente.

Antes de transferir datos personales a terceros, adoptaremos las medidas adecuadas conforme a la legislación aplicable para proteger tus datos.

5. Cómo recopilamos tu información

Podemos recopilar información personal desde diversas fuentes, según el canal y el tipo de interacción:

  • Cuando compras productos o contratas servicios.
  • Al utilizar nuestra red y servicios.
  • Al registrarte en nuestro sitio web para recibir información.
  • Al descargar y/o utilizar la App Entel.
  • Al contactarnos a través de nuestros canales comerciales.
  • Al participar en concursos, sorteos o encuestas.

6. Qué datos podemos almacenar

  • Nombre, dirección, RUT, teléfono móvil y correo electrónico informados por ti (actualizables en Mi Entel).
  • Información de medios de pago utilizados (sin acceso a claves secretas).
  • Datos de tráfico en nuestra red (números llamados, duración, cantidad de datos, etc.; no accedemos al contenido de llamadas o mensajes).
  • Datos obtenidos por nuestros canales de atención (call centers, soporte, correos, etc.).
  • Datos de geolocalización (previo consentimiento) para ofrecer servicios personalizados.
  • Información de tu cuenta Mi Entel y APP Entel (usuarios y contraseñas) para monitoreo y mejora de servicios.
  • Información de facturación (montos, fechas de pago, suspensión, contratación, deudas, etc.).

7. Por cuánto tiempo almacenamos tus datos

Mantendremos tus datos solo por el tiempo necesario para la prestación de los servicios, su cobro y facturación, hasta su total ejecución y cumplimiento, salvo exigencias legales distintas.

Los rangos autorizados de direcciones IP y los números IP de conexiones de abonados se almacenan por un máximo de un año, conforme al artículo 222 del Código Procesal Penal.

8. Cómo protegemos tu información

Podemos entregarte una clave personal para acceder a tu sitio privado Mi Entel. Esta clave es estrictamente confidencial y de tu exclusivo conocimiento y responsabilidad.

Adoptamos medidas y controles para evitar accesos no autorizados y pérdidas de información personal. Nuestras plataformas y sistemas de almacenamiento siguen estándares internacionales y normativa vigente, resguardando integridad, confidencialidad, disponibilidad y resiliencia. Además, velamos por la calidad de los datos y por un uso responsable que resguarde los derechos y la privacidad de las personas.

Entel nunca solicitará por comunicaciones datos personales o claves secretas. Si tienes dudas, contáctanos antes de entregar información.

9. Tus derechos

  • Acceso: Solicitar confirmación y acceso a tus datos personales tratados por Entel.
  • Rectificación: Solicitar rectificación si tu información es inexacta, desactualizada o incompleta.
  • Cancelación: Solicitar eliminación cuando los datos ya no sean necesarios para la prestación del servicio ni para obligaciones legales.
  • Oposición: Oponerte, en ciertas circunstancias y sin afectar obligaciones contractuales, al tratamiento de tus datos. Para comunicaciones publicitarias, la oposición se ejerce por cada canal de envío.

Para ejercer estos derechos: (i) accede a tu sitio privado Mi Entel; (ii) usa la APP Entel; (iii) acude a sucursales de Entel; o (iv) utiliza nuestros call centers.

Cambios de esta política de privacidad

Informaremos los cambios conforme al marco normativo vigente. Las versiones anteriores estarán disponibles en nuestra página web. Si tienes consultas, escríbenos a protecciondedatos@entel.cl o contáctanos por nuestros canales de atención.

¿Quieres saber más?