La industria eléctrica en Chile es esencial para el desarrollo y la economía del país. Sin embargo, ésta enfrenta una serie de riesgos y amenazas relacionadas con la seguridad cibernética. En este artículo, exploraremos la importancia de la ciberseguridad para la industria eléctrica en Chile, y cómo puede ser abordada para garantizar su estabilidad y continuidad. 

Tendencias de ciberataques en la industria de energía eléctrica de Chile y la importancia de la ciberseguridad

La ciberseguridad se ha convertido en una preocupación cada vez más importante en todo el mundo, especialmente en sectores críticos como la energía eléctrica. Esta industria en Chile, al igual que en otros países, ha experimentado un aumento en la sofisticación y la frecuencia de los ataques cibernéticos, lo que ha llevado a un aumento en la necesidad de proteger la infraestructura crítica. 

De esta forma, el Coordinador Electrico Nacional  (CEN) de Chile ha desarrollado un estándar de ciberseguridad para la industria eléctrica, cuyo objetivo es proporcionar una guía para la implementación de medidas de seguridad cibernética en la industria eléctrica en todo el país. Este estándar se basa en las mejores prácticas internacionales y en la experiencia de la industria eléctrica chilena, ya que, la información crítica -como la información de los clientes, la infraestructura de la red eléctrica y los procesos operativos-, está en constante riesgo. Si esta información cae en manos equivocadas, los resultados pueden ser catastróficos puesto que los ciberataques pueden interrumpir el suministro eléctrico, causar daños a la infraestructura y poner en riesgo la seguridad de los empleados y de la población en general. 

El estándar de ciberseguridad del CEN establece una serie de requisitos para la implementación de medidas de seguridad cibernética en la industria eléctrica. Algunos de estos incluyen la identificación de activos críticos, la evaluación de riesgos, la implementación de controles de seguridad adecuados, la realización de pruebas de vulnerabilidad y la implementación de planes de contingencia y recuperación en caso de un incidente de ciberseguridad. 

La implementación de este estándar es crucial para garantizar la continuidad y la estabilidad de la industria eléctrica en Chile, considerando que cualquier interrupción en su funcionamiento puede tener graves consecuencias económicas y sociales para el país.  

Además, su implementación también ayuda a mantener la reputación de las empresas eléctricas y confianza de los clientes. Los ataques cibernéticos pueden poner en riesgo la disponibilidad y estabilidad de los servicios eléctricos, lo que puede tener graves consecuencias para servicios vitales como salud, transporte, comunicaciones, entre otros. 

Entel: Proveedor líder de soluciones de ciberseguridad para empresas de energía eléctrica en Chile

Entel dispone de un portafolio completo de soluciones que ayuda a las empresas del rubro eléctrico en la implementación de las medidas requeridas por el estándar, gracias al apoyo de un grupo de más de 50 especialistas, a la experiencia en el mercado, al uso de metodologías y al hecho de tener alianzas con los principales fabricantes de ciberseguridad para la industria. 

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Fecha de actualización: Noviembre 2022

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  • Proporcionalidad: Los datos personales deben ser recolectados y tratados solo en la medida que resulten necesarios en relación con los fines del tratamiento.
  • Minimización de datos: Solo se deben solicitar y recolectar aquellos datos estrictamente necesarios para cumplir los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Temporalidad: Los datos personales se deben conservar durante el tiempo necesario, considerando la finalidad o alguna exigencia legal.
  • Calidad: El dato personal debe ser exacto, completo, actualizado y responder con veracidad a la situación real de su titular.
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4. Para qué y cómo usamos tus datos

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Mejora y monitoreo de servicios: Utilizamos información agregada de tráfico para optimizar recursos y mejorar la calidad del servicio.

b) Envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias

Podemos enviarte comunicaciones –generales o personalizadas– sobre productos y servicios de Entel o de terceros, de acuerdo con tus intereses. No compartiremos tus datos con terceros para fines distintos a los autorizados. Podremos contratar empresas de marketing para el envío, quienes deberán usarlos exclusivamente para comunicaciones en nombre de Entel. Siempre podrás poner término al envío siguiendo las instrucciones de cada comunicación.

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c) Mejorar la experiencia de consumo y otras finalidades

Análisis de datos (big data y no big data): Usamos datos obtenidos lícitamente (personales o no) para encontrar patrones y tendencias, aplicando técnicas para evitar la identificación de personas cuando corresponda. Estos análisis se utilizan para:

  • Estudios de mercado y análisis estadístico sobre uso de red, productos y servicios, y preferencias.
  • Desarrollar y personalizar campañas de marketing.
  • Detección de fraude y seguridad de redes y servicios.
  • Entregar informes y análisis estadísticos agregados a terceros (sector público o privado) sin identificar personas.

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  • Empresas del grupo Entel.
  • Proveedores y socios comerciales (encargados del tratamiento).
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5. Cómo recopilamos tu información

Podemos recopilar información personal desde diversas fuentes, según el canal y el tipo de interacción:

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  • Acceso: Solicitar confirmación y acceso a tus datos personales tratados por Entel.
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Para ejercer estos derechos: (i) accede a tu sitio privado Mi Entel; (ii) usa la APP Entel; (iii) acude a sucursales de Entel; o (iv) utiliza nuestros call centers.

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