Políticas básicas de seguridad contra el cibercrimen

El cibercrimen es uno de los elementos que las empresas deberían tener en su radar permanentemente por el riesgo constante que representa, no solamente por potenciales daños a los dispositivos y equipos, sino por el peligro que significa para la continuidad de las operaciones y el resguardo de la información.

Es un tema que debe de tratarse con especial cuidado, pues en Chile, más de un  en 2023 en relación con 2022. Esto hace patente la necesidad de establecer claras y contundentes políticas para preservar la ciberseguridad en Chile.

Las políticas de ciberseguridad en las empresas

No basta solamente con invertir grandes cantidades de dinero en el reforzamiento de sofisticados sistemas o software especializado, sino que la debilidad de las empresas radica en otros aspectos, como son la falta de medidas de seguridad esenciales relacionadas con el cuidado de los dispositivos (hardening) y la capacitación de los usuarios.

Por ende, conocer e implementar algunas políticas de ciberseguridad básicas es fundamental para la prevención de ataques de infostealers, ransomware, exfiltración de información, entre otros. Así como también, lo es evitar actividades como compartinaje de equipos, cuentas y el uso de equipo personales para fines laborales (sin protección). 

Conoce algunas prácticas a implementar desde ya:

Hardening de equipo

Consta en fortalecer los sistemas informáticos al ubicar y reducir sus vulnerabilidades. Por ejemplo, información delicada sin encriptar, contraseñas débiles, permisos laxos a cualquier nivel de usuario y carencia, obsolescencia o mala configuración de herramientas como firewall o antivirus. Algunas de las políticas de hardening básicas a adoptar son las siguientes:

  • Hardening del servidor: en este apartado el reforzamiento se centra en actos como la desactivación de puertos no utilizados por los sistemas, aplicación de parches de seguridad, actualizaciones constantes de firmware y software, y configuración de contraseñas complejas para accesos restringidos.
  • De la red: hace referencia a la instalación y actualización de cortafuegos, así como de filtros de tráfico de red y de cifrado entre canales, de modo que la comunicación entre servidores sea más confiable y no puedan entrar agentes malintencionados.
  • Referente a aplicaciones y SO: se trata de proteger con actualizaciones, parches y análisis de antivirus, todo el software que directamente se relaciona con las actividades de la empresa y sus servidores, desde el Sistema Operativo hasta procesadores de texto, hojas de cálculo, programas de mensajería y, por supuesto, navegadores.
  • De la base de datos: los sistemas de gestión de bases de datos necesitan estar especialmente bien protegidos, pues es ahí en donde reside la información que hace posible el funcionamiento de las organizaciones. Por ello se debe determinar una gestión centralizada de estos, estableciendo niveles de privilegios en el acceso, cifrado de elementos y cumplimiento de auditorías para verificar que no se ha vulnerado nada.

Capacitación de empleados

Ahora, una red de dispositivos fuerte requiere de usuarios responsables e informados para ser eficiente contra las amenazas digitales, por lo cual es recomendable capacitar a los colaboradores, de modo que ellos mismos sean un filtro contra los riesgos cibernéticos.

Entre las políticas que necesitan ponerse en marcha para mejorar la ciberseguridad en Chile por parte de las empresas, deben considerarse las siguientes:

  • Sensibilizar al personal respecto al cibercrimen: es clave explicarles a los empleados la importancia de la ciberseguridad, que entiendan las consecuencias de una deficiencia en este sentido, como el impacto a la productividad, la reputación y las finanzas empresariales.
  • Enseñarles a identificar amenazas de ciberseguridad: de la mano de la concientización respecto a la magnitud del tema, se les deben de enseñar aspectos prácticos, por ejemplo la identificación de phishing o correos de suplantación de identidad, enlaces fraudulentos, sitios sospechosos y archivos potencialmente peligrosos que no hay que abrir.
  • Mostrarles prácticas seguras: asimismo son necesarias las políticas enfocadas en mostrarles y recordarles que no deben de compartir equipos, tampoco sus cuentas, ni utilizar sus dispositivos personales para fines laborales (porque no cuentan con los niveles de protección requeridos), pues eso incrementa los riesgos de sufrir ataques.
  • Realizar simulacros: de igual forma, es ideal desarrollar estrategias de reacción ante ciberataques, como ransomware o .

Entel Digital contra el cibercrimen

Es importante establecer políticas de ciberseguridad en las empresas, pues además de contar con un enfoque reactivo en la defensa ante los ataques, también propicia una sana cultura de prevención dentro de las organizaciones, formando un equipo capaz de responder ante amenazas y aprovechar al máximo las inversiones tecnológicas en este sentido.

Entendiendo ese tema es que Entel Digital ofrece una completa solución de , la cual se compone de: 

  • Servicios especializados en gestión y supervisión periódica de vulnerabilidades y riesgos.
  • Soluciones de inteligencia para la prevención, detección e investigación de ciberdelitos.
  • Consultoría y asesoría para garantizar el cumplimiento de las medidas establecidas.

Blinda tu empresa contra las amenazas de ciberseguridad, con  como tu partner estratégico. 

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Política de privacidad de datos

Fecha de actualización: Noviembre 2022

Infórmate acerca de nuestra política de privacidad y de cómo cuidamos tu información en Entel. El cuidado de tu información personal es importante para Entel; por ello resguardamos tus datos personales y nos sujetamos a la legislación nacional vigente en esta materia. Los datos personales corresponden a cualquier información relacionada a una persona y que la identifica o hace identificable. A continuación, te informamos los tratamientos que podríamos realizar con tus datos personales.

1. Sobre Entel

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2. Principios de la Política

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  • Proporcionalidad: Los datos personales deben ser recolectados y tratados solo en la medida que resulten necesarios en relación con los fines del tratamiento.
  • Minimización de datos: Solo se deben solicitar y recolectar aquellos datos estrictamente necesarios para cumplir los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Temporalidad: Los datos personales se deben conservar durante el tiempo necesario, considerando la finalidad o alguna exigencia legal.
  • Calidad: El dato personal debe ser exacto, completo, actualizado y responder con veracidad a la situación real de su titular.
  • Responsabilidad: Entel es legalmente responsable del cumplimiento de los principios, obligaciones y deberes de conformidad a la ley.
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3. Compromisos Entel

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Nos comprometemos a guardar reserva y confidencialidad de tus datos personales. Sin perjuicio de ello, podremos comunicar datos personales ante requerimientos judiciales o de la administración del Estado que cumplan los requisitos legales, revisando previamente los antecedentes y solicitando aclaraciones cuando corresponda.

Realizaremos los mayores esfuerzos para que los datos personales almacenados sean exactos, completos y actualizados en relación con los fines de su tratamiento. Deberán ser modificados o eliminados cuando dejen de cumplir su finalidad. Podrás modificar gratuitamente tu información personal en: (i) Mi Entel (sitio privado), (ii) APP Entel, (iii) sucursales de Entel, o (iv) call centers.

4. Para qué y cómo usamos tus datos

a) Ejecución del servicio

Celebración y ejecución del contrato: Llevaremos registro de tus llamadas, SMS, navegación y uso de datos para darte conectividad y acceso a nuestras redes y servicios, facturar, monitorear calidad y resolver reclamos o consultas.

Mejora y monitoreo de servicios: Utilizamos información agregada de tráfico para optimizar recursos y mejorar la calidad del servicio.

b) Envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias

Podemos enviarte comunicaciones –generales o personalizadas– sobre productos y servicios de Entel o de terceros, de acuerdo con tus intereses. No compartiremos tus datos con terceros para fines distintos a los autorizados. Podremos contratar empresas de marketing para el envío, quienes deberán usarlos exclusivamente para comunicaciones en nombre de Entel. Siempre podrás poner término al envío siguiendo las instrucciones de cada comunicación.

Si autorizas el tratamiento de datos directamente a un tercero para recibir sus productos o servicios, ese tercero será el responsable del tratamiento.

c) Mejorar la experiencia de consumo y otras finalidades

Análisis de datos (big data y no big data): Usamos datos obtenidos lícitamente (personales o no) para encontrar patrones y tendencias, aplicando técnicas para evitar la identificación de personas cuando corresponda. Estos análisis se utilizan para:

  • Estudios de mercado y análisis estadístico sobre uso de red, productos y servicios, y preferencias.
  • Desarrollar y personalizar campañas de marketing.
  • Detección de fraude y seguridad de redes y servicios.
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5. Cómo recopilamos tu información

Podemos recopilar información personal desde diversas fuentes, según el canal y el tipo de interacción:

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7. Por cuánto tiempo almacenamos tus datos

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