Phishing en tu empresa: ¿Cómo evitar el robo de datos?

El retorno de las actividades económicas después de la pandemia y la implementación de la inteligencia artificial en ciberataques han sextuplicado los ataques de phishing en LATAM. Solo entre junio de 2022 y junio de 2023, , de los cuales, 10,5 millones se ejecutaron en Chile.

Es una realidad que afecta a diversos sectores debido a su alta eficiencia en el robo de datos. Descubre cuáles son sus variantes y de qué forma evitarlo.

Phishing: tipos y funcionamiento 

El phishing es una técnica de manipulación con la que los ciberdelincuentes suplantan la identidad de personas, organismos e instituciones de renombre o que puedan resultarte conocidas, con el fin de extraer cualquier tipo de información confidencial referida a tu persona o negocio, que luego utilizan con fines maliciosos.

¿Por dónde se propaga este ciberataque? 

Las fuentes más comunes de exposición son . Los delincuentes informáticos utilizan estos canales para enviar mensajes engañosos que inducen a compartir datos, generando pérdidas económicas y problemas de ciberseguridad en empresas que pueden llegar a comprometer su reputación.

¿Qué datos se obtienen con el phishing? 

A través de los ataques de phishing, , bien sean sobre algunas de las personas que ocupan posiciones dentro de la empresa o del propio negocio, entre los cuales se incluyen: 

Datos personales Información financiera Credenciales de acceso 
  • Direcciones de correo.
  • Número de documento de identidad.
  • Datos de localización y contacto.
  • Números de tarjetas de crédito.
  • Números de cuentas bancarias.
  • Información de comercio electrónico.
  • Redes sociales.
  • Cuentas de correo. 

¿Cuántos tipos de phishing existen?

A medida que la tecnología avanza, los ciberdelincuentes desarrollan nuevas técnicas para cometer sus delitos, por eso hay varias modalidades de ataques. Entre los  que pueden llegar a afectar a tu empresa, destacan: 

  • De correo: es una de las formas más usuales de phishing y se ejecuta mediante el envío de mensajes de correo con enlaces que conducen a páginas web falsas. Es normal que se hagan pasar por grandes empresas como Google, Microsoft o por compañeros de trabajo.
  • Por SMS: el también llamado smishing, funciona del mismo modo que el phishing de correo, pero en este caso, la amenaza llega por mensajes de texto de atacantes que se hacen pasar por empresas de correos, operadoras móviles o entidades bancarias, entre otras.
  • De malware: consiste en el envío de software malicioso que se adjunta en el correo electrónico como aparentes archivos de confianza, ya sea un CV o un extracto bancario. En caso de abrir uno, podría detener el sistema TI de golpe.
  • Por voz: los phishers también pueden hacer llamadas telefónicas, asumiendo identidades falsas y usando ingeniería social para convencer a sus víctimas para que instalen malware en sus dispositivos en forma de aplicación.
  • Phishing de objetivo definido: tiene como objetivo a personas específicas mediante una investigación minuciosa que logra un alto nivel de personalización, resultando ser bastante efectivos.
  • Phishing de altos cargos: sucede cuando el objetivo es un directivo de una empresa o persona con cierta fama. Su modo de operar es similar al anterior y tiene el fin de robar credenciales o información confidencial.

¿Cómo identificar un ciberataque de phishing?   

Aunque los ciberdelincuentes actualizan constantemente sus tácticas para mantenerse al día con las últimas tendencias, hay algunas señales que pueden identificarse:

Mensajes con faltas ortográficas

Hay mensajes de phishing que suelen contener errores ortográficos evidentes o incluyen imágenes de baja resolución. Por lo general, ninguna persona, institución o empresa de renombre incurre en este tipo de faltas, así que, este es un primer indicio para dudar.

Dominios de correo no coincidentes

También generan muchas sospechas los mensajes de supuestas empresas acreditadas con solicitud de información sensible, que son enviados desde cuentas de correo electrónico cuyo dominio no coincide con el nombre de la entidad. Como por ejemplo, cuando recibes un email de Entel cuyo remitente es .

Invitaciones a clicar en enlaces

Las compañías legítimas pueden comunicarse con sus clientes por email, pero es muy raro que envíen mensajes de texto o correos electrónicos requiriendo acceder a enlaces para actualizar detalles de pago o información financiera. Esta invitación provoca mucha incertidumbre y desconfianza.

Saludos genéricos 

Actualmente, la mayoría de las empresas se dirigen a sus clientes de forma personalizada (usando el nombre de pila y firmando al final del correo). Quienes reciben mensajes con saludos genéricos, que incluyen archivos adjuntos no requeridos o solicitudes de datos, pueden estar relacionados con la ciberdelincuencia.

¿Qué hacer para evitar el phishing? 

Lo primero y más importante es tomar conciencia en cuanto a sus alcances, y educarse de forma anticipada para poder detectarlo y restringirlo con total precisión. Para ello, los expertos recomiendan:

Respaldar los datos

Realiza copias de seguridad de información de la empresa con frecuencia y asegúrate de que las mismas no estén conectadas a la red, para que puedas recuperar la información, aun cuando los atacantes hayan accedido.

Emplear métodos de verificación en dos pasos

Instala los parches de seguridad y las actualizaciones más recientes. Además, apóyate en otros medios de protección, como la verificación en dos pasos o MFA para ofrecer una capa de seguridad adicional a cuentas de correo, redes sociales y billeteras digitales.

Educar al personal 

Ofrece sesiones de orientación y capacitación sobre el phishing a todo el personal de la empresa para que aprenda a detectarlo y a protegerse. Explica que es prioritario desconfiar de mensajes alarmantes que provengan de fuentes desconocidas e incluyan links y archivos sospechosos. 

Entel Digital: soluciones de ciberseguridad 

Además de hacer frente al phishing con las medidas señaladas, es vital contar con 

En  contamos con servicios de consultoría, gestión y soluciones técnicas de alto nivel que te ayudarán a proteger los activos digitales y datos sensibles de tu empresa.

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Política de privacidad de datos

Fecha de actualización: Noviembre 2022

Infórmate acerca de nuestra política de privacidad y de cómo cuidamos tu información en Entel. El cuidado de tu información personal es importante para Entel; por ello resguardamos tus datos personales y nos sujetamos a la legislación nacional vigente en esta materia. Los datos personales corresponden a cualquier información relacionada a una persona y que la identifica o hace identificable. A continuación, te informamos los tratamientos que podríamos realizar con tus datos personales.

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  • Finalidad: Los datos personales deben utilizarse sólo para los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
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  • Minimización de datos: Solo se deben solicitar y recolectar aquellos datos estrictamente necesarios para cumplir los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Temporalidad: Los datos personales se deben conservar durante el tiempo necesario, considerando la finalidad o alguna exigencia legal.
  • Calidad: El dato personal debe ser exacto, completo, actualizado y responder con veracidad a la situación real de su titular.
  • Responsabilidad: Entel es legalmente responsable del cumplimiento de los principios, obligaciones y deberes de conformidad a la ley.
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Nos comprometemos a guardar reserva y confidencialidad de tus datos personales. Sin perjuicio de ello, podremos comunicar datos personales ante requerimientos judiciales o de la administración del Estado que cumplan los requisitos legales, revisando previamente los antecedentes y solicitando aclaraciones cuando corresponda.

Realizaremos los mayores esfuerzos para que los datos personales almacenados sean exactos, completos y actualizados en relación con los fines de su tratamiento. Deberán ser modificados o eliminados cuando dejen de cumplir su finalidad. Podrás modificar gratuitamente tu información personal en: (i) Mi Entel (sitio privado), (ii) APP Entel, (iii) sucursales de Entel, o (iv) call centers.

4. Para qué y cómo usamos tus datos

a) Ejecución del servicio

Celebración y ejecución del contrato: Llevaremos registro de tus llamadas, SMS, navegación y uso de datos para darte conectividad y acceso a nuestras redes y servicios, facturar, monitorear calidad y resolver reclamos o consultas.

Mejora y monitoreo de servicios: Utilizamos información agregada de tráfico para optimizar recursos y mejorar la calidad del servicio.

b) Envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias

Podemos enviarte comunicaciones –generales o personalizadas– sobre productos y servicios de Entel o de terceros, de acuerdo con tus intereses. No compartiremos tus datos con terceros para fines distintos a los autorizados. Podremos contratar empresas de marketing para el envío, quienes deberán usarlos exclusivamente para comunicaciones en nombre de Entel. Siempre podrás poner término al envío siguiendo las instrucciones de cada comunicación.

Si autorizas el tratamiento de datos directamente a un tercero para recibir sus productos o servicios, ese tercero será el responsable del tratamiento.

c) Mejorar la experiencia de consumo y otras finalidades

Análisis de datos (big data y no big data): Usamos datos obtenidos lícitamente (personales o no) para encontrar patrones y tendencias, aplicando técnicas para evitar la identificación de personas cuando corresponda. Estos análisis se utilizan para:

  • Estudios de mercado y análisis estadístico sobre uso de red, productos y servicios, y preferencias.
  • Desarrollar y personalizar campañas de marketing.
  • Detección de fraude y seguridad de redes y servicios.
  • Entregar informes y análisis estadísticos agregados a terceros (sector público o privado) sin identificar personas.

Cookies: Utilizamos cookies para recordar información y personalizar la experiencia, así como para rastrear actividad en línea y permitir que terceros ofrezcan publicidad. Puedes revisar la política de cookies en este enlace: Política de Cookies de Entel.

Comunicación de datos personales: Para prestar servicios y para las finalidades anteriores, cuando sea necesario, podremos comunicar tus datos a:

  • Empresas del grupo Entel.
  • Proveedores y socios comerciales (encargados del tratamiento).
  • Organismos del Estado, en cumplimiento de la legislación vigente.

Antes de transferir datos personales a terceros, adoptaremos las medidas adecuadas conforme a la legislación aplicable para proteger tus datos.

5. Cómo recopilamos tu información

Podemos recopilar información personal desde diversas fuentes, según el canal y el tipo de interacción:

  • Cuando compras productos o contratas servicios.
  • Al utilizar nuestra red y servicios.
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  • Al descargar y/o utilizar la App Entel.
  • Al contactarnos a través de nuestros canales comerciales.
  • Al participar en concursos, sorteos o encuestas.

6. Qué datos podemos almacenar

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  • Información de tu cuenta Mi Entel y APP Entel (usuarios y contraseñas) para monitoreo y mejora de servicios.
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7. Por cuánto tiempo almacenamos tus datos

Mantendremos tus datos solo por el tiempo necesario para la prestación de los servicios, su cobro y facturación, hasta su total ejecución y cumplimiento, salvo exigencias legales distintas.

Los rangos autorizados de direcciones IP y los números IP de conexiones de abonados se almacenan por un máximo de un año, conforme al artículo 222 del Código Procesal Penal.

8. Cómo protegemos tu información

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Adoptamos medidas y controles para evitar accesos no autorizados y pérdidas de información personal. Nuestras plataformas y sistemas de almacenamiento siguen estándares internacionales y normativa vigente, resguardando integridad, confidencialidad, disponibilidad y resiliencia. Además, velamos por la calidad de los datos y por un uso responsable que resguarde los derechos y la privacidad de las personas.

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