Migración a Windows 11: ¿Cómo hacerlo de la manera correcta?

Windows 11 ha llegado para optimizar la productividad de tus sistemas, ofreciendo una serie de herramientas y funciones que prometen facilitar las actividades de tu empresa. En especial, la tecnología de Intel Threat Director te ayuda a optimizar los núcleos de los procesadores de Intel y obtener un mejor rendimiento.

Sin embargo, actualizar a Windows 11 es un proceso que debe hacerse con planificación y tomando en consideración varios aspectos estratégicos, para asegurarte de no enfrentar algunos problemas frecuentes y conseguir una migración eficiente. Para facilitar tu tarea, en este artículo puedes revisar los pasos a seguir para migrar de la manera correcta.

¿Qué errores evitar?: complicaciones frecuentes en procesos de migración

En anteriores migraciones a actualizaciones de Windows, muchas empresas experimentaron contratiempos que obstaculizaron la transición y pusieron en problemas el buen funcionamiento de sus sistemas y su disponibilidad para los usuarios finales. 

Una migración entorpecida puede generar retrasos y arriesgar la operatividad de tus servicios TI y tu . Si quieres asegurarte de tener una migración sin contratiempos y optimizar tus sistemas de forma segura, pon atención a estos errores frecuentes:

  • Baja disponibilidad de usuarios: coordinar la disponibilidad de los usuarios en las oficinas es fundamental para la implementación.
  • Diseños obsoletos y no escalables: es necesario mapear las plataformas, sistemas y procesos que han sido diseñados en base a sistemas operativos antiguos y no escalables.
  • Falta de comunicación interna: para que la migración avance de manera fluida, debe haber buena comunicación entre las diferentes áreas de tu empresa.

8 pasos para una migración efectiva a Windows 11

Para evitar estos problemas y actualizar a Windows 11 tus sistemas TI de forma exitosa, basta con seguir cuidadosamente estos pasos:

1. Reúne un equipo multidisciplinario

Asegúrate de reunir un equipo que integre colaboradores de las distintas unidades de negocio, que cuenten con la iniciativa necesaria para promover el levantamiento de información desde diferentes áreas y una buena coordinación a lo largo de todo el proceso.

2. Establecer un plan de trabajo 

El equipo debe recopilar las distintas necesidades de todas las áreas usuarias y, en función de ellas, establecer un plan de trabajo con tareas y plazos generales.

3. Analizar la compatibilidad de los sistemas empresariales

Un levantamiento de todas las plataformas, procesos y sistemas corporativos es importante para analizar su compatibilidad con Windows 11, y mapear provisoriamente cuáles no podrán adaptarse a la actualización. 

4. Comunicar el plan a los equipos

Una vez definido el plan de trabajo, habrá que comunicar de forma clara y detallada a todos los equipos involucrados qué procedimientos se llevarán a cabo, cuándo, cómo y dónde. Esta comunicación habrá de mantenerse a lo largo de todo el proceso, con actualizaciones periódicas respecto de las diferentes etapas.

5. Abrir canales de comunicación y espacios de consulta

Igualmente, considera definir diferentes instancias en que los equipos puedan plantear sus preguntas y recibir explicaciones detalladas, para que todos los colaboradores avancen en la misma línea.

6. Determinar áreas críticas y diseñar una carta Gantt

Identificar cuáles serán las áreas más críticas a lo largo del proceso de migración les permitirá estructurar una carta Gantt integral, con prioridades bien definidas. Ella tendrá que incorporar tareas, responsables y plazos, para tener constante claridad de cómo avanza el plan.

7. Avanzar por unidades de negocio

Para que la migración avance de forma paulatina pero coordinada, lo mejor es implementar el cambio de forma agrupada por unidades de negocio. De esta manera, evitas el riesgo de ver detenidas todas las áreas de la empresa de forma simultánea, pero consigues un progreso continuo.

8. Generar un punto único de contacto

Unifica todos los canales de comunicación con usuarios en un solo punto, para dar respuesta a los errores frecuentes que ya se hayan detectado en los pilotos. Lo ideal es que esta asistencia pueda funcionar mayormente de forma remota, reforzando el soporte de campo como última solución.

Anticipación: la clave para una transición eficiente

Enfrentar este proceso con anticipación será la primera clave para conseguir una migración eficiente, reduciendo errores y obstáculos. Planificar con tiempo, recibiendo el soporte necesario, te permitirá:

  • Mantener la seguridad: una versión sin soporte TI no recibirá actualizaciones, lo que aumenta el riesgo de vulnerabilidades y ataques.
  • Funcionalidades y mejoras: las versiones actualizadas incluyen nuevas funcionalidades y mejoras que pueden beneficiar la operación.
  • Evitar incidentes: te permite planificar y ejecutar la migración de manera controlada y sin prisa, reduciendo potenciales fallas producto del cambio.
  • Soporte técnico: el soporte TI es fundamental para mantener la continuidad del negocio, dado que asegurará obtener asistencia y soluciones de manera oportuna.
  • Costos: al migrar sin planificación, tienden a quedar fuera aristas del negocio, ya sea por la customización de sistemas internos como procesos no mapeados de forma oportuna, teniendo que ajustar sobre la marcha y perdiendo toda eficiencia.
  • Gestión del cambio: te permitirá generar adherencia y reducir el impacto en los usuarios.

Optimiza tu migración con el soporte TI de EUS de Entel Digital

es una solución que te entrega el soporte necesario para migrar tus sistemas operativos, sin poner en riesgo la continuidad operacional de tu negocio. EUS te apoya en la gestión de las plataformas de los usuarios finales, ofreciéndote herramientas de digitalización para alcanzar un soporte autónomo y eficiente.

Con EUS de Entel Digital, asegúrate de migrar a Windows 11 de forma segura, impulsando la productividad de tus servicios TI, a la vez que disminuyes los incidentes y los tiempos de solución. Contáctanos hoy y comienza a avanzar hacia la digitalización con el soporte TI que necesitas.                                                                                                                                                     

¿Te interesa saber más?

Descubre el futuro de tu industria Completa el formulario y desbloquea las soluciones más avanzadas en IoT, Cloud Ciberseguridad y TI  especialmente diseñadas para ti. ¡No esperes más, da el siguiente paso hacia la innovación ahora!

Política de privacidad de datos

Fecha de actualización: Noviembre 2022

Infórmate acerca de nuestra política de privacidad y de cómo cuidamos tu información en Entel. El cuidado de tu información personal es importante para Entel; por ello resguardamos tus datos personales y nos sujetamos a la legislación nacional vigente en esta materia. Los datos personales corresponden a cualquier información relacionada a una persona y que la identifica o hace identificable. A continuación, te informamos los tratamientos que podríamos realizar con tus datos personales.

1. Sobre Entel

Las empresas EMPRESA NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES S.A., Rol Único Tributario N° 92.580.000-7, y ENTEL PCS TELECOMUNICACIONES S.A., Rol Único Tributario N° 96.806.980−2 (conjuntamente, “Entel”) resguardaremos tus datos personales y nos sujetaremos a la legislación nacional aplicable y a las regulaciones de esta Política de Privacidad.

2. Principios de la Política

  • Legalidad o Licitud: El tratamiento de datos personales sólo puede efectuarse cuando existe autorización legal o consentimiento del titular.
  • Finalidad: Los datos personales deben utilizarse sólo para los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Proporcionalidad: Los datos personales deben ser recolectados y tratados solo en la medida que resulten necesarios en relación con los fines del tratamiento.
  • Minimización de datos: Solo se deben solicitar y recolectar aquellos datos estrictamente necesarios para cumplir los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Temporalidad: Los datos personales se deben conservar durante el tiempo necesario, considerando la finalidad o alguna exigencia legal.
  • Calidad: El dato personal debe ser exacto, completo, actualizado y responder con veracidad a la situación real de su titular.
  • Responsabilidad: Entel es legalmente responsable del cumplimiento de los principios, obligaciones y deberes de conformidad a la ley.
  • Seguridad: El tratamiento de datos personales se debe realizar mediante medidas de seguridad adecuadas y suficientes, para evitar tratamientos no autorizados y prevenir pérdida, deterioro, filtración o destrucción.
  • Confidencialidad: Entel se obliga a guardar reserva y confidencialidad de los datos personales.

3. Compromisos Entel

Utilizaremos tus datos personales cuando su tratamiento sea necesario para la ejecución del contrato, para los fines para los cuáles hemos solicitado tu consentimiento o para el cumplimiento de obligaciones legales.

Siempre solicitaremos solo los datos estrictamente necesarios. En virtud del artículo 4° de la Ley N° 19.628, no requeriremos tu consentimiento cuando los datos provengan de fuentes accesibles al público, sean de carácter económico, financiero, bancario o comercial, se contengan en listados relativos a una categoría de personas (por ejemplo, profesión, títulos educativos, dirección o fecha de nacimiento) o sean necesarios para comunicaciones comerciales de respuesta directa o comercialización o venta directa de bienes o servicios.

Nos comprometemos a guardar reserva y confidencialidad de tus datos personales. Sin perjuicio de ello, podremos comunicar datos personales ante requerimientos judiciales o de la administración del Estado que cumplan los requisitos legales, revisando previamente los antecedentes y solicitando aclaraciones cuando corresponda.

Realizaremos los mayores esfuerzos para que los datos personales almacenados sean exactos, completos y actualizados en relación con los fines de su tratamiento. Deberán ser modificados o eliminados cuando dejen de cumplir su finalidad. Podrás modificar gratuitamente tu información personal en: (i) Mi Entel (sitio privado), (ii) APP Entel, (iii) sucursales de Entel, o (iv) call centers.

4. Para qué y cómo usamos tus datos

a) Ejecución del servicio

Celebración y ejecución del contrato: Llevaremos registro de tus llamadas, SMS, navegación y uso de datos para darte conectividad y acceso a nuestras redes y servicios, facturar, monitorear calidad y resolver reclamos o consultas.

Mejora y monitoreo de servicios: Utilizamos información agregada de tráfico para optimizar recursos y mejorar la calidad del servicio.

b) Envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias

Podemos enviarte comunicaciones –generales o personalizadas– sobre productos y servicios de Entel o de terceros, de acuerdo con tus intereses. No compartiremos tus datos con terceros para fines distintos a los autorizados. Podremos contratar empresas de marketing para el envío, quienes deberán usarlos exclusivamente para comunicaciones en nombre de Entel. Siempre podrás poner término al envío siguiendo las instrucciones de cada comunicación.

Si autorizas el tratamiento de datos directamente a un tercero para recibir sus productos o servicios, ese tercero será el responsable del tratamiento.

c) Mejorar la experiencia de consumo y otras finalidades

Análisis de datos (big data y no big data): Usamos datos obtenidos lícitamente (personales o no) para encontrar patrones y tendencias, aplicando técnicas para evitar la identificación de personas cuando corresponda. Estos análisis se utilizan para:

  • Estudios de mercado y análisis estadístico sobre uso de red, productos y servicios, y preferencias.
  • Desarrollar y personalizar campañas de marketing.
  • Detección de fraude y seguridad de redes y servicios.
  • Entregar informes y análisis estadísticos agregados a terceros (sector público o privado) sin identificar personas.

Cookies: Utilizamos cookies para recordar información y personalizar la experiencia, así como para rastrear actividad en línea y permitir que terceros ofrezcan publicidad. Puedes revisar la política de cookies en este enlace: Política de Cookies de Entel.

Comunicación de datos personales: Para prestar servicios y para las finalidades anteriores, cuando sea necesario, podremos comunicar tus datos a:

  • Empresas del grupo Entel.
  • Proveedores y socios comerciales (encargados del tratamiento).
  • Organismos del Estado, en cumplimiento de la legislación vigente.

Antes de transferir datos personales a terceros, adoptaremos las medidas adecuadas conforme a la legislación aplicable para proteger tus datos.

5. Cómo recopilamos tu información

Podemos recopilar información personal desde diversas fuentes, según el canal y el tipo de interacción:

  • Cuando compras productos o contratas servicios.
  • Al utilizar nuestra red y servicios.
  • Al registrarte en nuestro sitio web para recibir información.
  • Al descargar y/o utilizar la App Entel.
  • Al contactarnos a través de nuestros canales comerciales.
  • Al participar en concursos, sorteos o encuestas.

6. Qué datos podemos almacenar

  • Nombre, dirección, RUT, teléfono móvil y correo electrónico informados por ti (actualizables en Mi Entel).
  • Información de medios de pago utilizados (sin acceso a claves secretas).
  • Datos de tráfico en nuestra red (números llamados, duración, cantidad de datos, etc.; no accedemos al contenido de llamadas o mensajes).
  • Datos obtenidos por nuestros canales de atención (call centers, soporte, correos, etc.).
  • Datos de geolocalización (previo consentimiento) para ofrecer servicios personalizados.
  • Información de tu cuenta Mi Entel y APP Entel (usuarios y contraseñas) para monitoreo y mejora de servicios.
  • Información de facturación (montos, fechas de pago, suspensión, contratación, deudas, etc.).

7. Por cuánto tiempo almacenamos tus datos

Mantendremos tus datos solo por el tiempo necesario para la prestación de los servicios, su cobro y facturación, hasta su total ejecución y cumplimiento, salvo exigencias legales distintas.

Los rangos autorizados de direcciones IP y los números IP de conexiones de abonados se almacenan por un máximo de un año, conforme al artículo 222 del Código Procesal Penal.

8. Cómo protegemos tu información

Podemos entregarte una clave personal para acceder a tu sitio privado Mi Entel. Esta clave es estrictamente confidencial y de tu exclusivo conocimiento y responsabilidad.

Adoptamos medidas y controles para evitar accesos no autorizados y pérdidas de información personal. Nuestras plataformas y sistemas de almacenamiento siguen estándares internacionales y normativa vigente, resguardando integridad, confidencialidad, disponibilidad y resiliencia. Además, velamos por la calidad de los datos y por un uso responsable que resguarde los derechos y la privacidad de las personas.

Entel nunca solicitará por comunicaciones datos personales o claves secretas. Si tienes dudas, contáctanos antes de entregar información.

9. Tus derechos

  • Acceso: Solicitar confirmación y acceso a tus datos personales tratados por Entel.
  • Rectificación: Solicitar rectificación si tu información es inexacta, desactualizada o incompleta.
  • Cancelación: Solicitar eliminación cuando los datos ya no sean necesarios para la prestación del servicio ni para obligaciones legales.
  • Oposición: Oponerte, en ciertas circunstancias y sin afectar obligaciones contractuales, al tratamiento de tus datos. Para comunicaciones publicitarias, la oposición se ejerce por cada canal de envío.

Para ejercer estos derechos: (i) accede a tu sitio privado Mi Entel; (ii) usa la APP Entel; (iii) acude a sucursales de Entel; o (iv) utiliza nuestros call centers.

Cambios de esta política de privacidad

Informaremos los cambios conforme al marco normativo vigente. Las versiones anteriores estarán disponibles en nuestra página web. Si tienes consultas, escríbenos a protecciondedatos@entel.cl o contáctanos por nuestros canales de atención.

Desliza hasta el final para poder aceptar

¿Quieres saber más?