El año 2022 nos dejó con un 28% de aumento en ciberataques, lo que te obliga a considerar las medidas necesarias para proteger a tu empresa. En este contexto, el servicio de MDR (Managed Detection Response) se ha alzado como una de las opciones principales para entregar seguridad y protección ante amenazas.

Las consecuencias de los ciberataques, que generalmente nacen de motivaciones monetarias, pueden ser devastadoras para tu negocio. Por lo mismo, trabajar en la prevención y gestión de riesgos cibernético siempre es un buen negocio. Por eso, sigue leyendo para enterarte más sobre los detalles del MDR, por qué puede servirle a tu empresa y cuáles son los riesgos que te ayuda a evitar.

¿Cuáles son las funciones que tiene un MDR?

El MDR (Managed Detection Response) es un servicio de ciberseguridad, dado por un tercero, que proporciona supervisión 24x7, detección de amenazas  y respuestas adecuadas ante amenazas de ciberseguridad. Es decir, es un servicio que interviene desde el momento en el que se comienza a mapear una estrategia preventiva contra ataques cibernéticos, hasta la recuperación de la información en el caso de que esta se pierda.

Un servicio MDR parte con por analizar las vulnerabilidades y puntos débiles de una organización, para así identificar qué hace falta para cumplir sus objetivos en materia de seguridad informática. Posteriormente, genera una estrategia adecuada a sus especificidades en base a reglas de ciberseguridad. Estas reglas se relacionan sobre todo con protección de datos, navegación segura en red, claves seguras, autenticación de identidad, etc.

La efectiva implementación de los sistemas MDR depende de profesionales altamente especializado en análisis e investigación de amenazas. De esta manera, la solución es ofrecida por equipos tercerizados que, además de entregar herramientas tecnológicas de primer nivel, ofrecen servicios de investigación profunda y asesoría ante diferentes situaciones.

¿Por qué es importante que tu empresa cuente con un MDR?

Contar con un servicio MDR permitirá a tu empresa múltiples beneficios en términos competitivos, mayor confiabilidad a los ojos de tu público objetivo tu y un equipo más eficiente. Su mayor ventaja es en la reducción considerable de los tiempos de detección (MTTD) y de respuesta (MTTR) ante amenazas. A esto se le suma un equipo experto que te acompaña en todo el ciclo del incidente, proponiendo las acciones de remediación más adecuadas para tu negocio para ir mejorando la postura de seguridad de forma cíclica.

Si tu equipo trabaja en internet, tienes datos privados y/o sensibles en la nube y se sirven de información confidencial para cumplir con la ejecución de sus procesos internos, el riesgo de resultar expuestos a un ataque cibernético y ver comprometidas sus operaciones es significativo. 

El conocimiento de un equipo de expertos para un servicio MDR puede entregarte la protección necesaria para resguardar el funcionamiento de tu empresa. Esto se traduce en diferentes ventajas: 

  • Mejorar de forma continua la postura de seguridad de tu organización.
  • Cumplir las normas necesarias, especialmente aquellas referidas a la privacidad de datos (cuyo incumplimiento provocaría problemas grandes a tu negocio). 
  • Poner de tu lado un equipo experto y herramientas avanzada con las que no cuenta tu equipo interno.
  • Colaborar en la correcta implementación de gobernanza de datos (políticas de prevención, detección y mitigación de amenazas cibernéticas).
  • Planificar estrategias de retención de datos y continuidad de tu negocio.
  • Tomar decisiones basadas en datos sobre tu negocio.

El auge de las campañas de pishing, suplantación de identidad, el robo de credenciales, ransomware, malware y la venta de software malicioso como servicio en linea significan amenazas reales para tu empresa. Ante ello, el MDR te permite identificar amenazas de forma temprana y, en caso de sufrir un incidente, limitar su impacto. ¿Y lo mejor? No necesitas personal adicional.

La importancia de los profesionales especialistas en ciberseguridad

Los especialistas en este tema pueden asesorarte para que logres idear y ejecutar una estrategia de ciberseguridad adecuada asegurando el cumplimiento legal necesario. En ese recorrido, pueden brindar herramientas para capacitar a las personas en seguridad informática, permitiendo que estas trabajen en internet y manipulen información en la nube de la forma más segura posible.

Su rol es clave para brindar la información precisa sobre los puntos débiles de una organización y los cambios necesarios para poder robustecerlos. Conjugan conocimientos técnicos, jurídicos, y de negocios para permitir a tu organización la prevención y reducción de riesgos inminentes por ataques cibernéticos, y que así puedas tomar decisiones basadas en los datos de tu propia organización. Este conocimiento será clave en el caso que seas víctima de un robo de información y te toque recuperar esos datos de la forma más ágil y adecuada.

Protégete con los servicios de Entel Ocean

Los actores maliciosos no dejan de innovar en el desarrollo de nuevas amenazas. Por lo mismo, contar con profesionales que estén realmente capacitados para entregarte protección de vanguardia ante un ataque cibernético resulta fundamental.

Entel Ocean te entrega una solución completa de ciberseguridad que te permite proteger a tu empresa, gracias al apoyo de un grupo de más de 50 especialistas en gestión de riesgos. De esta manera, nuestro equipo puede generar nuevas estrategias de seguridad para tu negocio en tiempo récord. 

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Política de privacidad de datos

Fecha de actualización: Noviembre 2022

Infórmate acerca de nuestra política de privacidad y de cómo cuidamos tu información en Entel. El cuidado de tu información personal es importante para Entel; por ello resguardamos tus datos personales y nos sujetamos a la legislación nacional vigente en esta materia. Los datos personales corresponden a cualquier información relacionada a una persona y que la identifica o hace identificable. A continuación, te informamos los tratamientos que podríamos realizar con tus datos personales.

1. Sobre Entel

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2. Principios de la Política

  • Legalidad o Licitud: El tratamiento de datos personales sólo puede efectuarse cuando existe autorización legal o consentimiento del titular.
  • Finalidad: Los datos personales deben utilizarse sólo para los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Proporcionalidad: Los datos personales deben ser recolectados y tratados solo en la medida que resulten necesarios en relación con los fines del tratamiento.
  • Minimización de datos: Solo se deben solicitar y recolectar aquellos datos estrictamente necesarios para cumplir los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Temporalidad: Los datos personales se deben conservar durante el tiempo necesario, considerando la finalidad o alguna exigencia legal.
  • Calidad: El dato personal debe ser exacto, completo, actualizado y responder con veracidad a la situación real de su titular.
  • Responsabilidad: Entel es legalmente responsable del cumplimiento de los principios, obligaciones y deberes de conformidad a la ley.
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3. Compromisos Entel

Utilizaremos tus datos personales cuando su tratamiento sea necesario para la ejecución del contrato, para los fines para los cuáles hemos solicitado tu consentimiento o para el cumplimiento de obligaciones legales.

Siempre solicitaremos solo los datos estrictamente necesarios. En virtud del artículo 4° de la Ley N° 19.628, no requeriremos tu consentimiento cuando los datos provengan de fuentes accesibles al público, sean de carácter económico, financiero, bancario o comercial, se contengan en listados relativos a una categoría de personas (por ejemplo, profesión, títulos educativos, dirección o fecha de nacimiento) o sean necesarios para comunicaciones comerciales de respuesta directa o comercialización o venta directa de bienes o servicios.

Nos comprometemos a guardar reserva y confidencialidad de tus datos personales. Sin perjuicio de ello, podremos comunicar datos personales ante requerimientos judiciales o de la administración del Estado que cumplan los requisitos legales, revisando previamente los antecedentes y solicitando aclaraciones cuando corresponda.

Realizaremos los mayores esfuerzos para que los datos personales almacenados sean exactos, completos y actualizados en relación con los fines de su tratamiento. Deberán ser modificados o eliminados cuando dejen de cumplir su finalidad. Podrás modificar gratuitamente tu información personal en: (i) Mi Entel (sitio privado), (ii) APP Entel, (iii) sucursales de Entel, o (iv) call centers.

4. Para qué y cómo usamos tus datos

a) Ejecución del servicio

Celebración y ejecución del contrato: Llevaremos registro de tus llamadas, SMS, navegación y uso de datos para darte conectividad y acceso a nuestras redes y servicios, facturar, monitorear calidad y resolver reclamos o consultas.

Mejora y monitoreo de servicios: Utilizamos información agregada de tráfico para optimizar recursos y mejorar la calidad del servicio.

b) Envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias

Podemos enviarte comunicaciones –generales o personalizadas– sobre productos y servicios de Entel o de terceros, de acuerdo con tus intereses. No compartiremos tus datos con terceros para fines distintos a los autorizados. Podremos contratar empresas de marketing para el envío, quienes deberán usarlos exclusivamente para comunicaciones en nombre de Entel. Siempre podrás poner término al envío siguiendo las instrucciones de cada comunicación.

Si autorizas el tratamiento de datos directamente a un tercero para recibir sus productos o servicios, ese tercero será el responsable del tratamiento.

c) Mejorar la experiencia de consumo y otras finalidades

Análisis de datos (big data y no big data): Usamos datos obtenidos lícitamente (personales o no) para encontrar patrones y tendencias, aplicando técnicas para evitar la identificación de personas cuando corresponda. Estos análisis se utilizan para:

  • Estudios de mercado y análisis estadístico sobre uso de red, productos y servicios, y preferencias.
  • Desarrollar y personalizar campañas de marketing.
  • Detección de fraude y seguridad de redes y servicios.
  • Entregar informes y análisis estadísticos agregados a terceros (sector público o privado) sin identificar personas.

Cookies: Utilizamos cookies para recordar información y personalizar la experiencia, así como para rastrear actividad en línea y permitir que terceros ofrezcan publicidad. Puedes revisar la política de cookies en este enlace: Política de Cookies de Entel.

Comunicación de datos personales: Para prestar servicios y para las finalidades anteriores, cuando sea necesario, podremos comunicar tus datos a:

  • Empresas del grupo Entel.
  • Proveedores y socios comerciales (encargados del tratamiento).
  • Organismos del Estado, en cumplimiento de la legislación vigente.

Antes de transferir datos personales a terceros, adoptaremos las medidas adecuadas conforme a la legislación aplicable para proteger tus datos.

5. Cómo recopilamos tu información

Podemos recopilar información personal desde diversas fuentes, según el canal y el tipo de interacción:

  • Cuando compras productos o contratas servicios.
  • Al utilizar nuestra red y servicios.
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  • Al descargar y/o utilizar la App Entel.
  • Al contactarnos a través de nuestros canales comerciales.
  • Al participar en concursos, sorteos o encuestas.

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  • Información de tu cuenta Mi Entel y APP Entel (usuarios y contraseñas) para monitoreo y mejora de servicios.
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7. Por cuánto tiempo almacenamos tus datos

Mantendremos tus datos solo por el tiempo necesario para la prestación de los servicios, su cobro y facturación, hasta su total ejecución y cumplimiento, salvo exigencias legales distintas.

Los rangos autorizados de direcciones IP y los números IP de conexiones de abonados se almacenan por un máximo de un año, conforme al artículo 222 del Código Procesal Penal.

8. Cómo protegemos tu información

Podemos entregarte una clave personal para acceder a tu sitio privado Mi Entel. Esta clave es estrictamente confidencial y de tu exclusivo conocimiento y responsabilidad.

Adoptamos medidas y controles para evitar accesos no autorizados y pérdidas de información personal. Nuestras plataformas y sistemas de almacenamiento siguen estándares internacionales y normativa vigente, resguardando integridad, confidencialidad, disponibilidad y resiliencia. Además, velamos por la calidad de los datos y por un uso responsable que resguarde los derechos y la privacidad de las personas.

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  • Acceso: Solicitar confirmación y acceso a tus datos personales tratados por Entel.
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