El 5G se presenta como uno de los más grandes avances de la actualidad en términos de tecnologías digitales, teniendo el potencial de conectarte con otras personas de forma más eficiente y optimizar los procesos de tu organización en todos sus niveles, lo que causa gran entusiasmo. 

Alojar nuestros software en la nube, con todo su potencial, requiere de un periodo de adaptación, que presenta vulnerabilidades que pueden ser aprovechadas por ciberdelincuentes. Es por ello que debemos adelantarnos, conocer cuáles son y cómo se pueden abordar para prevenirlos.

¿En qué consiste la red 5G?

Se refiere a la quinta generación de estándares y tecnologías de comunicación inalámbrica, que llega a expandir las posibilidades de la actual banda ancha. Para esto, la velocidad es uno de los principales avances, se estima que el 5G permitirá navegar hasta a 10 gigabytes por segundo y podría reducir el tiempo de respuesta de la red a 5 milisegundos, lo que es casi imperceptible para el usuario. 

Solo en Chile, su despliegue disminuirá la desigualdad digital, permitiendo que más de 300 localidades cuenten con internet de alta velocidad por primera vez. Adicionalmente, a medida en que los sectores productivos vayan integrando el 5G en su infraestructura, se espera ver un aumento en el PIB nacional, con un aporte proyectado de $14,8 mil millones de dólares.

Los 4 principales desafíos de ciberseguridad del 5G

Todos los beneficios que supone este avance, son posibles gracias a que el 5G va a llevar las infraestructuras de telecomunicaciones físicas a software, virtualizando las partes más fundamentales de sus redes. Esta es una forma completamente innovadora de abordar la conexión inalámbrica y por lo mismo, presenta retos que recién están siendo explorados, tales como:

1. La expansión de la superficie de ataque

Los sistemas basados en software que utiliza el 5G tienen muchos más puntos de enrutamiento de tráfico que aquellos basados en hardware, lo cual significa que existen más puntos de entrada no regulados en la red, que pueden ser explotados mediante ciberataques. Esto implica la necesidad de monitorear estos puntos de entrada constantemente y en tiempo real. 

Cómo abordarlo: es crucial que las empresas y las agencias gubernamentales que las fiscalizan, estén dispuestas a invertir fondos para generar planes de ciberseguridad sustentables, donde exista una estructura capaz de atender todas las vulnerabilidades en la superficie de la red de manera preventiva.

2. Expansión del trabajo remoto y posibles brechas de seguridad

Con 5G, la velocidad de la data no será un problema que justifique tener que trabajar desde la oficina. Las modalidades híbridas y el teletrabajo llegaron para quedarse y se verán potenciadas, lo que justifica consolidar entornos laborales en la Nube. Esto brinda grandes posibilidades, como interactuar en tiempo real con compañías internacionales y tener la data disponible para todo el equipo. A la vez, deja un frente abierto para que un ciberataque se masifique, alcanzando toda la red.

Precauciones necesarias: la mejor manera de prevenir esta amenaza es implementar medidas como privilegiar el acceso a tu entorno corporativo solo para aquellos que lo requieren y otorgar permisos según las funciones de cada persona, usar claves con doble autenticación y el uso de una VPN. De igual manera, se requiere un monitoreo constante para identificar amenazas, evitar rupturas y accesos no autorizados.

3. Carencias de seguridad en dispositivos IoT

Si bien, el 5G significa mejorar la conectividad de los dispositivos IoT, también se deben considerar las carencias de seguridad que contienen al no tener protocolos claros al respecto en su fabricación. Esto es un importante factor de riesgo para cualquier organización que se apoye en ellos, ya que son un punto de acceso de interés para los ciberdelincuentes.

Medidas a tomar: entendiendo los dispositivos del Internet de las Cosas como herramientas, es crucial que exista una instrucción en todos los niveles de una empresa sobre cómo utilizar estos productos de forma segura, además de privilegiar la adquisición de modelos de fabricantes que establezcan estándares de seguridad.

4. Falta de preparación para el uso de 5G

En un reporte reciente publicado por la Asociación GSM, en el que se consultaba a diversos operadores de red cuáles eran sus principales desafíos de seguridad ante el 5G, un 48% de ellos señaló que su mayor reto es la falta de herramientas y conocimientos ante esta nueva tecnología y cómo lidiar con las vulnerabilidades que implica. 

Soluciones: lo mejor que pueden hacer las empresas, y organizaciones que migren al 5G, es apoyarse de un servicio de ciberseguridad experto en telecomunicaciones y Cloud, que les asista para implementar medidas de seguridad internas, que luego se difundan a los colaboradores. 

Entel Ocean, Security Services: para cada problema existe una solución

Ante el avance del 5G y los beneficios que significa, las empresas debiesen tener como prioridad establecer una infraestructura de ciberseguridad que les ayude a prevenir amenazas y generar protocolos internos sobre cómo pueden proteger la integridad de sus datos.

Para ello es necesario contar con un aliado experto en la materia que aborde la gestión de riesgos y protección de la infraestructura, contemplando el monitoreo de tus vulnerabilidades y la rápida detección y respuesta ante incidentes, la cual también considere tus entornos Nube.

Las prestaciones de Entel Ocean, Security Services, ofrecen todo lo anterior desde una plataforma unificada, además de programas de concientización y capacitación a los usuarios, dándote así la oportunidad de sacarle el máximo provecho al 5G, con la tranquilidad de tener controlados sus factores de riesgo.

¿Te interesa saber más?

Descubre el futuro de tu industria Completa el formulario y desbloquea las soluciones más avanzadas en IoT, Cloud Ciberseguridad y TI  especialmente diseñadas para ti. ¡No esperes más, da el siguiente paso hacia la innovación ahora!

Política de privacidad de datos

Fecha de actualización: Noviembre 2022

Infórmate acerca de nuestra política de privacidad y de cómo cuidamos tu información en Entel. El cuidado de tu información personal es importante para Entel; por ello resguardamos tus datos personales y nos sujetamos a la legislación nacional vigente en esta materia. Los datos personales corresponden a cualquier información relacionada a una persona y que la identifica o hace identificable. A continuación, te informamos los tratamientos que podríamos realizar con tus datos personales.

1. Sobre Entel

Las empresas EMPRESA NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES S.A., Rol Único Tributario N° 92.580.000-7, y ENTEL PCS TELECOMUNICACIONES S.A., Rol Único Tributario N° 96.806.980−2 (conjuntamente, “Entel”) resguardaremos tus datos personales y nos sujetaremos a la legislación nacional aplicable y a las regulaciones de esta Política de Privacidad.

2. Principios de la Política

  • Legalidad o Licitud: El tratamiento de datos personales sólo puede efectuarse cuando existe autorización legal o consentimiento del titular.
  • Finalidad: Los datos personales deben utilizarse sólo para los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Proporcionalidad: Los datos personales deben ser recolectados y tratados solo en la medida que resulten necesarios en relación con los fines del tratamiento.
  • Minimización de datos: Solo se deben solicitar y recolectar aquellos datos estrictamente necesarios para cumplir los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Temporalidad: Los datos personales se deben conservar durante el tiempo necesario, considerando la finalidad o alguna exigencia legal.
  • Calidad: El dato personal debe ser exacto, completo, actualizado y responder con veracidad a la situación real de su titular.
  • Responsabilidad: Entel es legalmente responsable del cumplimiento de los principios, obligaciones y deberes de conformidad a la ley.
  • Seguridad: El tratamiento de datos personales se debe realizar mediante medidas de seguridad adecuadas y suficientes, para evitar tratamientos no autorizados y prevenir pérdida, deterioro, filtración o destrucción.
  • Confidencialidad: Entel se obliga a guardar reserva y confidencialidad de los datos personales.

3. Compromisos Entel

Utilizaremos tus datos personales cuando su tratamiento sea necesario para la ejecución del contrato, para los fines para los cuáles hemos solicitado tu consentimiento o para el cumplimiento de obligaciones legales.

Siempre solicitaremos solo los datos estrictamente necesarios. En virtud del artículo 4° de la Ley N° 19.628, no requeriremos tu consentimiento cuando los datos provengan de fuentes accesibles al público, sean de carácter económico, financiero, bancario o comercial, se contengan en listados relativos a una categoría de personas (por ejemplo, profesión, títulos educativos, dirección o fecha de nacimiento) o sean necesarios para comunicaciones comerciales de respuesta directa o comercialización o venta directa de bienes o servicios.

Nos comprometemos a guardar reserva y confidencialidad de tus datos personales. Sin perjuicio de ello, podremos comunicar datos personales ante requerimientos judiciales o de la administración del Estado que cumplan los requisitos legales, revisando previamente los antecedentes y solicitando aclaraciones cuando corresponda.

Realizaremos los mayores esfuerzos para que los datos personales almacenados sean exactos, completos y actualizados en relación con los fines de su tratamiento. Deberán ser modificados o eliminados cuando dejen de cumplir su finalidad. Podrás modificar gratuitamente tu información personal en: (i) Mi Entel (sitio privado), (ii) APP Entel, (iii) sucursales de Entel, o (iv) call centers.

4. Para qué y cómo usamos tus datos

a) Ejecución del servicio

Celebración y ejecución del contrato: Llevaremos registro de tus llamadas, SMS, navegación y uso de datos para darte conectividad y acceso a nuestras redes y servicios, facturar, monitorear calidad y resolver reclamos o consultas.

Mejora y monitoreo de servicios: Utilizamos información agregada de tráfico para optimizar recursos y mejorar la calidad del servicio.

b) Envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias

Podemos enviarte comunicaciones –generales o personalizadas– sobre productos y servicios de Entel o de terceros, de acuerdo con tus intereses. No compartiremos tus datos con terceros para fines distintos a los autorizados. Podremos contratar empresas de marketing para el envío, quienes deberán usarlos exclusivamente para comunicaciones en nombre de Entel. Siempre podrás poner término al envío siguiendo las instrucciones de cada comunicación.

Si autorizas el tratamiento de datos directamente a un tercero para recibir sus productos o servicios, ese tercero será el responsable del tratamiento.

c) Mejorar la experiencia de consumo y otras finalidades

Análisis de datos (big data y no big data): Usamos datos obtenidos lícitamente (personales o no) para encontrar patrones y tendencias, aplicando técnicas para evitar la identificación de personas cuando corresponda. Estos análisis se utilizan para:

  • Estudios de mercado y análisis estadístico sobre uso de red, productos y servicios, y preferencias.
  • Desarrollar y personalizar campañas de marketing.
  • Detección de fraude y seguridad de redes y servicios.
  • Entregar informes y análisis estadísticos agregados a terceros (sector público o privado) sin identificar personas.

Cookies: Utilizamos cookies para recordar información y personalizar la experiencia, así como para rastrear actividad en línea y permitir que terceros ofrezcan publicidad. Puedes revisar la política de cookies en este enlace: Política de Cookies de Entel.

Comunicación de datos personales: Para prestar servicios y para las finalidades anteriores, cuando sea necesario, podremos comunicar tus datos a:

  • Empresas del grupo Entel.
  • Proveedores y socios comerciales (encargados del tratamiento).
  • Organismos del Estado, en cumplimiento de la legislación vigente.

Antes de transferir datos personales a terceros, adoptaremos las medidas adecuadas conforme a la legislación aplicable para proteger tus datos.

5. Cómo recopilamos tu información

Podemos recopilar información personal desde diversas fuentes, según el canal y el tipo de interacción:

  • Cuando compras productos o contratas servicios.
  • Al utilizar nuestra red y servicios.
  • Al registrarte en nuestro sitio web para recibir información.
  • Al descargar y/o utilizar la App Entel.
  • Al contactarnos a través de nuestros canales comerciales.
  • Al participar en concursos, sorteos o encuestas.

6. Qué datos podemos almacenar

  • Nombre, dirección, RUT, teléfono móvil y correo electrónico informados por ti (actualizables en Mi Entel).
  • Información de medios de pago utilizados (sin acceso a claves secretas).
  • Datos de tráfico en nuestra red (números llamados, duración, cantidad de datos, etc.; no accedemos al contenido de llamadas o mensajes).
  • Datos obtenidos por nuestros canales de atención (call centers, soporte, correos, etc.).
  • Datos de geolocalización (previo consentimiento) para ofrecer servicios personalizados.
  • Información de tu cuenta Mi Entel y APP Entel (usuarios y contraseñas) para monitoreo y mejora de servicios.
  • Información de facturación (montos, fechas de pago, suspensión, contratación, deudas, etc.).

7. Por cuánto tiempo almacenamos tus datos

Mantendremos tus datos solo por el tiempo necesario para la prestación de los servicios, su cobro y facturación, hasta su total ejecución y cumplimiento, salvo exigencias legales distintas.

Los rangos autorizados de direcciones IP y los números IP de conexiones de abonados se almacenan por un máximo de un año, conforme al artículo 222 del Código Procesal Penal.

8. Cómo protegemos tu información

Podemos entregarte una clave personal para acceder a tu sitio privado Mi Entel. Esta clave es estrictamente confidencial y de tu exclusivo conocimiento y responsabilidad.

Adoptamos medidas y controles para evitar accesos no autorizados y pérdidas de información personal. Nuestras plataformas y sistemas de almacenamiento siguen estándares internacionales y normativa vigente, resguardando integridad, confidencialidad, disponibilidad y resiliencia. Además, velamos por la calidad de los datos y por un uso responsable que resguarde los derechos y la privacidad de las personas.

Entel nunca solicitará por comunicaciones datos personales o claves secretas. Si tienes dudas, contáctanos antes de entregar información.

9. Tus derechos

  • Acceso: Solicitar confirmación y acceso a tus datos personales tratados por Entel.
  • Rectificación: Solicitar rectificación si tu información es inexacta, desactualizada o incompleta.
  • Cancelación: Solicitar eliminación cuando los datos ya no sean necesarios para la prestación del servicio ni para obligaciones legales.
  • Oposición: Oponerte, en ciertas circunstancias y sin afectar obligaciones contractuales, al tratamiento de tus datos. Para comunicaciones publicitarias, la oposición se ejerce por cada canal de envío.

Para ejercer estos derechos: (i) accede a tu sitio privado Mi Entel; (ii) usa la APP Entel; (iii) acude a sucursales de Entel; o (iv) utiliza nuestros call centers.

Cambios de esta política de privacidad

Informaremos los cambios conforme al marco normativo vigente. Las versiones anteriores estarán disponibles en nuestra página web. Si tienes consultas, escríbenos a protecciondedatos@entel.cl o contáctanos por nuestros canales de atención.

Desliza hasta el final para poder aceptar

¿Quieres saber más?