Monitorear en tiempo real la seguridad informática de tu empresa resulta clave para proteger de manera efectiva tu información y activos digitales de un ciberataque. 

La necesidad de proteger la información de tu empresa

En noviembre del 2018, la reconocida cadena de hoteles Marriot International sufrió uno de los mayores  registrados en la historia al ver vulnerada su base de datos por un tercero no autorizado. En ese momento, los datos de 500 millones de clientes fueron robados, entre los que se incluían, nombres, teléfonos y números de pasaporte, y además, la empresa no descartó la posibilidad del robo de tarjetas de crédito y débito. 

Eventos de este tipo ponen en evidencia la necesidad de monitorear los sistemas de las empresas para evitar riesgos y vulnerabilidades, sobre todo en esta época en que se ha registrado un exponencial aumento en el número de amenazas cibernéticas, por ejemplo,  se cuadriplicaron los intentos de ciberataques en el país respecto al 2020.

La importancia de las soluciones que entrega cybersecure

Para mantener la información de tu empresa libre de amenazas como, por ejemplo, phishing, ransomware y troyanos, es necesaria la implementación de un sistema de ciberseguridad que represente una poderosa estrategia contra cualquier tipo de ataque.

Este concepto se vincula a la aplicación de una serie de prácticas y medidas por parte de las organizaciones, que les ayudan a proteger sus datos, redes y programas, entre las que se incluyen, un eficaz uso de contraseñas y la implementación de controles de seguridad como antivirus, firewall y la actualización permanente de los sistemas operativos de los equipos.

En este aspecto, muchas organizaciones han adoptado este sistema para combatir los ciberataques, por ejemplo, se estima que, el 61% de las grandes empresas y corporaciones en Chile en ciberseguridad. 

Monitoreo en tiempo real para prevenir ataques cibernéticos 

Otro factor relevante se vincula al hecho de poder realizar análisis de amenazas y vulnerabilidad de una empresa en tiempo real, que permita gestionar de mejor manera posibles ataques de ciberdelincuentes. En este sentido, se están comenzando a desarrollar  que posibiliten llevar a cabo esta medida con mayor eficacia.

Por ejemplo, un monitoreo constante de la red ayuda en la identificación de comportamientos anormales o sospechosos, siendo clave para identificar los lugares que están siendo atacados en un momento determinado, los tipos de ataques que se están desarrollando y el origen de los servidores de donde se generan.

De igual forma, resalta la importancia de procesar los datos en tiempo real por parte de las organizaciones. Así, se trabaja sobre información actualizada para detectar posibles amenazas en la red de manera inmediata, optimizando los tiempos de identificación, detección y respuesta ante un posible incidente.

Como complemento de esta idea, mediante la ayuda de la inteligencia artificial también se busca optimizar la respuesta de los sistemas de seguridad informática a partir de la promoción de procedimientos y acciones que faciliten un seguro uso de los datos que se procesan de manera actualizada.

Al estar pendiente 24/7 de lo que sucede con los sistemas informáticos de una empresa se puede combatir de mejor forma el cibercrimen al prevenir ataques cibernéticos y agilizar la detección de los mismos.

En  en detectar el ingreso de un hacker a su red, por lo que generar respuestas más rápidas y eficaces es vital para la sustentabilidad de las operaciones. 

¿Por qué implementar una estrategia de ciberseguridad?

Una empresa que comienza a implementar planes de seguridad, aparte de proteger sus activos de información más valiosos, también se beneficia de:

  • Confianza de los clientes: entre los datos más relevantes que almacenan las empresas se encuentra la información vinculada a sus clientes, por tanto, contar con un plan de seguridad informática es una garantía para las personas de que no estarán expuestas a delitos como robos o estafas.
  • Mayor seguridad: una solución de seguridad contra el cibercrimen permite generar respuestas más eficaces contra este tipo de amenazas, reduciendo el riesgo de sufrir ataques.
  • Eficiencia y productividad: una solución de ciberseguridad evita que el rendimiento de equipos y sistemas informáticos de una organización se vea afectado, asegurando el normal desarrollo de sus operaciones.
  • Mayor ahorro: el prevenir ciberataques representa un alivio económico para las organizaciones, puesto que, por ejemplo, que el costo financiero para que una empresa en Latinoamérica se recupere de un ataque es equivalente a USD 1,9 millones en promedio, debido entre otras cosas, al robo de información de valor, interrupción en las operaciones y pérdida de clientes.

Entel Ocean te ayuda a mejorar la seguridad de tu organización

Como puedes ver, resulta clave implementar una estrategia de monitoreo y análisis de amenazas y vulnerabilidad de una empresa para mantener sus datos e información protegida de posibles ataques cibernéticos. 

Del mismo modo, es necesario complementar esta iniciativa con otras acciones de ciberseguridad (firewall, antivirus, entre otros) que posibiliten una óptima detección y protección de amenazas en la red.

En particular,  ofrece una robusta solución de ciberseguridad para una eficiente protección de los datos de tu empresa, que incluye servicios como, por ejemplo, un análisis inteligente de amenazas, monitoreo de eventos en la red para reconocer comportamientos anómalos y ejercicios defensivos y ofensivos de seguridad.   

¿Te interesa saber más?

Descubre el futuro de tu industria Completa el formulario y desbloquea las soluciones más avanzadas en IoT, Cloud Ciberseguridad y TI  especialmente diseñadas para ti. ¡No esperes más, da el siguiente paso hacia la innovación ahora!

Política de privacidad de datos

Fecha de actualización: Noviembre 2022

Infórmate acerca de nuestra política de privacidad y de cómo cuidamos tu información en Entel. El cuidado de tu información personal es importante para Entel; por ello resguardamos tus datos personales y nos sujetamos a la legislación nacional vigente en esta materia. Los datos personales corresponden a cualquier información relacionada a una persona y que la identifica o hace identificable. A continuación, te informamos los tratamientos que podríamos realizar con tus datos personales.

1. Sobre Entel

Las empresas EMPRESA NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES S.A., Rol Único Tributario N° 92.580.000-7, y ENTEL PCS TELECOMUNICACIONES S.A., Rol Único Tributario N° 96.806.980−2 (conjuntamente, “Entel”) resguardaremos tus datos personales y nos sujetaremos a la legislación nacional aplicable y a las regulaciones de esta Política de Privacidad.

2. Principios de la Política

  • Legalidad o Licitud: El tratamiento de datos personales sólo puede efectuarse cuando existe autorización legal o consentimiento del titular.
  • Finalidad: Los datos personales deben utilizarse sólo para los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Proporcionalidad: Los datos personales deben ser recolectados y tratados solo en la medida que resulten necesarios en relación con los fines del tratamiento.
  • Minimización de datos: Solo se deben solicitar y recolectar aquellos datos estrictamente necesarios para cumplir los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Temporalidad: Los datos personales se deben conservar durante el tiempo necesario, considerando la finalidad o alguna exigencia legal.
  • Calidad: El dato personal debe ser exacto, completo, actualizado y responder con veracidad a la situación real de su titular.
  • Responsabilidad: Entel es legalmente responsable del cumplimiento de los principios, obligaciones y deberes de conformidad a la ley.
  • Seguridad: El tratamiento de datos personales se debe realizar mediante medidas de seguridad adecuadas y suficientes, para evitar tratamientos no autorizados y prevenir pérdida, deterioro, filtración o destrucción.
  • Confidencialidad: Entel se obliga a guardar reserva y confidencialidad de los datos personales.

3. Compromisos Entel

Utilizaremos tus datos personales cuando su tratamiento sea necesario para la ejecución del contrato, para los fines para los cuáles hemos solicitado tu consentimiento o para el cumplimiento de obligaciones legales.

Siempre solicitaremos solo los datos estrictamente necesarios. En virtud del artículo 4° de la Ley N° 19.628, no requeriremos tu consentimiento cuando los datos provengan de fuentes accesibles al público, sean de carácter económico, financiero, bancario o comercial, se contengan en listados relativos a una categoría de personas (por ejemplo, profesión, títulos educativos, dirección o fecha de nacimiento) o sean necesarios para comunicaciones comerciales de respuesta directa o comercialización o venta directa de bienes o servicios.

Nos comprometemos a guardar reserva y confidencialidad de tus datos personales. Sin perjuicio de ello, podremos comunicar datos personales ante requerimientos judiciales o de la administración del Estado que cumplan los requisitos legales, revisando previamente los antecedentes y solicitando aclaraciones cuando corresponda.

Realizaremos los mayores esfuerzos para que los datos personales almacenados sean exactos, completos y actualizados en relación con los fines de su tratamiento. Deberán ser modificados o eliminados cuando dejen de cumplir su finalidad. Podrás modificar gratuitamente tu información personal en: (i) Mi Entel (sitio privado), (ii) APP Entel, (iii) sucursales de Entel, o (iv) call centers.

4. Para qué y cómo usamos tus datos

a) Ejecución del servicio

Celebración y ejecución del contrato: Llevaremos registro de tus llamadas, SMS, navegación y uso de datos para darte conectividad y acceso a nuestras redes y servicios, facturar, monitorear calidad y resolver reclamos o consultas.

Mejora y monitoreo de servicios: Utilizamos información agregada de tráfico para optimizar recursos y mejorar la calidad del servicio.

b) Envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias

Podemos enviarte comunicaciones –generales o personalizadas– sobre productos y servicios de Entel o de terceros, de acuerdo con tus intereses. No compartiremos tus datos con terceros para fines distintos a los autorizados. Podremos contratar empresas de marketing para el envío, quienes deberán usarlos exclusivamente para comunicaciones en nombre de Entel. Siempre podrás poner término al envío siguiendo las instrucciones de cada comunicación.

Si autorizas el tratamiento de datos directamente a un tercero para recibir sus productos o servicios, ese tercero será el responsable del tratamiento.

c) Mejorar la experiencia de consumo y otras finalidades

Análisis de datos (big data y no big data): Usamos datos obtenidos lícitamente (personales o no) para encontrar patrones y tendencias, aplicando técnicas para evitar la identificación de personas cuando corresponda. Estos análisis se utilizan para:

  • Estudios de mercado y análisis estadístico sobre uso de red, productos y servicios, y preferencias.
  • Desarrollar y personalizar campañas de marketing.
  • Detección de fraude y seguridad de redes y servicios.
  • Entregar informes y análisis estadísticos agregados a terceros (sector público o privado) sin identificar personas.

Cookies: Utilizamos cookies para recordar información y personalizar la experiencia, así como para rastrear actividad en línea y permitir que terceros ofrezcan publicidad. Puedes revisar la política de cookies en este enlace: Política de Cookies de Entel.

Comunicación de datos personales: Para prestar servicios y para las finalidades anteriores, cuando sea necesario, podremos comunicar tus datos a:

  • Empresas del grupo Entel.
  • Proveedores y socios comerciales (encargados del tratamiento).
  • Organismos del Estado, en cumplimiento de la legislación vigente.

Antes de transferir datos personales a terceros, adoptaremos las medidas adecuadas conforme a la legislación aplicable para proteger tus datos.

5. Cómo recopilamos tu información

Podemos recopilar información personal desde diversas fuentes, según el canal y el tipo de interacción:

  • Cuando compras productos o contratas servicios.
  • Al utilizar nuestra red y servicios.
  • Al registrarte en nuestro sitio web para recibir información.
  • Al descargar y/o utilizar la App Entel.
  • Al contactarnos a través de nuestros canales comerciales.
  • Al participar en concursos, sorteos o encuestas.

6. Qué datos podemos almacenar

  • Nombre, dirección, RUT, teléfono móvil y correo electrónico informados por ti (actualizables en Mi Entel).
  • Información de medios de pago utilizados (sin acceso a claves secretas).
  • Datos de tráfico en nuestra red (números llamados, duración, cantidad de datos, etc.; no accedemos al contenido de llamadas o mensajes).
  • Datos obtenidos por nuestros canales de atención (call centers, soporte, correos, etc.).
  • Datos de geolocalización (previo consentimiento) para ofrecer servicios personalizados.
  • Información de tu cuenta Mi Entel y APP Entel (usuarios y contraseñas) para monitoreo y mejora de servicios.
  • Información de facturación (montos, fechas de pago, suspensión, contratación, deudas, etc.).

7. Por cuánto tiempo almacenamos tus datos

Mantendremos tus datos solo por el tiempo necesario para la prestación de los servicios, su cobro y facturación, hasta su total ejecución y cumplimiento, salvo exigencias legales distintas.

Los rangos autorizados de direcciones IP y los números IP de conexiones de abonados se almacenan por un máximo de un año, conforme al artículo 222 del Código Procesal Penal.

8. Cómo protegemos tu información

Podemos entregarte una clave personal para acceder a tu sitio privado Mi Entel. Esta clave es estrictamente confidencial y de tu exclusivo conocimiento y responsabilidad.

Adoptamos medidas y controles para evitar accesos no autorizados y pérdidas de información personal. Nuestras plataformas y sistemas de almacenamiento siguen estándares internacionales y normativa vigente, resguardando integridad, confidencialidad, disponibilidad y resiliencia. Además, velamos por la calidad de los datos y por un uso responsable que resguarde los derechos y la privacidad de las personas.

Entel nunca solicitará por comunicaciones datos personales o claves secretas. Si tienes dudas, contáctanos antes de entregar información.

9. Tus derechos

  • Acceso: Solicitar confirmación y acceso a tus datos personales tratados por Entel.
  • Rectificación: Solicitar rectificación si tu información es inexacta, desactualizada o incompleta.
  • Cancelación: Solicitar eliminación cuando los datos ya no sean necesarios para la prestación del servicio ni para obligaciones legales.
  • Oposición: Oponerte, en ciertas circunstancias y sin afectar obligaciones contractuales, al tratamiento de tus datos. Para comunicaciones publicitarias, la oposición se ejerce por cada canal de envío.

Para ejercer estos derechos: (i) accede a tu sitio privado Mi Entel; (ii) usa la APP Entel; (iii) acude a sucursales de Entel; o (iv) utiliza nuestros call centers.

Cambios de esta política de privacidad

Informaremos los cambios conforme al marco normativo vigente. Las versiones anteriores estarán disponibles en nuestra página web. Si tienes consultas, escríbenos a protecciondedatos@entel.cl o contáctanos por nuestros canales de atención.

¿Quieres saber más?