Cada año que pasa, se genera una mayor cantidad de datos provenientes de tecnologías como Internet of Things que, a través de dispositivos móviles, captan diversos tipos de información, incluyendo edad de usuarios, intereses e incluso movimientos basados en la geolocalización. 

Es tal el avance de recolección de datos desde diferentes fuentes, que  del mundo se ha creado en los últimos dos años. Es una gran oportunidad para aumentar la inteligencia de negocios y descubrir nuevos usos para la data otorguen valor a tu proyecto, puesto que la información facilita y orienta la toma de decisiones en cualquier ámbito, incluyendo medicina, transporte, gobernabilidad, marketing y muchos otros.

Utilizando estos datos y sus herramientas de analítica, el producto Crowds de Entel Ocean te permite basar tus decisiones en datos del mundo real. A diferencia de las bases de datos estáticas, al acceder a antenas y geolocalizadores en tiempo real, pone a disposición del cliente datos vivos que se actualizan de forma automática y entregan información dinámica para tu negocio. 

El rol de la geointeligencia en la recopilación de datos 

La geointeligencia es un campo, basado en datascience, que se encarga de obtener, procesar y presentar información recopilada, relacionada con un espacio y un tiempo determinados, con el fin de poder describir, analizar y hasta predecir escenarios futuros, para la toma de decisiones.

La aplicación de la geointeligencia te permite conocer la huella espacial de las personas, su ubicación y movimiento, tanto de forma histórica como en tiempo real. Puedes observar por dónde se mueven, trabajan, consumen, hacen turismo, en qué lugares se concentran grandes grupos durante determinadas horas del día e identificar cuáles son sus hábitos. De esta manera, te ayuda a tomar decisiones útiles para el desarrollo de tus negocios.

Las empresas recopilan los datos a través de distintas fuentes de información georreferenciada, como censos, encuestas o catastros de inmobiliarias. Sin embargo, la única manera de generar un análisis exhaustivo que considere los movimientos de los grupos de personas, es conseguir datos vivos en constante actualización, que te permitan entender los flujos de personas y sus actividades. 

Para ello, la capacidad de geolocalización de dispositivos móviles como celulares se convierte en una herramienta fundamental. Considerando que el  de distancia durante todo el día, estos aparatos te permiten recaudar una cantidad importante de información viva y actualizada.

Cómo la geointeligencia se usa a favor de los negocios 

La recopilación de datos que aporta la geointeligencia puede ser trascendental para distintos negocios. Más aún, según datos del World Economic Forum en colaboración con BCG,  afirma que el análisis datos avanzados es importante para mejorar su productividad.

En particular, la geointeligencia te puede ayudar en distintas áreas y actividades como:

Crea estudios de mercado en base a Big Data

A través de plataformas de geointeligencia, puedes realizar un estudio de mercado con información que se refresca minuto a minuto, lo que te permite identificar cambios en el comportamiento de usuarios en tiempo real y no en base a estudios limitados o desactualizados. 

Esta tecnología revela dónde se encuentra tu público objetivo, en qué zonas compra tus productos o los de la competencia, con qué frecuencia lo realiza y cuál es su gasto en cada caso, todo al momento.

Esto te permite medir la lealtad y el gasto de tus clientes actuales, así como proyectar estas variables en potenciales compradores, utilizando "data viva”.

Identifica patrones de viaje

Los datos georreferenciados que se generan a partir de las actividades y movimientos de las personas, a diferencia de una encuesta, te permite identificar los movimientos reales de los grupos de personas. Estos datos, que están en constante actualización, te ayudan a distinguir hacia dónde se mueven las personas en determinados horarios y desde dónde vienen, para identificar posibles problemas o puntos de dolor. 

De esta manera, al trabajar con Big Data que se está recopilando de forma constante, puedes medir a la audiencia desde distintos puntos de interés y levantar insights sobre los cambios en el comportamiento de un segmento en particular. Este análisis te permite tomar decisiones más inteligentes a la hora de considerar decisiones como la apertura de un local.

Comprende a la población flotante

Mientras que bases de datos como censos o encuestas solo determinan las locaciones en que tus potenciales clientes declaran habitar, la geointeligencia analiza y entrega un mapa visual de las concentraciones de personas en ciertos sectores cuando están fuera del hogar. Gracias a los datos georreferenciados provenientes de la telefonía móvil, puedes estudiar el comportamiento de un público objetivo en el presente.

Al determinar cuáles son sus lugares de trabajo o de ocio y durante qué horarios los visitan, puedes comprender de mejor forma en cuáles puntos de interés concentrar tus esfuerzos. Un trabajo de geointeligencia que se valga de datos vivos y actualizados puede permitirte obtener toda esta información y comprender qué tipo de personas se mueve por determinados espacios y desde dónde viene.

Evalúa medidas a nivel territorial

Con el uso de información certera y confiable sobre la movilidad de las personas, que esté en constante actualización, tendrás a tu disposición un rastro visible. Este rastro resulta útil para estudiar el impacto de una medida en concreto, ya sea para su análisis previo, puesta en marcha o evaluación de desempeño. 

Por ejemplo, podrías analizar las consecuencias de una nueva política implementada, el correcto funcionamiento de un nuevo servicio público destinado a una zona determinada y hasta aportar mayor información para el desarrollo de análisis forense.

Servicios de Crowds de Entel Ocean

Cada vez son más las empresas que incorporan la inteligencia de negocios a sus distintos departamentos, con la finalidad de tomar decisiones certeras basadas en datos confiables. 

En este escenario, Entel Ocean posee el producto , basado en un equipo altamente especializado en Geo Data Science, que procesa millones de datos de telefonía móvil a diario, para darles valor en diferentes áreas: movilidad y transporte, publicidad, turismo y retail, entre otros.

Este equipo provee servicios destinados a empresas de distintos rubros, como por ejemplo de infraestructura de transporte, análisis de audiencias para empresas de avisaje en vía pública y análisis de patrones de viajes de turismo para el sector público, el uso de matrices origen destino, entre otras iniciativas de investigación junto a Universidades. 

El producto Crowds te entrega un servicio altamente especializado de acuerdo a las necesidades del negocio, para dar valor a las decisiones relativas al comportamiento espaciotemporal de tus clientes o usuarios actuales y potenciales, permitiéndote tomar decisiones en base a datos reales.

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Política de privacidad de datos

Fecha de actualización: Noviembre 2022

Infórmate acerca de nuestra política de privacidad y de cómo cuidamos tu información en Entel. El cuidado de tu información personal es importante para Entel; por ello resguardamos tus datos personales y nos sujetamos a la legislación nacional vigente en esta materia. Los datos personales corresponden a cualquier información relacionada a una persona y que la identifica o hace identificable. A continuación, te informamos los tratamientos que podríamos realizar con tus datos personales.

1. Sobre Entel

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2. Principios de la Política

  • Legalidad o Licitud: El tratamiento de datos personales sólo puede efectuarse cuando existe autorización legal o consentimiento del titular.
  • Finalidad: Los datos personales deben utilizarse sólo para los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Proporcionalidad: Los datos personales deben ser recolectados y tratados solo en la medida que resulten necesarios en relación con los fines del tratamiento.
  • Minimización de datos: Solo se deben solicitar y recolectar aquellos datos estrictamente necesarios para cumplir los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Temporalidad: Los datos personales se deben conservar durante el tiempo necesario, considerando la finalidad o alguna exigencia legal.
  • Calidad: El dato personal debe ser exacto, completo, actualizado y responder con veracidad a la situación real de su titular.
  • Responsabilidad: Entel es legalmente responsable del cumplimiento de los principios, obligaciones y deberes de conformidad a la ley.
  • Seguridad: El tratamiento de datos personales se debe realizar mediante medidas de seguridad adecuadas y suficientes, para evitar tratamientos no autorizados y prevenir pérdida, deterioro, filtración o destrucción.
  • Confidencialidad: Entel se obliga a guardar reserva y confidencialidad de los datos personales.

3. Compromisos Entel

Utilizaremos tus datos personales cuando su tratamiento sea necesario para la ejecución del contrato, para los fines para los cuáles hemos solicitado tu consentimiento o para el cumplimiento de obligaciones legales.

Siempre solicitaremos solo los datos estrictamente necesarios. En virtud del artículo 4° de la Ley N° 19.628, no requeriremos tu consentimiento cuando los datos provengan de fuentes accesibles al público, sean de carácter económico, financiero, bancario o comercial, se contengan en listados relativos a una categoría de personas (por ejemplo, profesión, títulos educativos, dirección o fecha de nacimiento) o sean necesarios para comunicaciones comerciales de respuesta directa o comercialización o venta directa de bienes o servicios.

Nos comprometemos a guardar reserva y confidencialidad de tus datos personales. Sin perjuicio de ello, podremos comunicar datos personales ante requerimientos judiciales o de la administración del Estado que cumplan los requisitos legales, revisando previamente los antecedentes y solicitando aclaraciones cuando corresponda.

Realizaremos los mayores esfuerzos para que los datos personales almacenados sean exactos, completos y actualizados en relación con los fines de su tratamiento. Deberán ser modificados o eliminados cuando dejen de cumplir su finalidad. Podrás modificar gratuitamente tu información personal en: (i) Mi Entel (sitio privado), (ii) APP Entel, (iii) sucursales de Entel, o (iv) call centers.

4. Para qué y cómo usamos tus datos

a) Ejecución del servicio

Celebración y ejecución del contrato: Llevaremos registro de tus llamadas, SMS, navegación y uso de datos para darte conectividad y acceso a nuestras redes y servicios, facturar, monitorear calidad y resolver reclamos o consultas.

Mejora y monitoreo de servicios: Utilizamos información agregada de tráfico para optimizar recursos y mejorar la calidad del servicio.

b) Envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias

Podemos enviarte comunicaciones –generales o personalizadas– sobre productos y servicios de Entel o de terceros, de acuerdo con tus intereses. No compartiremos tus datos con terceros para fines distintos a los autorizados. Podremos contratar empresas de marketing para el envío, quienes deberán usarlos exclusivamente para comunicaciones en nombre de Entel. Siempre podrás poner término al envío siguiendo las instrucciones de cada comunicación.

Si autorizas el tratamiento de datos directamente a un tercero para recibir sus productos o servicios, ese tercero será el responsable del tratamiento.

c) Mejorar la experiencia de consumo y otras finalidades

Análisis de datos (big data y no big data): Usamos datos obtenidos lícitamente (personales o no) para encontrar patrones y tendencias, aplicando técnicas para evitar la identificación de personas cuando corresponda. Estos análisis se utilizan para:

  • Estudios de mercado y análisis estadístico sobre uso de red, productos y servicios, y preferencias.
  • Desarrollar y personalizar campañas de marketing.
  • Detección de fraude y seguridad de redes y servicios.
  • Entregar informes y análisis estadísticos agregados a terceros (sector público o privado) sin identificar personas.

Cookies: Utilizamos cookies para recordar información y personalizar la experiencia, así como para rastrear actividad en línea y permitir que terceros ofrezcan publicidad. Puedes revisar la política de cookies en este enlace: Política de Cookies de Entel.

Comunicación de datos personales: Para prestar servicios y para las finalidades anteriores, cuando sea necesario, podremos comunicar tus datos a:

  • Empresas del grupo Entel.
  • Proveedores y socios comerciales (encargados del tratamiento).
  • Organismos del Estado, en cumplimiento de la legislación vigente.

Antes de transferir datos personales a terceros, adoptaremos las medidas adecuadas conforme a la legislación aplicable para proteger tus datos.

5. Cómo recopilamos tu información

Podemos recopilar información personal desde diversas fuentes, según el canal y el tipo de interacción:

  • Cuando compras productos o contratas servicios.
  • Al utilizar nuestra red y servicios.
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  • Al descargar y/o utilizar la App Entel.
  • Al contactarnos a través de nuestros canales comerciales.
  • Al participar en concursos, sorteos o encuestas.

6. Qué datos podemos almacenar

  • Nombre, dirección, RUT, teléfono móvil y correo electrónico informados por ti (actualizables en Mi Entel).
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  • Datos de geolocalización (previo consentimiento) para ofrecer servicios personalizados.
  • Información de tu cuenta Mi Entel y APP Entel (usuarios y contraseñas) para monitoreo y mejora de servicios.
  • Información de facturación (montos, fechas de pago, suspensión, contratación, deudas, etc.).

7. Por cuánto tiempo almacenamos tus datos

Mantendremos tus datos solo por el tiempo necesario para la prestación de los servicios, su cobro y facturación, hasta su total ejecución y cumplimiento, salvo exigencias legales distintas.

Los rangos autorizados de direcciones IP y los números IP de conexiones de abonados se almacenan por un máximo de un año, conforme al artículo 222 del Código Procesal Penal.

8. Cómo protegemos tu información

Podemos entregarte una clave personal para acceder a tu sitio privado Mi Entel. Esta clave es estrictamente confidencial y de tu exclusivo conocimiento y responsabilidad.

Adoptamos medidas y controles para evitar accesos no autorizados y pérdidas de información personal. Nuestras plataformas y sistemas de almacenamiento siguen estándares internacionales y normativa vigente, resguardando integridad, confidencialidad, disponibilidad y resiliencia. Además, velamos por la calidad de los datos y por un uso responsable que resguarde los derechos y la privacidad de las personas.

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9. Tus derechos

  • Acceso: Solicitar confirmación y acceso a tus datos personales tratados por Entel.
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