Entel Ocean: Innovando en la industria CPG con Google Cloud Cortex Framework

En un mundo en constante cambio y con mercados cada vez más competitivos, la capacidad de adaptación y la innovación digital son factores clave para el éxito empresarial. 

Específicamente, en la industria de bienes de consumo empaquetados (CPG), estos desafíos se hacen aún más evidentes por los costos en constante fluctuación, la creciente demanda y las nuevas expectativas de los consumidores, que están obligando a las empresas a acelerar su transformación digital para mantenerse a flote.

Google Cloud Cortex Framework y Entel Ocean en la transformación digital

La innovación digital tiene un gran desafío por delante, que es gestionar y aprovechar los grandes volúmenes de datos que se encuentran en distintas fuentes, dentro y fuera de la organización. 

Unir estos datos y enriquecerlos con señales externas puede ayudar a mejorar la toma de decisiones y la predicción de demandas, permitiendo a las empresas responder de forma más eficiente a las interrupciones del mercado.

Ante estos retos, las herramientas de Google Cloud Cortex Framework y de Entel Ocean emergen como una solución valiosa:

  • Google Cloud pone a disposición un sistema serverless que proporciona arquitecturas de referencia, soluciones empaquetadas y aceleradores de implementación para ayudar a las organizaciones a extraer insights y reducir el tiempo de generación de valor a través del Data Cloud de Google.
  • Mientras que Entel, el primer partner de SAP en Chile (durante más de 11 años), aporta desde su unidad digital Entel Ocean, con su amplia experiencia y tecnicidad en el manejo de conjuntos de datos relevantes. Esta pericia permite afrontar los desafíos comunes a lo largo de toda la cadena de suministro.

En este contexto, queremos resaltar la potencialidad del Google Cloud Cortex Framework, como un marco de trabajo que puede acelerar el análisis de datos y facilitar la implementación de soluciones de inteligencia artificial, contribuyendo de este modo a optimizar los resultados comerciales.

Google Cloud Cortex Framework para mejorar la inteligencia empresarial

Este tipo de soluciones, que integran inteligencia artificial, se utilizan fundamentalmente para mejorar la inteligencia empresarial, que es el proceso de recopilación, análisis y presentación de la información para ayudar a las organizaciones a tomar decisiones informadas y estratégicas. 

Por mencionar algunos ejemplos similares de este tipo de soluciones en el mercado tenemos a:

  • La empresa C3 AI ofrece un conjunto de aplicaciones de inteligencia artificial que funcionan con las herramientas de Google Cloud, permitiendo optimizar el inventario, identificar y mitigar interrupciones en la cadena de suministro, y generar pronósticos de demanda más precisos.
  • Por otro lado, Palantir Foundry proporciona una plataforma para optimizar la planificación del surtido de productos, garantizar la entrega de productos en el momento y lugar adecuado, y predecir y resolver eventos de falta de existencias.

Aplicaciones de Cloud Cortex Framework en LATAM

Cabe destacar que las empresas de CPG ya están obteniendo beneficios significativos a partir del Google Cloud Cortex Framework. Un ejemplo es la compañía chilena Camanchaca SA, que implementó Cortex Data Foundation para combinar sus datos de SAP con otras fuentes en BigQuery, logrando una visibilidad más profunda de su negocio.

Con los nuevos insights obtenidos, ahora Camanchaca puede pronosticar más rápido y con mayor precisión las variables que influyen en su negocio, desbloqueando niveles de innovación y de agilidad previamente inalcanzables.

El Google Cloud Cortex Framework sigue evolucionando y desde Entel Ocean estamos emocionados por ver sus próximos anuncios, además de ver cómo las empresas de CPG pueden aprovechar el contenido proporcionado por Cortex y nuestro ecosistema de socios para impulsar operaciones inteligentes a un nivel superior con la flexibilidad y escalabilidad de la nube.

3 grandes beneficios de Google Cloud Cortex Framework

La evolución constante de Google Cloud Cortex Framework está redefiniendo la forma en que las empresas de CPG operan y se adaptan a las cambiantes demandas del mercado, ofreciendo enormes ventajas:

1. Adaptabilidad a los cambios

Con Google Cloud Cortex Framework, las empresas no solo obtienen la capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios en la demanda, sino que también de prever las tendencias del mercado mediante el análisis de datos en tiempo real. 

Esto les permite mantenerse un paso por delante de la competencia y responder de manera flexible y proactiva a las cambiantes expectativas y necesidades de los clientes.

2. Escalabilidad del negocio

Al ser una solución serverless, la escalabilidad es una característica inherente de la nube que Google Cloud Cortex Framework aprovecha a su favor. A medida que las compañías crecen y evolucionan, también lo hacen sus necesidades de procesamiento de datos.

Esta solución está diseñada para crecer con las empresas, proporcionándoles la capacidad de procesar y analizar cantidades crecientes de datos sin comprometer la velocidad o la eficiencia.

3. Integración de datos

Permite la integración de datos externos con datos SAP en un único sistema unificado, posibilitando acceder a información valiosa y oportuna de diversas fuentes y utilizarla para impulsar decisiones comerciales estratégicas, que no solo mejoran la eficiencia operativa, sino que también permite descubrir nuevas oportunidades de negocio y mejorar la satisfacción del cliente.

Para las empresas de CPG que eligen aprovechar las ventajas de Google Cloud Cortex Framework el futuro es bastante prometedor. Al proporcionar soluciones de análisis de datos flexibles, escalables y potentes, este marco está equipado para manejar los desafíos comerciales del mañana.

Ponte en contacto con nosotros y sigue las novedades y anuncios de Google Cloud Cortex Framework visitando nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudarte en tu transformación digital.

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Política de privacidad de datos

Fecha de actualización: Noviembre 2022

Infórmate acerca de nuestra política de privacidad y de cómo cuidamos tu información en Entel. El cuidado de tu información personal es importante para Entel; por ello resguardamos tus datos personales y nos sujetamos a la legislación nacional vigente en esta materia. Los datos personales corresponden a cualquier información relacionada a una persona y que la identifica o hace identificable. A continuación, te informamos los tratamientos que podríamos realizar con tus datos personales.

1. Sobre Entel

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2. Principios de la Política

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  • Finalidad: Los datos personales deben utilizarse sólo para los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Proporcionalidad: Los datos personales deben ser recolectados y tratados solo en la medida que resulten necesarios en relación con los fines del tratamiento.
  • Minimización de datos: Solo se deben solicitar y recolectar aquellos datos estrictamente necesarios para cumplir los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Temporalidad: Los datos personales se deben conservar durante el tiempo necesario, considerando la finalidad o alguna exigencia legal.
  • Calidad: El dato personal debe ser exacto, completo, actualizado y responder con veracidad a la situación real de su titular.
  • Responsabilidad: Entel es legalmente responsable del cumplimiento de los principios, obligaciones y deberes de conformidad a la ley.
  • Seguridad: El tratamiento de datos personales se debe realizar mediante medidas de seguridad adecuadas y suficientes, para evitar tratamientos no autorizados y prevenir pérdida, deterioro, filtración o destrucción.
  • Confidencialidad: Entel se obliga a guardar reserva y confidencialidad de los datos personales.

3. Compromisos Entel

Utilizaremos tus datos personales cuando su tratamiento sea necesario para la ejecución del contrato, para los fines para los cuáles hemos solicitado tu consentimiento o para el cumplimiento de obligaciones legales.

Siempre solicitaremos solo los datos estrictamente necesarios. En virtud del artículo 4° de la Ley N° 19.628, no requeriremos tu consentimiento cuando los datos provengan de fuentes accesibles al público, sean de carácter económico, financiero, bancario o comercial, se contengan en listados relativos a una categoría de personas (por ejemplo, profesión, títulos educativos, dirección o fecha de nacimiento) o sean necesarios para comunicaciones comerciales de respuesta directa o comercialización o venta directa de bienes o servicios.

Nos comprometemos a guardar reserva y confidencialidad de tus datos personales. Sin perjuicio de ello, podremos comunicar datos personales ante requerimientos judiciales o de la administración del Estado que cumplan los requisitos legales, revisando previamente los antecedentes y solicitando aclaraciones cuando corresponda.

Realizaremos los mayores esfuerzos para que los datos personales almacenados sean exactos, completos y actualizados en relación con los fines de su tratamiento. Deberán ser modificados o eliminados cuando dejen de cumplir su finalidad. Podrás modificar gratuitamente tu información personal en: (i) Mi Entel (sitio privado), (ii) APP Entel, (iii) sucursales de Entel, o (iv) call centers.

4. Para qué y cómo usamos tus datos

a) Ejecución del servicio

Celebración y ejecución del contrato: Llevaremos registro de tus llamadas, SMS, navegación y uso de datos para darte conectividad y acceso a nuestras redes y servicios, facturar, monitorear calidad y resolver reclamos o consultas.

Mejora y monitoreo de servicios: Utilizamos información agregada de tráfico para optimizar recursos y mejorar la calidad del servicio.

b) Envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias

Podemos enviarte comunicaciones –generales o personalizadas– sobre productos y servicios de Entel o de terceros, de acuerdo con tus intereses. No compartiremos tus datos con terceros para fines distintos a los autorizados. Podremos contratar empresas de marketing para el envío, quienes deberán usarlos exclusivamente para comunicaciones en nombre de Entel. Siempre podrás poner término al envío siguiendo las instrucciones de cada comunicación.

Si autorizas el tratamiento de datos directamente a un tercero para recibir sus productos o servicios, ese tercero será el responsable del tratamiento.

c) Mejorar la experiencia de consumo y otras finalidades

Análisis de datos (big data y no big data): Usamos datos obtenidos lícitamente (personales o no) para encontrar patrones y tendencias, aplicando técnicas para evitar la identificación de personas cuando corresponda. Estos análisis se utilizan para:

  • Estudios de mercado y análisis estadístico sobre uso de red, productos y servicios, y preferencias.
  • Desarrollar y personalizar campañas de marketing.
  • Detección de fraude y seguridad de redes y servicios.
  • Entregar informes y análisis estadísticos agregados a terceros (sector público o privado) sin identificar personas.

Cookies: Utilizamos cookies para recordar información y personalizar la experiencia, así como para rastrear actividad en línea y permitir que terceros ofrezcan publicidad. Puedes revisar la política de cookies en este enlace: Política de Cookies de Entel.

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  • Empresas del grupo Entel.
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  • Organismos del Estado, en cumplimiento de la legislación vigente.

Antes de transferir datos personales a terceros, adoptaremos las medidas adecuadas conforme a la legislación aplicable para proteger tus datos.

5. Cómo recopilamos tu información

Podemos recopilar información personal desde diversas fuentes, según el canal y el tipo de interacción:

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7. Por cuánto tiempo almacenamos tus datos

Mantendremos tus datos solo por el tiempo necesario para la prestación de los servicios, su cobro y facturación, hasta su total ejecución y cumplimiento, salvo exigencias legales distintas.

Los rangos autorizados de direcciones IP y los números IP de conexiones de abonados se almacenan por un máximo de un año, conforme al artículo 222 del Código Procesal Penal.

8. Cómo protegemos tu información

Podemos entregarte una clave personal para acceder a tu sitio privado Mi Entel. Esta clave es estrictamente confidencial y de tu exclusivo conocimiento y responsabilidad.

Adoptamos medidas y controles para evitar accesos no autorizados y pérdidas de información personal. Nuestras plataformas y sistemas de almacenamiento siguen estándares internacionales y normativa vigente, resguardando integridad, confidencialidad, disponibilidad y resiliencia. Además, velamos por la calidad de los datos y por un uso responsable que resguarde los derechos y la privacidad de las personas.

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  • Acceso: Solicitar confirmación y acceso a tus datos personales tratados por Entel.
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