La innovación tecnológica siempre ha sido una de las piezas fundamentales en el desarrollo de las empresas. Pero en los últimos años esto ha cobrado especial relevancia considerando el despliegue de nuevas tecnologías y formas de solucionar las necesidades de las personas.

Con el surgimiento de nuevas tendencias de innovación, también nacen nuevas soluciones digitales, y con ellas las empresas avanzan en su transformación digital, permitiendo optimizar las operaciones y generar un positivo impacto en el entorno donde se desarrollan. 

La digitalización avanza y transforma nuestro entorno

En los últimos años, Chile se ha convertido en un ecosistema líder en innovación tecnológica. Las empresas del continente y el mundo hoy conocen la importancia del país en la búsqueda de un escalamiento a los mercados globales. 

Una de las razones que explican este posicionamiento son las empresas jóvenes, aquellas que en los últimos años han invertido sus esfuerzos y recursos en desarrollos tecnológicos que forman parte del corazón de sus operaciones. Fomentando un ecosistema en expansión constante, lo que a su vez atrae más y más interesados.

La tecnología cloud ha sido clave en este proceso, porque ha permitido evolucionar la forma en que las empresas operan y despliegan sus canales digitales de atención. En este sentido, Entel Ocean ha sido un actor clave al entregar soluciones seguras, flexibles y escalables, con el respaldo de una de las empresas líder en telecomunicaciones.

Entel Ocean impulsa la innovación tecnológica

Con el objetivo de avanzar hacia una maduración en la digitalización, las empresas y organizaciones dedican sus esfuerzos en desarrollar soluciones pensadas en los desafíos modernos, tales como un uso eficiente de recursos hídricos o la asistencia de inteligencia artificial para procesos logísticos y productivos.

Y si de transformación digital se trata, Entel Ocean dispone de la mejor infraestructura en telecomunicaciones para incubar start up y desarrollar soluciones flexibles basadas en la nube. Lo que ha permitido una co-creación de grandes servicios para las empresas.

La digitalización es parte de la filosofía de Ocean en la creación de experiencias más humanas y lograr una mayor sostenibilidad para las empresas. Estos aspectos forman parte del ADN organizacional, y por lo mismo, este ecosistema de innovación cuenta con expertos para cada área de desarrollo y los mejores partners, como Google y Amazon, dos de las empresas tecnológicas más innovadoras del último tiempo.

Para dar respuesta a los requerimientos de cada empresa, Entel Ocean utiliza metodologías ágiles como start-up a fin de experimentar soluciones con la mayor velocidad posible, donde lo importante es el aprendizaje de cada iteración, con ello se construyen las mejores soluciones probadas. 

Algunas tendencias en la innovación y transformación digital

En Chile, al igual que en el mundo, la digitalización ha permitido un mejor trabajo colaborativo en todos los niveles, permitiendo a las empresas integrar servicios como los de Entel Ocean con mayor facilidad. Hoy este ecosistema de innovación ofrece una diversa gama de alternativas para los diferentes sectores productivos nacionales.

Servicios orientados a la agricultura, la planificación estratégica o contactabilidad con clientes, han sido desarrollos impulsados en Ocean con miras a ofrecer los mejores servicios en cada área:

  • Elements, antes conocido como Deep Farm, el cual facilita el monitoreo de predios agrícolas, permitiendo una completa obtención de información como control de caudal, monitoreo aéreo con drones o el estado interno de invernaderos. La plataforma ayuda a que las empresas agrícolas puedan gestionar sus predios 24/7 desde dispositivos móviles, y obtener la información en tiempo real para tomar decisiones más robustas.
  • Crowds es una solución que permite entender los patrones de movilidad de las personas, entender cómo interactúan tanto geográficamente como digitalmente, permite a las empresas y organizaciones disponer de mejor información, como por ejemplo conocer qué puntos son de mayor afluencia para disponer un mejor sistema de seguridad vial o puntos de servicios. Crowds es una herramienta que visualiza la realidad. 
  • Touch es la mejor plataforma de contactabilidad, dicho de otra forma, entrega a las empresas una plataforma con la que pueden comunicarse efectivamente con los diferentes clientes, según el método que mejor calce al perfil del mismo. La imagen completa es que cuando las marcas logran una mejor comunicación con sus clientes, logran mejores relaciones y de largo plazo, lo que también se conoce como fidelización. 

En Entel Ocean encontrarás las mejores herramientas, las que han sido sofisticadas en miras de impulsar a las empresas a consolidar su transformación digital. Desde un enfoque innovador y conscientes del entorno cambiante, Ocean destaca por la agilidad de una start-up, con el respaldo de una gran corporación. 

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Política de privacidad de datos

Fecha de actualización: Noviembre 2022

Infórmate acerca de nuestra política de privacidad y de cómo cuidamos tu información en Entel. El cuidado de tu información personal es importante para Entel; por ello resguardamos tus datos personales y nos sujetamos a la legislación nacional vigente en esta materia. Los datos personales corresponden a cualquier información relacionada a una persona y que la identifica o hace identificable. A continuación, te informamos los tratamientos que podríamos realizar con tus datos personales.

1. Sobre Entel

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2. Principios de la Política

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  • Finalidad: Los datos personales deben utilizarse sólo para los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Proporcionalidad: Los datos personales deben ser recolectados y tratados solo en la medida que resulten necesarios en relación con los fines del tratamiento.
  • Minimización de datos: Solo se deben solicitar y recolectar aquellos datos estrictamente necesarios para cumplir los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Temporalidad: Los datos personales se deben conservar durante el tiempo necesario, considerando la finalidad o alguna exigencia legal.
  • Calidad: El dato personal debe ser exacto, completo, actualizado y responder con veracidad a la situación real de su titular.
  • Responsabilidad: Entel es legalmente responsable del cumplimiento de los principios, obligaciones y deberes de conformidad a la ley.
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3. Compromisos Entel

Utilizaremos tus datos personales cuando su tratamiento sea necesario para la ejecución del contrato, para los fines para los cuáles hemos solicitado tu consentimiento o para el cumplimiento de obligaciones legales.

Siempre solicitaremos solo los datos estrictamente necesarios. En virtud del artículo 4° de la Ley N° 19.628, no requeriremos tu consentimiento cuando los datos provengan de fuentes accesibles al público, sean de carácter económico, financiero, bancario o comercial, se contengan en listados relativos a una categoría de personas (por ejemplo, profesión, títulos educativos, dirección o fecha de nacimiento) o sean necesarios para comunicaciones comerciales de respuesta directa o comercialización o venta directa de bienes o servicios.

Nos comprometemos a guardar reserva y confidencialidad de tus datos personales. Sin perjuicio de ello, podremos comunicar datos personales ante requerimientos judiciales o de la administración del Estado que cumplan los requisitos legales, revisando previamente los antecedentes y solicitando aclaraciones cuando corresponda.

Realizaremos los mayores esfuerzos para que los datos personales almacenados sean exactos, completos y actualizados en relación con los fines de su tratamiento. Deberán ser modificados o eliminados cuando dejen de cumplir su finalidad. Podrás modificar gratuitamente tu información personal en: (i) Mi Entel (sitio privado), (ii) APP Entel, (iii) sucursales de Entel, o (iv) call centers.

4. Para qué y cómo usamos tus datos

a) Ejecución del servicio

Celebración y ejecución del contrato: Llevaremos registro de tus llamadas, SMS, navegación y uso de datos para darte conectividad y acceso a nuestras redes y servicios, facturar, monitorear calidad y resolver reclamos o consultas.

Mejora y monitoreo de servicios: Utilizamos información agregada de tráfico para optimizar recursos y mejorar la calidad del servicio.

b) Envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias

Podemos enviarte comunicaciones –generales o personalizadas– sobre productos y servicios de Entel o de terceros, de acuerdo con tus intereses. No compartiremos tus datos con terceros para fines distintos a los autorizados. Podremos contratar empresas de marketing para el envío, quienes deberán usarlos exclusivamente para comunicaciones en nombre de Entel. Siempre podrás poner término al envío siguiendo las instrucciones de cada comunicación.

Si autorizas el tratamiento de datos directamente a un tercero para recibir sus productos o servicios, ese tercero será el responsable del tratamiento.

c) Mejorar la experiencia de consumo y otras finalidades

Análisis de datos (big data y no big data): Usamos datos obtenidos lícitamente (personales o no) para encontrar patrones y tendencias, aplicando técnicas para evitar la identificación de personas cuando corresponda. Estos análisis se utilizan para:

  • Estudios de mercado y análisis estadístico sobre uso de red, productos y servicios, y preferencias.
  • Desarrollar y personalizar campañas de marketing.
  • Detección de fraude y seguridad de redes y servicios.
  • Entregar informes y análisis estadísticos agregados a terceros (sector público o privado) sin identificar personas.

Cookies: Utilizamos cookies para recordar información y personalizar la experiencia, así como para rastrear actividad en línea y permitir que terceros ofrezcan publicidad. Puedes revisar la política de cookies en este enlace: Política de Cookies de Entel.

Comunicación de datos personales: Para prestar servicios y para las finalidades anteriores, cuando sea necesario, podremos comunicar tus datos a:

  • Empresas del grupo Entel.
  • Proveedores y socios comerciales (encargados del tratamiento).
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Antes de transferir datos personales a terceros, adoptaremos las medidas adecuadas conforme a la legislación aplicable para proteger tus datos.

5. Cómo recopilamos tu información

Podemos recopilar información personal desde diversas fuentes, según el canal y el tipo de interacción:

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7. Por cuánto tiempo almacenamos tus datos

Mantendremos tus datos solo por el tiempo necesario para la prestación de los servicios, su cobro y facturación, hasta su total ejecución y cumplimiento, salvo exigencias legales distintas.

Los rangos autorizados de direcciones IP y los números IP de conexiones de abonados se almacenan por un máximo de un año, conforme al artículo 222 del Código Procesal Penal.

8. Cómo protegemos tu información

Podemos entregarte una clave personal para acceder a tu sitio privado Mi Entel. Esta clave es estrictamente confidencial y de tu exclusivo conocimiento y responsabilidad.

Adoptamos medidas y controles para evitar accesos no autorizados y pérdidas de información personal. Nuestras plataformas y sistemas de almacenamiento siguen estándares internacionales y normativa vigente, resguardando integridad, confidencialidad, disponibilidad y resiliencia. Además, velamos por la calidad de los datos y por un uso responsable que resguarde los derechos y la privacidad de las personas.

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