Palo Alto Networks es un líder global en ciberseguridad, reconocido por sus continuos avances en protección de entornos cloud y dispositivos móviles nubes, con tecnologías como analítica, inteligencia artificial, orquestación y automatización. Actualmente, presta sus servicios a más de 75.000 empresas de diversos sectores, ubicadas en más de 150 países, entre las cuales destacan 85 firmas de la lista Fortune 100 y cerca del 63% de las Global 2000.

Entre su amplio portafolio de servicios, destaca Cortex XDR, una potente solución para la detección y respuesta de amenazas, basada en inteligencia artificial, que integra nativamente la nube, datos de red y endpoints, con el fin de detener oportunamente los ataques más sofisticados.

Para sacar todo el potencial de la tecnologia XDR se debe complementar con conocimientos y capacidades humanas altamente especializadas en análisis y detección de amenazas como lo son los servicios de Detección y Respuesta Gestionada (MDR). Un ejemplo de su eficiencia es que para 2025, el 50% de las organizaciones utilizará los servicios de MDR para las funciones de monitoreo, detección y respuesta de amenazas.

Entel Ocean, al ser el único Partner XMDR de Palo Alto Networks en Chile, puede complementar esta herramienta con un servicio de Detección y Respuesta Gestionada (MDR). 

¿En qué consiste esta alianza entre Entel Digital  y Palo Alto?

La unidad especializada de Entel Digital Ciberseguridad  , cuenta con un centro de inteligencia conformado por más de 50 especialistas en protección, gestión de riesgos, defensa y respuesta ante amenazas cibernéticas, que pueden ayudarte a desarrollar estrategias completas de seguridad en tiempos mínimos y con la mayor eficiencia. 

Uno de sus servicios principales es el de detección y respuesta gestionada de incidentes de seguridad (MDR), que consiste en brindarte acompañamiento durante todo tu ciclo de respuestas a incidentes, abarcando desde la identificación de ataques hasta la recuperación, con el objetivo de garantizar una protección holística de los datos.

Con el fin de potenciar su portafolio de servicios, gestionó el proceso pertinente para convertirse en la primera empresa chilena con especialización XMDR de Palo Alto Networks, y en alcanzar la categoría Diamond Innovator, el máximo nivel de alianza e indicador de que el socio tiene altas acreditaciones y capacidad técnica y administrativa para impulsar grandes volúmenes de ventas y despliegues de soluciones. 

Este nivel de alianza únicamente está destinado a las mejores empresas en estándares de calidad, y permite a las compañías certificadas obtener múltiples beneficios, entre los cuales destaca el acceso a una gran variedad de herramientas y soluciones para satisfacer las necesidades de seguridad de los clientes, siendo Cortex XDR una de ellas.  

Gracias a Cortex XDR, Entel Digital  optimiza al límite la detección y respuesta gestionada de incidentes de seguridad (MDR), apoyando a organizaciones que tienen exigencias de seguridad mucho mayores, como aquellas con requerimientos normativos..

¿Cómo ayuda la integración de Cortex a mejorar el servicio MDR de Entel Digital Ciberseguridad? 

Al correlacionar de forma nativa la información de redes, los endpoints y la nube, Cortex XDR elimina los silos de datos que segregan los equipos de ciberseguridad y disminuye el tiempo de respuesta ante incidentes. 

En esencia, representa un método que integra tres funciones para abordar todas las fases de seguridad informática en una organización (desde la detección y la búsqueda de amenazas, hasta la clasificación, investigación y respuesta), reduciendo el riesgo y simplificando operaciones: 

  • Prevención de amenazas: el sistema detecta y detiene más del 99 % de los ataques que pueden bloquearse de forma automática en tiempo real, sin necesidad de que realices verificaciones manuales. 
  • Inteligencia artificial y aprendizaje automático: sistemas de análisis y aprendizaje automático que identifican las características particulares de tu empresa y definen patrones de comportamiento esperados que usan de referencia para analizar datos y detectar las amenazas o ataques más sofisticados. 
  • Automatización: el sistema brinda varias funciones que aceleran la clasificación de alertas y la respuesta a incidentes, reduciendo un 98% de la cantidad de alertas que debes revisar manualmente para identificar la causa original de un ataque y actuar desde la misma consola para contenerlos. 

En concreto, el servicio MDR entregado por Entel Digital Ciberseguridad , apoyado con la tecnología Cortex de Palo Alto Networks, ofrece las herramientas necesarias para simplificar y automatizar los procesos asociados a cuatro pasos iterativos: 

  1. Prevención automática de amenazas. 
  2. Detección precisa. 
  3. Investigación rápida. 
  4. Respuesta inteligente. 

De esta manera, reduces significativamente el tiempo dedicado a la detección y mitigación de amenazas en la red, que por cierto no deja de crecer, al igual que las alertas que pueden llegar a 11.000 semanales, desbordando la capacidad de revisión de los equipos de ciberseguridad, según cifras citadas en la Ficha técnica de Cortex XDR.

Esta visibilidad completa de todos los activos de red, los endpoints y la nube, así como la automatización de la clasificación de alertas e identificación de amenazas, complementa los servicios de Detección y Respuesta Gestionada (MDR) de Entel Digital Ciberseguridad , prestados por especialistas en seguridad informática que te ayudarán a contener incidentes en el menor tiempo posible, ayudando a reducir el impacto en el negocio.

En conclusión, la alianza con Palo Ato Networks nos permite combinar la más alta tecnología en detección y respuesta ante amenazas con la expertise de nuestro equipo de especialistas en ciberseguridad, para brindar un servicio de protección integral que consolida un entorno favorable para la protección de datos en el contexto de transformación digital.

¿Te interesa saber más?

Descubre el futuro de tu industria Completa el formulario y desbloquea las soluciones más avanzadas en IoT, Cloud Ciberseguridad y TI  especialmente diseñadas para ti. ¡No esperes más, da el siguiente paso hacia la innovación ahora!

Política de privacidad de datos

Fecha de actualización: Noviembre 2022

Infórmate acerca de nuestra política de privacidad y de cómo cuidamos tu información en Entel. El cuidado de tu información personal es importante para Entel; por ello resguardamos tus datos personales y nos sujetamos a la legislación nacional vigente en esta materia. Los datos personales corresponden a cualquier información relacionada a una persona y que la identifica o hace identificable. A continuación, te informamos los tratamientos que podríamos realizar con tus datos personales.

1. Sobre Entel

Las empresas EMPRESA NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES S.A., Rol Único Tributario N° 92.580.000-7, y ENTEL PCS TELECOMUNICACIONES S.A., Rol Único Tributario N° 96.806.980−2 (conjuntamente, “Entel”) resguardaremos tus datos personales y nos sujetaremos a la legislación nacional aplicable y a las regulaciones de esta Política de Privacidad.

2. Principios de la Política

  • Legalidad o Licitud: El tratamiento de datos personales sólo puede efectuarse cuando existe autorización legal o consentimiento del titular.
  • Finalidad: Los datos personales deben utilizarse sólo para los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Proporcionalidad: Los datos personales deben ser recolectados y tratados solo en la medida que resulten necesarios en relación con los fines del tratamiento.
  • Minimización de datos: Solo se deben solicitar y recolectar aquellos datos estrictamente necesarios para cumplir los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Temporalidad: Los datos personales se deben conservar durante el tiempo necesario, considerando la finalidad o alguna exigencia legal.
  • Calidad: El dato personal debe ser exacto, completo, actualizado y responder con veracidad a la situación real de su titular.
  • Responsabilidad: Entel es legalmente responsable del cumplimiento de los principios, obligaciones y deberes de conformidad a la ley.
  • Seguridad: El tratamiento de datos personales se debe realizar mediante medidas de seguridad adecuadas y suficientes, para evitar tratamientos no autorizados y prevenir pérdida, deterioro, filtración o destrucción.
  • Confidencialidad: Entel se obliga a guardar reserva y confidencialidad de los datos personales.

3. Compromisos Entel

Utilizaremos tus datos personales cuando su tratamiento sea necesario para la ejecución del contrato, para los fines para los cuáles hemos solicitado tu consentimiento o para el cumplimiento de obligaciones legales.

Siempre solicitaremos solo los datos estrictamente necesarios. En virtud del artículo 4° de la Ley N° 19.628, no requeriremos tu consentimiento cuando los datos provengan de fuentes accesibles al público, sean de carácter económico, financiero, bancario o comercial, se contengan en listados relativos a una categoría de personas (por ejemplo, profesión, títulos educativos, dirección o fecha de nacimiento) o sean necesarios para comunicaciones comerciales de respuesta directa o comercialización o venta directa de bienes o servicios.

Nos comprometemos a guardar reserva y confidencialidad de tus datos personales. Sin perjuicio de ello, podremos comunicar datos personales ante requerimientos judiciales o de la administración del Estado que cumplan los requisitos legales, revisando previamente los antecedentes y solicitando aclaraciones cuando corresponda.

Realizaremos los mayores esfuerzos para que los datos personales almacenados sean exactos, completos y actualizados en relación con los fines de su tratamiento. Deberán ser modificados o eliminados cuando dejen de cumplir su finalidad. Podrás modificar gratuitamente tu información personal en: (i) Mi Entel (sitio privado), (ii) APP Entel, (iii) sucursales de Entel, o (iv) call centers.

4. Para qué y cómo usamos tus datos

a) Ejecución del servicio

Celebración y ejecución del contrato: Llevaremos registro de tus llamadas, SMS, navegación y uso de datos para darte conectividad y acceso a nuestras redes y servicios, facturar, monitorear calidad y resolver reclamos o consultas.

Mejora y monitoreo de servicios: Utilizamos información agregada de tráfico para optimizar recursos y mejorar la calidad del servicio.

b) Envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias

Podemos enviarte comunicaciones –generales o personalizadas– sobre productos y servicios de Entel o de terceros, de acuerdo con tus intereses. No compartiremos tus datos con terceros para fines distintos a los autorizados. Podremos contratar empresas de marketing para el envío, quienes deberán usarlos exclusivamente para comunicaciones en nombre de Entel. Siempre podrás poner término al envío siguiendo las instrucciones de cada comunicación.

Si autorizas el tratamiento de datos directamente a un tercero para recibir sus productos o servicios, ese tercero será el responsable del tratamiento.

c) Mejorar la experiencia de consumo y otras finalidades

Análisis de datos (big data y no big data): Usamos datos obtenidos lícitamente (personales o no) para encontrar patrones y tendencias, aplicando técnicas para evitar la identificación de personas cuando corresponda. Estos análisis se utilizan para:

  • Estudios de mercado y análisis estadístico sobre uso de red, productos y servicios, y preferencias.
  • Desarrollar y personalizar campañas de marketing.
  • Detección de fraude y seguridad de redes y servicios.
  • Entregar informes y análisis estadísticos agregados a terceros (sector público o privado) sin identificar personas.

Cookies: Utilizamos cookies para recordar información y personalizar la experiencia, así como para rastrear actividad en línea y permitir que terceros ofrezcan publicidad. Puedes revisar la política de cookies en este enlace: Política de Cookies de Entel.

Comunicación de datos personales: Para prestar servicios y para las finalidades anteriores, cuando sea necesario, podremos comunicar tus datos a:

  • Empresas del grupo Entel.
  • Proveedores y socios comerciales (encargados del tratamiento).
  • Organismos del Estado, en cumplimiento de la legislación vigente.

Antes de transferir datos personales a terceros, adoptaremos las medidas adecuadas conforme a la legislación aplicable para proteger tus datos.

5. Cómo recopilamos tu información

Podemos recopilar información personal desde diversas fuentes, según el canal y el tipo de interacción:

  • Cuando compras productos o contratas servicios.
  • Al utilizar nuestra red y servicios.
  • Al registrarte en nuestro sitio web para recibir información.
  • Al descargar y/o utilizar la App Entel.
  • Al contactarnos a través de nuestros canales comerciales.
  • Al participar en concursos, sorteos o encuestas.

6. Qué datos podemos almacenar

  • Nombre, dirección, RUT, teléfono móvil y correo electrónico informados por ti (actualizables en Mi Entel).
  • Información de medios de pago utilizados (sin acceso a claves secretas).
  • Datos de tráfico en nuestra red (números llamados, duración, cantidad de datos, etc.; no accedemos al contenido de llamadas o mensajes).
  • Datos obtenidos por nuestros canales de atención (call centers, soporte, correos, etc.).
  • Datos de geolocalización (previo consentimiento) para ofrecer servicios personalizados.
  • Información de tu cuenta Mi Entel y APP Entel (usuarios y contraseñas) para monitoreo y mejora de servicios.
  • Información de facturación (montos, fechas de pago, suspensión, contratación, deudas, etc.).

7. Por cuánto tiempo almacenamos tus datos

Mantendremos tus datos solo por el tiempo necesario para la prestación de los servicios, su cobro y facturación, hasta su total ejecución y cumplimiento, salvo exigencias legales distintas.

Los rangos autorizados de direcciones IP y los números IP de conexiones de abonados se almacenan por un máximo de un año, conforme al artículo 222 del Código Procesal Penal.

8. Cómo protegemos tu información

Podemos entregarte una clave personal para acceder a tu sitio privado Mi Entel. Esta clave es estrictamente confidencial y de tu exclusivo conocimiento y responsabilidad.

Adoptamos medidas y controles para evitar accesos no autorizados y pérdidas de información personal. Nuestras plataformas y sistemas de almacenamiento siguen estándares internacionales y normativa vigente, resguardando integridad, confidencialidad, disponibilidad y resiliencia. Además, velamos por la calidad de los datos y por un uso responsable que resguarde los derechos y la privacidad de las personas.

Entel nunca solicitará por comunicaciones datos personales o claves secretas. Si tienes dudas, contáctanos antes de entregar información.

9. Tus derechos

  • Acceso: Solicitar confirmación y acceso a tus datos personales tratados por Entel.
  • Rectificación: Solicitar rectificación si tu información es inexacta, desactualizada o incompleta.
  • Cancelación: Solicitar eliminación cuando los datos ya no sean necesarios para la prestación del servicio ni para obligaciones legales.
  • Oposición: Oponerte, en ciertas circunstancias y sin afectar obligaciones contractuales, al tratamiento de tus datos. Para comunicaciones publicitarias, la oposición se ejerce por cada canal de envío.

Para ejercer estos derechos: (i) accede a tu sitio privado Mi Entel; (ii) usa la APP Entel; (iii) acude a sucursales de Entel; o (iv) utiliza nuestros call centers.

Cambios de esta política de privacidad

Informaremos los cambios conforme al marco normativo vigente. Las versiones anteriores estarán disponibles en nuestra página web. Si tienes consultas, escríbenos a protecciondedatos@entel.cl o contáctanos por nuestros canales de atención.

Desliza hasta el final para poder aceptar

¿Quieres saber más?