El mejor ecosistema de soluciones digitales lo encuentras en Entel Ocean, una nueva plataforma de innovación que desarrolla un entorno de servicios especialmente diseñados para las necesidades actuales de las empresas y organizaciones.

Con énfasis en el uso de nuevas tecnologías, Entel Ocean impulsa la digitalización de las empresas y la adopción de nuevas maneras de realizar sus operaciones. 

 

Chile ofrece el mejor ecosistema para la transformación digital

A ojos del continente, Chile se ha consolidado como uno de los paises con mayor índice de madurez (IMDV®) digital el 2021, según un reporte de Virtus. Donde el sector de Startups resalta con un IMDV® de 76.4 %, lo que quiere decir un nivel avanzado. También se aprecia que las empresas e instituciones públicas se mantienen sobre el 50 %, es decir un nivel medio. Resaltando frente a sus pares latino americanos. 

De hecho a nivel global, Chile se ha convertido en el segundo mejor país para emprendimientos en etapa inicial, lo que se ha visto reflejado en el surgimiento de varios unicornios, hoy ya convertidos en empresas globales. 

 

Entel Ocean; una nueva plataforma para acelerar la digitalización

La digitalización de las empresas ha tomado un rol central en los últimos años. Debido a los efectos de la pandemia muchas de las operaciones se digitalizaron y hoy ya se consolidan como parte esencial en la estrategia de las empresas. 

En este escenario surge Entel Ocean, ofreciendo al mundo empresarial una variada carta de soluciones digitales. Ocean desarrolla soluciones seguras, flexibles y escalables, lo que les permite adecuarse a las necesidades de cada caso. Creando una gestión más eficiente, integrada y sustentable de las operaciones.

 

Soluciones digitales para una nueva era

Desde la migración de operaciones a la nube a la incorporación de inteligencia artificial en los procesos agrícolas, Entel Ocean permite acelerar la incorporación de la innovación tecnológica, ya que además de sus productos, ofrece un acompañamiento completo en la implementación de la mejor estrategia para la consolidación en la transformación digital.

Touch

La mejor plataforma cloud de contactabilidad para tu empresa se llama Touch. Una solución que permite implementar una estrategia de operación omnicanal, al automatizar y simplificar las comunicaciones con los clientes.

A nivel externo permite desplegar el marketing por Whatsapp, SMS o Email. Implementar chatbot de ventas e incluso asistentes inteligentes con la capacidad de responder cada requerimiento durante las 24 horas del día. Mientras que a nivel interno permite integrar la plataforma a los sistemas de la empresa, agilizando las comunicaciones e incluso entregando alertas ante eventos relevantes. 

 

Deep Farm

¿Eres del sector agrícola y te preguntas cómo optimizar el agua? Deep Farm es la plataforma que necesitas para disponer toda la información de los caudales y uso del agua. Permitiendo dar un uso eficiente del agua y ayudando a tomar mejores decisiones. 

Deep Farm permite monitorear los recursos hídricos de un predio tanto superficiales como subterráneas. Permitiendo un completo manejo de la información en su interfaz y explotación de los datos, ya que además de crear un registro histórico de las mediciones también permite crear alertas respecto al volumen del agua, caudal y nivel freático. Pudiendo además reportar todo directamente a la Dirección General de Aguas.

 

Onway

Ya seas una empresa dedicada a la logística o una que incluye una flota para sus operaciones, Onway es la solución ideal para acelerar tu digitalización. Esta plataforma de gestión de flotas está pensada desde sus inicios en optimizar la logística y transporte de las empresas.

Para lograrlo Onway utiliza la mejor tecnología GPS para mantener las ubicaciones de cada vehículo en tiempo real, unificando la información en una misma plataforma que gracias a su planificador de rutas permite ahorrar y optimizar el uso de tu flota.

Permite un monitoreo constante del estado de los vehículos, inventarios de repuestos y talleres disponibles para su mantención. Aumentando la seguridad de tus colaboradores y de tus activos. 

 

Nuba 

Nuba es la respuesta a la búsqueda de migrar a la nube. Este producto de Ocean está pensado en lograr una migración exitosa hacia las mejores nubes públicas del mercado, o si tu empresa así lo requiere, utilizando también nubes privadas. Lo que es llamado una solución multicloud.

Mediante la identificación al detalle de las necesidades de cada empresa, Nuba ofrece una migración de manera segura, incluyendo las aplicaciones y software de operaciones internos. Lo que permite reducir el roce en la adopción de esta nueva tecnología. 

Contando con el mejor soporte técnico y equipos profesionales, Nuba es la solución a la medida que las empresas requieren ya sea para el almacenamiento en la nube o traspasar sus operaciones a cloud computing. 

 

Entel Ocean es el ecosistema ideal para la digitalización de las empresas en donde nacen las mejores soluciones. Gracias al uso de tecnologías flexibles, seguras y escalables, no importa el desafío de transformación digital, en Ocean habrá una respuesta. 

  

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Política de privacidad de datos

Fecha de actualización: Noviembre 2022

Infórmate acerca de nuestra política de privacidad y de cómo cuidamos tu información en Entel. El cuidado de tu información personal es importante para Entel; por ello resguardamos tus datos personales y nos sujetamos a la legislación nacional vigente en esta materia. Los datos personales corresponden a cualquier información relacionada a una persona y que la identifica o hace identificable. A continuación, te informamos los tratamientos que podríamos realizar con tus datos personales.

1. Sobre Entel

Las empresas EMPRESA NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES S.A., Rol Único Tributario N° 92.580.000-7, y ENTEL PCS TELECOMUNICACIONES S.A., Rol Único Tributario N° 96.806.980−2 (conjuntamente, “Entel”) resguardaremos tus datos personales y nos sujetaremos a la legislación nacional aplicable y a las regulaciones de esta Política de Privacidad.

2. Principios de la Política

  • Legalidad o Licitud: El tratamiento de datos personales sólo puede efectuarse cuando existe autorización legal o consentimiento del titular.
  • Finalidad: Los datos personales deben utilizarse sólo para los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Proporcionalidad: Los datos personales deben ser recolectados y tratados solo en la medida que resulten necesarios en relación con los fines del tratamiento.
  • Minimización de datos: Solo se deben solicitar y recolectar aquellos datos estrictamente necesarios para cumplir los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Temporalidad: Los datos personales se deben conservar durante el tiempo necesario, considerando la finalidad o alguna exigencia legal.
  • Calidad: El dato personal debe ser exacto, completo, actualizado y responder con veracidad a la situación real de su titular.
  • Responsabilidad: Entel es legalmente responsable del cumplimiento de los principios, obligaciones y deberes de conformidad a la ley.
  • Seguridad: El tratamiento de datos personales se debe realizar mediante medidas de seguridad adecuadas y suficientes, para evitar tratamientos no autorizados y prevenir pérdida, deterioro, filtración o destrucción.
  • Confidencialidad: Entel se obliga a guardar reserva y confidencialidad de los datos personales.

3. Compromisos Entel

Utilizaremos tus datos personales cuando su tratamiento sea necesario para la ejecución del contrato, para los fines para los cuáles hemos solicitado tu consentimiento o para el cumplimiento de obligaciones legales.

Siempre solicitaremos solo los datos estrictamente necesarios. En virtud del artículo 4° de la Ley N° 19.628, no requeriremos tu consentimiento cuando los datos provengan de fuentes accesibles al público, sean de carácter económico, financiero, bancario o comercial, se contengan en listados relativos a una categoría de personas (por ejemplo, profesión, títulos educativos, dirección o fecha de nacimiento) o sean necesarios para comunicaciones comerciales de respuesta directa o comercialización o venta directa de bienes o servicios.

Nos comprometemos a guardar reserva y confidencialidad de tus datos personales. Sin perjuicio de ello, podremos comunicar datos personales ante requerimientos judiciales o de la administración del Estado que cumplan los requisitos legales, revisando previamente los antecedentes y solicitando aclaraciones cuando corresponda.

Realizaremos los mayores esfuerzos para que los datos personales almacenados sean exactos, completos y actualizados en relación con los fines de su tratamiento. Deberán ser modificados o eliminados cuando dejen de cumplir su finalidad. Podrás modificar gratuitamente tu información personal en: (i) Mi Entel (sitio privado), (ii) APP Entel, (iii) sucursales de Entel, o (iv) call centers.

4. Para qué y cómo usamos tus datos

a) Ejecución del servicio

Celebración y ejecución del contrato: Llevaremos registro de tus llamadas, SMS, navegación y uso de datos para darte conectividad y acceso a nuestras redes y servicios, facturar, monitorear calidad y resolver reclamos o consultas.

Mejora y monitoreo de servicios: Utilizamos información agregada de tráfico para optimizar recursos y mejorar la calidad del servicio.

b) Envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias

Podemos enviarte comunicaciones –generales o personalizadas– sobre productos y servicios de Entel o de terceros, de acuerdo con tus intereses. No compartiremos tus datos con terceros para fines distintos a los autorizados. Podremos contratar empresas de marketing para el envío, quienes deberán usarlos exclusivamente para comunicaciones en nombre de Entel. Siempre podrás poner término al envío siguiendo las instrucciones de cada comunicación.

Si autorizas el tratamiento de datos directamente a un tercero para recibir sus productos o servicios, ese tercero será el responsable del tratamiento.

c) Mejorar la experiencia de consumo y otras finalidades

Análisis de datos (big data y no big data): Usamos datos obtenidos lícitamente (personales o no) para encontrar patrones y tendencias, aplicando técnicas para evitar la identificación de personas cuando corresponda. Estos análisis se utilizan para:

  • Estudios de mercado y análisis estadístico sobre uso de red, productos y servicios, y preferencias.
  • Desarrollar y personalizar campañas de marketing.
  • Detección de fraude y seguridad de redes y servicios.
  • Entregar informes y análisis estadísticos agregados a terceros (sector público o privado) sin identificar personas.

Cookies: Utilizamos cookies para recordar información y personalizar la experiencia, así como para rastrear actividad en línea y permitir que terceros ofrezcan publicidad. Puedes revisar la política de cookies en este enlace: Política de Cookies de Entel.

Comunicación de datos personales: Para prestar servicios y para las finalidades anteriores, cuando sea necesario, podremos comunicar tus datos a:

  • Empresas del grupo Entel.
  • Proveedores y socios comerciales (encargados del tratamiento).
  • Organismos del Estado, en cumplimiento de la legislación vigente.

Antes de transferir datos personales a terceros, adoptaremos las medidas adecuadas conforme a la legislación aplicable para proteger tus datos.

5. Cómo recopilamos tu información

Podemos recopilar información personal desde diversas fuentes, según el canal y el tipo de interacción:

  • Cuando compras productos o contratas servicios.
  • Al utilizar nuestra red y servicios.
  • Al registrarte en nuestro sitio web para recibir información.
  • Al descargar y/o utilizar la App Entel.
  • Al contactarnos a través de nuestros canales comerciales.
  • Al participar en concursos, sorteos o encuestas.

6. Qué datos podemos almacenar

  • Nombre, dirección, RUT, teléfono móvil y correo electrónico informados por ti (actualizables en Mi Entel).
  • Información de medios de pago utilizados (sin acceso a claves secretas).
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  • Datos de geolocalización (previo consentimiento) para ofrecer servicios personalizados.
  • Información de tu cuenta Mi Entel y APP Entel (usuarios y contraseñas) para monitoreo y mejora de servicios.
  • Información de facturación (montos, fechas de pago, suspensión, contratación, deudas, etc.).

7. Por cuánto tiempo almacenamos tus datos

Mantendremos tus datos solo por el tiempo necesario para la prestación de los servicios, su cobro y facturación, hasta su total ejecución y cumplimiento, salvo exigencias legales distintas.

Los rangos autorizados de direcciones IP y los números IP de conexiones de abonados se almacenan por un máximo de un año, conforme al artículo 222 del Código Procesal Penal.

8. Cómo protegemos tu información

Podemos entregarte una clave personal para acceder a tu sitio privado Mi Entel. Esta clave es estrictamente confidencial y de tu exclusivo conocimiento y responsabilidad.

Adoptamos medidas y controles para evitar accesos no autorizados y pérdidas de información personal. Nuestras plataformas y sistemas de almacenamiento siguen estándares internacionales y normativa vigente, resguardando integridad, confidencialidad, disponibilidad y resiliencia. Además, velamos por la calidad de los datos y por un uso responsable que resguarde los derechos y la privacidad de las personas.

Entel nunca solicitará por comunicaciones datos personales o claves secretas. Si tienes dudas, contáctanos antes de entregar información.

9. Tus derechos

  • Acceso: Solicitar confirmación y acceso a tus datos personales tratados por Entel.
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  • Oposición: Oponerte, en ciertas circunstancias y sin afectar obligaciones contractuales, al tratamiento de tus datos. Para comunicaciones publicitarias, la oposición se ejerce por cada canal de envío.

Para ejercer estos derechos: (i) accede a tu sitio privado Mi Entel; (ii) usa la APP Entel; (iii) acude a sucursales de Entel; o (iv) utiliza nuestros call centers.

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Informaremos los cambios conforme al marco normativo vigente. Las versiones anteriores estarán disponibles en nuestra página web. Si tienes consultas, escríbenos a protecciondedatos@entel.cl o contáctanos por nuestros canales de atención.

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