Ante la creciente integración de las telecomunicaciones en el sector empresarial, es necesario que los negocios cuenten con un aliado de alta experiencia que pueda ayudarles a impulsar sus iniciativas de forma íntegra y segura.  

Para las empresas de Chile, este aliado es Entel Ocean, la unidad digital de Entel, que hoy ofrece herramientas del Internet de las Cosas, la Nube, Inteligencia Artificial y muchas más, que resultan esenciales para posicionar a los negocios del país en la avanzada de la transformación digital.  

Entel, impulsando nuevas tecnologías en Chile desde 1964  

El crecimiento exponencial de Entel como referente dentro del mundo de las telecomunicaciones, comenzó en 1964, cuando el Ministerio de Hacienda determinó que existía una necesidad de que el país contara con una red estable, moderna y segura. Desde ese momento en adelante, Entel se convirtió en una empresa pionera que ha ayudado a instalar en Chile algunos de los más importantes avances tecnológicos. 

Además de íconos como la Torre Entel, la empresa ha estado detrás de proyectos como la construcción de infraestructura para los servicios de conexión a internet y la telefonía móvil. Está a la vanguardia en el desarrollo de la fibra óptica, ofreciendo su propio servicio de internet inalámbrico y hoy, colabora con el Gobierno de Chile en la primera Zona Experimental 5G de Latinoamérica. 

Al haber puesto en marcha las evoluciones tecnológicas de las últimas décadas, Entel alcanzó una experiencia que le mantiene al tanto de nuevas soluciones, con el conocimiento para saber cuándo y cómo empezar a integrarlas dentro de la sociedad chilena.  

Desde esta base, Entel ha tenido la capacidad de fundar Entel Ocean, su propia unidad digital. Esta división se posiciona desde una perspectiva amplia, comprendiendo la necesidad de que las grandes empresas se apoyen de las herramientas digitales si quieren mantenerse al ritmo de esta nueva era tecnológica que avanza sin pausa.  

Las soluciones digitales de Entel Ocean 

A medida que progresa la transformación digital en Chile, uno de los principales desafíos es que las personas y empresas lleguen a comprender todo lo que pueden lograr con las nuevas tecnologías. 

En este proceso, es importante que los tomadores de decisión cuenten con una asesoría que les ayude a encontrar e implementar las mejores soluciones digitales para su organización.  

En este sentido, Entel Ocean trabaja codo a codo con las empresas, es por eso que en las siguientes líneas, conocerás cómo puedes emplear las herramientas en la cartera de Ocean para impulsar las iniciativas únicas de tu organización. 

Nuba 

Uno de los principales desafíos que presenta la transformación digital es la migración de servicios a la nube, todas las empresas quieren alcanzar sus ventajas con los máximos estándares de seguridad y para eso, Entel Ocean ofrece Nuba, un gestor de entornos Multi-Cloud, que te asesora en la transición hacia la nube y opera tu infraestructura 24/7 para monitorear y prevenir vulnerabilidades con expertos de alto calibre.  

Touch 

Si buscas unificar las comunicaciones de tu empresa y optimizar la conectividad con tus clientes, necesitas apoyarte de las herramientas digitales que ofrece Touch. Este es un ecosistema de tecnologías de la comunicación que te permiten simplificar la relación con tus clientes con el uso de la automatización.

Podrás gestionar todo desde una sola plataforma, centralizando múltiples canales, que incluyen las plataformas de WhatsApp, SMS marketing, Emails masivos y redes sociales.  

Elements 

Para una gestión hídrica eficiente, Entel Ocean ha diseñado Elements, un servicio de agricultura inteligente que utiliza dispositivos IoT para monitorear el empleo de tus recursos y administrar tu infraestructura predial desde una aplicación, creando un registro histórico que te permite tomar decisiones Data Driven, con información sobre el suelo y el clima, etc. 

Elements puede ayudarte a cumplir con la normativa hídrica vigente y a mantenerte en completo control de tus sistemas de riego, con alertas de multicanal en tiempo real que te notifican ante cualquier anomalía.  

Onway 

La plataforma Onway, está pensada para empresas de envío y transporte que busquen gestionar sus flotas de manera consolidada. El servicio incluye dispositivos GPS de última generación que te permiten conocer la ubicación de tus vehículos en todo momento, recibes reportes de cada viaje realizado.

Puedes configurar alertas en caso de incidencias y tienes la capacidad de monitorear la seguridad vial y la seguridad de tu mercancía de manera constante. Esta información es consolidada en reportes gerenciales con indicadores clave para la toma de decisiones.

Crowds

Una de las innovaciones más importantes que ha diseñado Entel Ocean es su plataforma Crowds, este es un sistema de medición que utiliza bigdata anonimizada y agrupada para conocer las tendencias y preferencias de los usuarios en las distintas ciudades del país. 

Esta herramienta permite generar modelos predictivos que pueden guiar las decisiones operativas de empresas de retail, transporte, turismo, marketing, e incluso las de los gobiernos regionales y locales. 

Resilience

Escalar tecnológicamente presenta desafíos, como resguardar la información confidencial de la empresa, para eso se requiere identificar las amenazas, monitorear vulnerabilidades y especialmente capacitar a los usuarios. Ciberseguridad y su equipo especialistas serán tu respaldo.

Elige el partner tecnológico adecuado

Si quieres gestionar la transformación digital de tu empresa de manera segura y eficiente, no dudes en tomar a Entel como tu aliado estratégico, avalado por años de éxito y experiencia en implementar nuevas tecnologías.

Conoce más sobre estos servicios y comienza asesorarte con un experto en telecomunicaciones, visitando la plataforma de Entel Ocean.

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Política de privacidad de datos

Fecha de actualización: Noviembre 2022

Infórmate acerca de nuestra política de privacidad y de cómo cuidamos tu información en Entel. El cuidado de tu información personal es importante para Entel; por ello resguardamos tus datos personales y nos sujetamos a la legislación nacional vigente en esta materia. Los datos personales corresponden a cualquier información relacionada a una persona y que la identifica o hace identificable. A continuación, te informamos los tratamientos que podríamos realizar con tus datos personales.

1. Sobre Entel

Las empresas EMPRESA NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES S.A., Rol Único Tributario N° 92.580.000-7, y ENTEL PCS TELECOMUNICACIONES S.A., Rol Único Tributario N° 96.806.980−2 (conjuntamente, “Entel”) resguardaremos tus datos personales y nos sujetaremos a la legislación nacional aplicable y a las regulaciones de esta Política de Privacidad.

2. Principios de la Política

  • Legalidad o Licitud: El tratamiento de datos personales sólo puede efectuarse cuando existe autorización legal o consentimiento del titular.
  • Finalidad: Los datos personales deben utilizarse sólo para los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Proporcionalidad: Los datos personales deben ser recolectados y tratados solo en la medida que resulten necesarios en relación con los fines del tratamiento.
  • Minimización de datos: Solo se deben solicitar y recolectar aquellos datos estrictamente necesarios para cumplir los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Temporalidad: Los datos personales se deben conservar durante el tiempo necesario, considerando la finalidad o alguna exigencia legal.
  • Calidad: El dato personal debe ser exacto, completo, actualizado y responder con veracidad a la situación real de su titular.
  • Responsabilidad: Entel es legalmente responsable del cumplimiento de los principios, obligaciones y deberes de conformidad a la ley.
  • Seguridad: El tratamiento de datos personales se debe realizar mediante medidas de seguridad adecuadas y suficientes, para evitar tratamientos no autorizados y prevenir pérdida, deterioro, filtración o destrucción.
  • Confidencialidad: Entel se obliga a guardar reserva y confidencialidad de los datos personales.

3. Compromisos Entel

Utilizaremos tus datos personales cuando su tratamiento sea necesario para la ejecución del contrato, para los fines para los cuáles hemos solicitado tu consentimiento o para el cumplimiento de obligaciones legales.

Siempre solicitaremos solo los datos estrictamente necesarios. En virtud del artículo 4° de la Ley N° 19.628, no requeriremos tu consentimiento cuando los datos provengan de fuentes accesibles al público, sean de carácter económico, financiero, bancario o comercial, se contengan en listados relativos a una categoría de personas (por ejemplo, profesión, títulos educativos, dirección o fecha de nacimiento) o sean necesarios para comunicaciones comerciales de respuesta directa o comercialización o venta directa de bienes o servicios.

Nos comprometemos a guardar reserva y confidencialidad de tus datos personales. Sin perjuicio de ello, podremos comunicar datos personales ante requerimientos judiciales o de la administración del Estado que cumplan los requisitos legales, revisando previamente los antecedentes y solicitando aclaraciones cuando corresponda.

Realizaremos los mayores esfuerzos para que los datos personales almacenados sean exactos, completos y actualizados en relación con los fines de su tratamiento. Deberán ser modificados o eliminados cuando dejen de cumplir su finalidad. Podrás modificar gratuitamente tu información personal en: (i) Mi Entel (sitio privado), (ii) APP Entel, (iii) sucursales de Entel, o (iv) call centers.

4. Para qué y cómo usamos tus datos

a) Ejecución del servicio

Celebración y ejecución del contrato: Llevaremos registro de tus llamadas, SMS, navegación y uso de datos para darte conectividad y acceso a nuestras redes y servicios, facturar, monitorear calidad y resolver reclamos o consultas.

Mejora y monitoreo de servicios: Utilizamos información agregada de tráfico para optimizar recursos y mejorar la calidad del servicio.

b) Envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias

Podemos enviarte comunicaciones –generales o personalizadas– sobre productos y servicios de Entel o de terceros, de acuerdo con tus intereses. No compartiremos tus datos con terceros para fines distintos a los autorizados. Podremos contratar empresas de marketing para el envío, quienes deberán usarlos exclusivamente para comunicaciones en nombre de Entel. Siempre podrás poner término al envío siguiendo las instrucciones de cada comunicación.

Si autorizas el tratamiento de datos directamente a un tercero para recibir sus productos o servicios, ese tercero será el responsable del tratamiento.

c) Mejorar la experiencia de consumo y otras finalidades

Análisis de datos (big data y no big data): Usamos datos obtenidos lícitamente (personales o no) para encontrar patrones y tendencias, aplicando técnicas para evitar la identificación de personas cuando corresponda. Estos análisis se utilizan para:

  • Estudios de mercado y análisis estadístico sobre uso de red, productos y servicios, y preferencias.
  • Desarrollar y personalizar campañas de marketing.
  • Detección de fraude y seguridad de redes y servicios.
  • Entregar informes y análisis estadísticos agregados a terceros (sector público o privado) sin identificar personas.

Cookies: Utilizamos cookies para recordar información y personalizar la experiencia, así como para rastrear actividad en línea y permitir que terceros ofrezcan publicidad. Puedes revisar la política de cookies en este enlace: Política de Cookies de Entel.

Comunicación de datos personales: Para prestar servicios y para las finalidades anteriores, cuando sea necesario, podremos comunicar tus datos a:

  • Empresas del grupo Entel.
  • Proveedores y socios comerciales (encargados del tratamiento).
  • Organismos del Estado, en cumplimiento de la legislación vigente.

Antes de transferir datos personales a terceros, adoptaremos las medidas adecuadas conforme a la legislación aplicable para proteger tus datos.

5. Cómo recopilamos tu información

Podemos recopilar información personal desde diversas fuentes, según el canal y el tipo de interacción:

  • Cuando compras productos o contratas servicios.
  • Al utilizar nuestra red y servicios.
  • Al registrarte en nuestro sitio web para recibir información.
  • Al descargar y/o utilizar la App Entel.
  • Al contactarnos a través de nuestros canales comerciales.
  • Al participar en concursos, sorteos o encuestas.

6. Qué datos podemos almacenar

  • Nombre, dirección, RUT, teléfono móvil y correo electrónico informados por ti (actualizables en Mi Entel).
  • Información de medios de pago utilizados (sin acceso a claves secretas).
  • Datos de tráfico en nuestra red (números llamados, duración, cantidad de datos, etc.; no accedemos al contenido de llamadas o mensajes).
  • Datos obtenidos por nuestros canales de atención (call centers, soporte, correos, etc.).
  • Datos de geolocalización (previo consentimiento) para ofrecer servicios personalizados.
  • Información de tu cuenta Mi Entel y APP Entel (usuarios y contraseñas) para monitoreo y mejora de servicios.
  • Información de facturación (montos, fechas de pago, suspensión, contratación, deudas, etc.).

7. Por cuánto tiempo almacenamos tus datos

Mantendremos tus datos solo por el tiempo necesario para la prestación de los servicios, su cobro y facturación, hasta su total ejecución y cumplimiento, salvo exigencias legales distintas.

Los rangos autorizados de direcciones IP y los números IP de conexiones de abonados se almacenan por un máximo de un año, conforme al artículo 222 del Código Procesal Penal.

8. Cómo protegemos tu información

Podemos entregarte una clave personal para acceder a tu sitio privado Mi Entel. Esta clave es estrictamente confidencial y de tu exclusivo conocimiento y responsabilidad.

Adoptamos medidas y controles para evitar accesos no autorizados y pérdidas de información personal. Nuestras plataformas y sistemas de almacenamiento siguen estándares internacionales y normativa vigente, resguardando integridad, confidencialidad, disponibilidad y resiliencia. Además, velamos por la calidad de los datos y por un uso responsable que resguarde los derechos y la privacidad de las personas.

Entel nunca solicitará por comunicaciones datos personales o claves secretas. Si tienes dudas, contáctanos antes de entregar información.

9. Tus derechos

  • Acceso: Solicitar confirmación y acceso a tus datos personales tratados por Entel.
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  • Cancelación: Solicitar eliminación cuando los datos ya no sean necesarios para la prestación del servicio ni para obligaciones legales.
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Para ejercer estos derechos: (i) accede a tu sitio privado Mi Entel; (ii) usa la APP Entel; (iii) acude a sucursales de Entel; o (iv) utiliza nuestros call centers.

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