Migrar sistemas y datos a la nube implica tomar decisiones que van más allá del espacio de almacenamiento o el precio mensual. Una de las preguntas más frecuentes es dónde quedará alojada la información: en Chile, en otro país o distribuida entre diferentes ubicaciones.
La respuesta depende del tipo de aplicación, la sensibilidad de los datos, los tiempos de respuesta requeridos, la regulación aplicable y el plan de continuidad de la empresa.
También resulta relevante conocer quién administra la infraestructura, dónde están los respaldos y qué ocurrirá con la información al finalizar el contrato.
Desde Entel Digital se aborda este desafío mediante soluciones cloud, multicloud y servicios de datacenter orientados a entregar escalabilidad, seguridad, eficiencia y continuidad operacional de acuerdo con las necesidades de cada organización.
La ubicación es solo una parte de la decisión
Una empresa necesita conocer dónde se almacenan sus datos, dónde se procesan, qué copias existen, quién administra la infraestructura y desde qué ubicación se recuperarán los sistemas ante una contingencia.
¿Qué significa que los datos estén en Chile?
La ubicación de los datos puede involucrar distintos componentes de una misma arquitectura.
Entre los elementos que conviene identificar se encuentran:
- El lugar físico donde se encuentran los servidores.
- La región cloud donde se procesa la información.
- La ubicación de las copias de respaldo.
- El país desde el cual se administra el servicio.
- Los territorios donde operan los subcontratistas del proveedor.
- El entorno desde donde se recuperarán los sistemas ante una emergencia.
Preguntar únicamente dónde está alojado el servidor entrega una visión parcial. Para comprender la residencia y tratamiento de los datos, también es necesario identificar dónde se procesan, replican, respaldan y administran.
Una arquitectura híbrida o multicloud puede combinar infraestructura ubicada en Chile con servicios de nubes públicas internacionales.
¿Qué opción se ajusta mejor a cada necesidad?
La arquitectura adecuada depende de las características de cada sistema. Una misma organización puede utilizar distintas alternativas para aplicaciones, respaldos y cargas de trabajo.
| Necesidad del negocio | Alternativa que puede evaluarse |
|---|---|
| Aplicaciones críticas con usuarios principalmente en Chile | Infraestructura local o arquitectura híbrida con conectividad de baja latencia. |
| Expansión internacional y servicios disponibles en distintos mercados | Regiones cloud distribuidas o estrategia multicloud. |
| Información sensible o sujeta a exigencias sectoriales | Infraestructura que permita controlar ubicación, accesos, contratos y respaldos. |
| Operaciones con demanda variable | Nube pública o híbrida con capacidad de escalamiento. |
| Sistemas heredados que requieren cercanía con infraestructura física | Datacenter local combinado con servicios cloud. |
| Recuperación frente a desastres | Réplicas y respaldos ubicados en entornos separados. |
| Proyectos de inteligencia artificial o analítica avanzada | Arquitectura que combine capacidad de procesamiento, seguridad y gobierno de datos. |
Cada empresa puede necesitar una combinación diferente. Un ERP puede operar en infraestructura local, una aplicación de ecommerce puede utilizar una nube pública y las copias de seguridad pueden mantenerse en un entorno independiente.
Puede ser relevante para cargas que requieren cercanía con usuarios, sistemas o infraestructura ubicada en Chile.
Facilita el acceso a regiones distribuidas, capacidad global y servicios especializados.
Permite combinar diferentes entornos según criticidad, rendimiento, seguridad y necesidades operacionales.
Latencia: ¿qué tan rápido necesita responder la aplicación?
La latencia es el tiempo que demora la información en viajar entre el usuario, la aplicación y la infraestructura que la procesa.
La distancia geográfica, la conectividad y el diseño de la arquitectura pueden influir en esa velocidad.
Una aplicación de facturación utilizada por pocas personas puede tolerar pequeños tiempos de espera. Una operación industrial, un sistema transaccional, una plataforma de atención o una aplicación que procesa información en tiempo real puede requerir respuestas considerablemente más rápidas.
La ubicación local puede adquirir mayor relevancia cuando existen:
- Procesos que requieren interacción en tiempo real.
- Grandes volúmenes de información transferidos continuamente.
- Integraciones con equipos instalados en terreno.
- Aplicaciones críticas utilizadas principalmente desde Chile.
- Operaciones sensibles a retrasos o interrupciones de red.
La decisión también debe considerar la red que conecta a los usuarios con la nube. La cercanía física genera mayor valor cuando está acompañada por conectividad confiable, capacidad suficiente y monitoreo permanente.
Continuidad: ¿dónde están los datos cuando algo falla?
La continuidad operacional depende de la arquitectura completa. Una infraestructura alojada localmente puede seguir expuesta si depende de un solo sitio, una única conexión o una configuración sin redundancia.
Por eso, una estrategia de continuidad debe revisar cómo responde la infraestructura ante distintos escenarios de falla.
Entre las capacidades relevantes se encuentran:
- Energía redundante.
- Conectividad redundante.
- Replicación de información.
- Alta disponibilidad.
- Monitoreo continuo.
- Respaldos independientes.
- Capacidad de recuperación.
Los servicios de datacenter de Entel Digital cuentan con infraestructura TIER III y una disponibilidad informada de 99,982%, junto con capacidades de seguridad y continuidad operacional.
Diseña una infraestructura acorde a la criticidad de tus datos
Una estrategia cloud puede combinar datacenter, nube privada, nube pública y entornos multicloud para distribuir cargas de trabajo según requerimientos de rendimiento, seguridad, escalabilidad y continuidad.
Conocer soluciones para escalar con Cloud →Regulación y transferencia internacional de datos
La ubicación de la información también debe analizarse desde la regulación aplicable a cada empresa. Las exigencias pueden variar según la industria, la naturaleza de los datos y la criticidad del servicio externalizado.
En Chile, la Ley 21.719, que moderniza la regulación sobre protección y tratamiento de datos personales, fue publicada el 13 de diciembre de 2024 y entrará en vigencia el 1 de diciembre de 2026.
La normativa incorpora obligaciones relacionadas con seguridad, responsabilidad y tratamiento de datos, además de reglas específicas para las transferencias internacionales.
¿Qué ocurre cuando los datos se transfieren a otro país?
La Ley 21.719 contempla transferencias hacia países que proporcionen niveles adecuados de protección y mecanismos como cláusulas contractuales, normas corporativas vinculantes y otros instrumentos que establezcan garantías adecuadas.
También contempla supuestos específicos para determinadas transferencias. Por esta razón, una organización necesita identificar el destino de la información, las condiciones jurídicas aplicables y las responsabilidades de quienes intervienen en el tratamiento.
Las empresas sometidas a regulación sectorial pueden enfrentar exigencias adicionales. En el sector bancario, por ejemplo, la normativa de la Comisión para el Mercado Financiero contempla condiciones para la externalización de servicios y el procesamiento de datos, incluidos servicios prestados desde el extranjero.
Contratos cloud: las preguntas que deben quedar respondidas
El contrato cloud debe explicar con claridad cómo se gestionará la información durante todo el ciclo del servicio.
Entre los puntos que conviene revisar están:
- Países donde se almacenarán y procesarán los datos.
- Proveedores y subcontratistas participantes.
- Medidas de seguridad aplicadas.
- Responsabilidades ante incidentes.
- Acuerdos de nivel de servicio o SLA.
- Procedimientos de respaldo y restauración.
- Plazos y procesos de notificación frente a vulneraciones.
- Condiciones para recuperar o eliminar los datos.
- Apoyo disponible para una migración hacia otro proveedor.
Una vez vigente, la Ley 21.719 exigirá que los tratamientos realizados por terceros encargados estén regulados mediante contratos que definan elementos como el objeto, duración, finalidad, tipos de datos y obligaciones de las partes.
Al terminar la prestación, la normativa también contempla la supresión o devolución de los datos que se encuentran en poder del encargado, según corresponda.
Un contrato bien estructurado ayuda a mantener claridad sobre el control, tratamiento y recuperación de la información cuando la infraestructura es administrada por un tercero.
Respaldo: también importa dónde están las copias
La ubicación del respaldo puede ser tan relevante como la del entorno productivo.
Concentrar el sistema principal y todas sus copias en un mismo entorno incrementa la exposición frente a fallas físicas, errores de configuración, ransomware o incidentes asociados a una cuenta cloud.
Una estrategia de respaldo debe responder tres preguntas
¿Dónde se encuentran las copias? ¿Con qué frecuencia se generan? ¿Cuánto tiempo necesita la empresa para recuperar sus sistemas y volver a operar?
Separar respaldos y entornos productivos puede fortalecer la capacidad de recuperación frente a incidentes que afecten la infraestructura principal.
Por qué importa contar con un proveedor que entienda el negocio
La decisión sobre dónde alojar los datos requiere integrar infraestructura, conectividad, seguridad, respaldo, operación y cumplimiento. La ubicación representa una parte de una arquitectura más amplia.
Entel Digital ofrece soluciones cloud, multicloud y datacenter para adaptar la infraestructura según el crecimiento, la criticidad y las necesidades operacionales de cada organización.
La elección entre datos alojados en Chile, infraestructura internacional o una arquitectura distribuida debe partir de las necesidades de cada carga de trabajo.
Evaluar latencia, continuidad, regulación, contratos, respaldos y capacidad de recuperación permite construir una infraestructura cloud alineada con los objetivos y riesgos del negocio.
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Fecha de actualización: Noviembre 2022
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