El proyecto consistió en el movimiento de infraestructura clave del negocio de Copec a la nube, donde operan procesos de distribución, logística y almacenamiento de combustibles, junto con el desarrollo de nuevas tecnologías y líneas de servicios.
  • Tras la migración de su operación SAP a la nube pública, la compañía destaca mayor eficiencia y mejoras en capacidad de respuesta, operatividad y monitoreo.

 El estudio “Digitalización de las Empresas en Chile” realizado por Entel Digital sostiene que, en la actualidad, las grandes empresas asocian la digitalización como un apoyo para una mayor eficiencia y productividad en las áreas de negocios ya existentes, a diferencia de las pymes que lo ven como una oportunidad de creación de nuevos modelos, productos y/o negocios que impulsen su crecimiento.

 Pero hay grandes empresas que buscan otra visión y entienden que la migración a la tecnología digital es parte de un todo para el desarrollo. Así es el caso de Copec, que ha definido una estrategia que pone a la digitalización al servicio de su proceso de transformación. Para avanzar en esa línea, la empresa dio un importante salto al migrar todo el core de negocio, alojado en SAP, a la nube pública junto a Entel Digital.

El desafío de Copec y por qué a la nube pública

César Valdés, Gerente de Tecnología de Copec, explica que “nosotros ya veníamos revisando nuestro plan estratégico y cuando mirábamos el desafío de transformación, de poner nuevos negocios relacionados con nuevas energías y seguir respondiendo como compañía a la promesa de servicio, teníamos que tener capacidad de dar flexibilidad en la ejecución y en innovación, mucho más rápido que lo que estábamos dando”.

Según indica, Copec tenía una obsolescencia desde el punto de vista técnico, lo que representaba altos montos de inversión y limitaciones para seguir creciendo e innovando. Además, la compañía necesitaba un ecosistema que fuera de primer nivel como la nube pública, que les diera flexibilidad, escalabilidad y tiempos de respuesta en un contexto donde se manejan grandes volúmenes de datos.

Otro desafío relevante para Copec es responder a sus clientes, independiente de dónde estén geográficamente, y para eso la digitalización es fundamental “porque no hay otra manera de estar presente -en todo momento- con los clientes que usan diariamente nuestro servicio, como clientes industriales, empresariales o pymes” indica César Valdés.

 Así, innovar continuamente ha puesto a esta empresa como un modelo a seguir para sus propios clientes. “En el fondo, no solo quieren que los ayudemos a ser eficientes y les demos un servicio de excelencia o automatizar sus procesos, sino que también nos piden que seamos un partner de innovación. Nos están viendo como un referente”, concluye César.

Moviendo el corazón de la compañía

Para cumplir estos desafíos, la mejor respuesta fue migrar todo el software SAP de la compañía a la nube pública. Es decir, toda la infraestructura clave para la ejecución de diferentes procesos. Para César Valdés, “se trataba de toda la operación de la compañía, desde el combustible que llega en barco, se almacena en las plantas y se transporta en camiones. Era la distribución a los concesionarios, la logística, el stock, hasta las bodegas. Todo esto estaba dentro de nuestro core de SAP”.

En esa línea, era una operación de alto riesgo. “Necesitábamos una empresa que nos ayudara a tener una migración de excelencia a la nube pública, y Entel nos dio la garantía”, asegura. El proyecto se ejecutó en aproximadamente 7 meses, lo que desde Copec califican como “un tiempo récord”.

Sobre esto, Nicolás Goncalves, Gerente de Ventas de Entel Digital, agrega que “hicimos una planificación que se mantuvo casi sin modificaciones a lo largo del tiempo, reuniones primero quincenales, después semanales, después diarias, puntos de control y migraciones presenciales, que fue una condición importante para lograr el éxito ya que se minimizan mucho los riesgos”.

Tras la migración de la infraestructura SAP a la nube pública, Copec ha visto mejoras importantes en la compañía, como una mayor eficiencia que hoy les permite llevar más inversiones a la innovación.

Señalan que gracias a la migración se mejoró la capacidad de respuesta y la interoperabilidad de plataformas digitales, con menos desfases y/o riesgos de seguridad. Añaden que existen varias ventajas en temas de monitoreo. “Hoy ya podemos actuar tempranamente si hay algún evento y anticiparnos, y que eso no afecte la continuidad operativa”, indica el Gerente de Tecnología de Copec.  

El proyecto, sin embargo, no terminó solo con la ejecución, ya que Entel Digital se ha convertido en un aliado tecnológico para Copec, ayudando a la empresa a sacar el mejor provecho al hiperescalar y a seguir innovando sobre el Cloud. “El tiempo nos dio la razón, Entel no fue solo un partner que ejecutó en tiempo, forma y calidad un proceso complejo, sino que se convirtió en un asociado en nuestro programa estratégico de compañía”, resalta César Valdés.  

Al respecto, Nicolás Goncalves, explica que cuando se migra la infraestructura SAP a la nube pública la obsolescencia deja de ser un problema para el equipo de tecnología. “Entonces solo queda el tema de innovar sobre el software de negocio y ahí, esa energía se puede canalizar a temas de IA y otras mejoras que se están planteando a nivel de híperescalar esto para los negocios”.

“En infraestructura ya estamos en un nivel que podemos ejecutar con flexibilidad y escalabilidad, seguir innovando en nuestro ERP Copec y convertir nuestras estaciones de servicio en puntos de logística, última milla o de electromovilidad. Es un sueño no solo de multienergía, sino también de país y la comunidad”, puntualiza el Gerente de Tecnología de Copec.

Nicolás Goncalves cierra destacando que “para nosotros es muy importante tener una alianza con una empresa como Copec, admiramos muchas cosas de la compañía y creo que para Chile, que dos compañías con esa potencia de marca pongan en su plan estratégico la sostenibilidad y aportar al país, y las comunidades donde están, es potente”.

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Fecha de actualización: Noviembre 2022

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