Consideraciones técnicas que demanda un sistema ERPen la nube

Al emplear un sistema ERP online en el centro de las operaciones de tu empresa, adquieres una ventaja competitiva muy alta. Por una parte, consigues procesos simplificados y automatizados con funciones avanzadas; por otra, centralizas en una sola plataforma la información de todos los departamentos del negocio, facilitando el análisis de datos para la toma de decisiones. 

Todo esto se traduce en mayor eficiencia, flexibilidad y crecimiento. Un , uno de los principales minoristas de productos electrónicos de Brasil que, luego de implementar el ERP Netsuite, optimizó sus tiempos de entrega y multiplicó por 8 sus ingresos anuales.

Las consideraciones técnicas en el buen rendimiento del ERP

Los beneficios estratégicos del software ERP no se dan por arte de magia. Todo depende de múltiples aspectos técnicos que garantizan el cumplimiento de las normativas de seguridad, así como la flexibilidad y resiliencia que las empresas necesitan en los mercados actuales. 

Estos factores técnicos evolucionan en la medida que surgen nuevas tecnologías, las necesidades de las empresas cambian y crecen las amenazas de ciberseguridad. Pero actualmente cobran especial relevancia los siguientes:

1. Control de acceso granular

¿Quiénes pueden entrar a la plataforma? ¿Cuál información pueden visualizar? ¿Qué funciones tienen permitido ejecutar? Cada una de estas respuestas las puedes resolver mediante el control de acceso granular, un enfoque de seguridad informática que te permite especificar el nivel de acceso a los datos y recursos que tiene cada uno de tus colaboradores dentro del sistema ERP. 

Dichos permisos los concedes basándote en el análisis de datos, el rol del usuario y su ubicación geográfica, entre otros factores. Un aspecto muy importante si tienes en cuenta que gestionas datos críticos y ejecutas procesos clave para la continuidad operativa del negocio.

2. Gestión de identidades y accesos

Complementando el control de acceso granular, tienes en el ERP herramientas para la gestión de identidades y accesos. En primer lugar, te permite crear roles específicos para diferentes usuarios dentro de la empresa, estableciendo los datos a los que acceder y las operaciones que pueden realizar. Por ejemplo, el contador puede tener los permisos para ver los estados de resultados, crear asientos contables y analizar indicadores financieros (entre otras cosas).

Luego, puedes generar usuarios a los diferentes colaboradores que accederán al ERP, y para ingresar, tendrán que validar su identidad mediante contraseñas fuertes, autenticación de dos factores (2FA) o incluso con sistemas biométricos. De esta forma reduces el riesgo de fraude y acceso no autorizado.

3. Auditorías y seguridad de datos

Los datos son el motor de crecimiento de las empresas modernas y tu ERP en la nube gestiona grandes volúmenes de ellos. Por eso, Netsuite c incluidos SOC 1, SOC 2, PCI-DSS y el marco de protección de privacidad de la UE, entre otros.

Adicionalmente, este ERP cuenta con sus propias políticas de seguridad y gestión de los riesgos. Por ejemplo, opera con los protocolos criptográficos SSL (Secure Sockets Layer) y TLS (Transport Layer Security), que cifran los datos que viajan del sistema a los servidores en la web.

4. Integración con sistemas existentes 

Aunque el ERP integra todas las áreas de negocio en una sola plataforma, reduciendo así la cantidad de software de gestión en tu empresa, siempre es necesario vincularlo con otras herramientas que utiliza la organización para potenciar su rendimiento: facturación electrónica, comercio electrónico, CRM, etc.

El software ERP cuenta con API´s abiertas y conectores predefinidos, entre otros mecanismos, que permiten hacer las integraciones rápidamente. No tienes que desarrollar código desde cero ni realizar configuraciones complejas.  

5. Escalabilidad para la gestión de cargas variables

Un software ERP avanzado va mucho más allá de la arquitectura en módulos que agregas o quitas según las necesidades de tu empresa. También aporta a la escalabilidad mediante una arquitectura que se adapta a cualquier volumen de datos, operaciones y usuarios, al estar alojado en la nube.

Esto es muy importante a la hora de hablar de la escalabilidad de la empresa, así como de sus cambiantes necesidades en los mercados de actuales (caracterizados por permanecer en constante movimiento y transformación).

6. Almacenamiento descentralizado

Es cierto que el ERP centraliza en una sola plataforma las áreas de negocio de tu empresa, pero esos datos y procesos no se alojan en un único servidor. Son distribuidos en diferentes ubicaciones. 

Con esto se logra un sistema ERP más resistente a fallos, con mejor rendimiento y más seguro. ¿La razón? Al tener los datos y procesos en diferentes ubicaciones, es posible reducir la latencia, y en caso de ataque o falla del algún nodo, los demás siguen funcionando con normalidad.

Lleva la gestión de recursos empresariales a otro nivel con Netsuite

 tiene más de 30 mil usuarios en más de 200 países. Su sistema contempla todas estas consideraciones técnicas y muchas más, basadas en IA y otras tecnologías emergentes, que lo ubican como uno de los mejores ERP en la nube del mundo. 

No importa a qué se dedique tu empresa, encontrarás funciones innovadoras que se ajustan a sus requisitos y pueden .

Además, es fácil de implementar, usar y parametrizar. Se actualiza automáticamente en línea, sin interrumpir tu trabajo y garantizando la seguridad 24/7. 

Anímate a conocerlo en mayor detalle e implementarlo con 

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Política de privacidad de datos

Fecha de actualización: Noviembre 2022

Infórmate acerca de nuestra política de privacidad y de cómo cuidamos tu información en Entel. El cuidado de tu información personal es importante para Entel; por ello resguardamos tus datos personales y nos sujetamos a la legislación nacional vigente en esta materia. Los datos personales corresponden a cualquier información relacionada a una persona y que la identifica o hace identificable. A continuación, te informamos los tratamientos que podríamos realizar con tus datos personales.

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2. Principios de la Política

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  • Finalidad: Los datos personales deben utilizarse sólo para los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Proporcionalidad: Los datos personales deben ser recolectados y tratados solo en la medida que resulten necesarios en relación con los fines del tratamiento.
  • Minimización de datos: Solo se deben solicitar y recolectar aquellos datos estrictamente necesarios para cumplir los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Temporalidad: Los datos personales se deben conservar durante el tiempo necesario, considerando la finalidad o alguna exigencia legal.
  • Calidad: El dato personal debe ser exacto, completo, actualizado y responder con veracidad a la situación real de su titular.
  • Responsabilidad: Entel es legalmente responsable del cumplimiento de los principios, obligaciones y deberes de conformidad a la ley.
  • Seguridad: El tratamiento de datos personales se debe realizar mediante medidas de seguridad adecuadas y suficientes, para evitar tratamientos no autorizados y prevenir pérdida, deterioro, filtración o destrucción.
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3. Compromisos Entel

Utilizaremos tus datos personales cuando su tratamiento sea necesario para la ejecución del contrato, para los fines para los cuáles hemos solicitado tu consentimiento o para el cumplimiento de obligaciones legales.

Siempre solicitaremos solo los datos estrictamente necesarios. En virtud del artículo 4° de la Ley N° 19.628, no requeriremos tu consentimiento cuando los datos provengan de fuentes accesibles al público, sean de carácter económico, financiero, bancario o comercial, se contengan en listados relativos a una categoría de personas (por ejemplo, profesión, títulos educativos, dirección o fecha de nacimiento) o sean necesarios para comunicaciones comerciales de respuesta directa o comercialización o venta directa de bienes o servicios.

Nos comprometemos a guardar reserva y confidencialidad de tus datos personales. Sin perjuicio de ello, podremos comunicar datos personales ante requerimientos judiciales o de la administración del Estado que cumplan los requisitos legales, revisando previamente los antecedentes y solicitando aclaraciones cuando corresponda.

Realizaremos los mayores esfuerzos para que los datos personales almacenados sean exactos, completos y actualizados en relación con los fines de su tratamiento. Deberán ser modificados o eliminados cuando dejen de cumplir su finalidad. Podrás modificar gratuitamente tu información personal en: (i) Mi Entel (sitio privado), (ii) APP Entel, (iii) sucursales de Entel, o (iv) call centers.

4. Para qué y cómo usamos tus datos

a) Ejecución del servicio

Celebración y ejecución del contrato: Llevaremos registro de tus llamadas, SMS, navegación y uso de datos para darte conectividad y acceso a nuestras redes y servicios, facturar, monitorear calidad y resolver reclamos o consultas.

Mejora y monitoreo de servicios: Utilizamos información agregada de tráfico para optimizar recursos y mejorar la calidad del servicio.

b) Envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias

Podemos enviarte comunicaciones –generales o personalizadas– sobre productos y servicios de Entel o de terceros, de acuerdo con tus intereses. No compartiremos tus datos con terceros para fines distintos a los autorizados. Podremos contratar empresas de marketing para el envío, quienes deberán usarlos exclusivamente para comunicaciones en nombre de Entel. Siempre podrás poner término al envío siguiendo las instrucciones de cada comunicación.

Si autorizas el tratamiento de datos directamente a un tercero para recibir sus productos o servicios, ese tercero será el responsable del tratamiento.

c) Mejorar la experiencia de consumo y otras finalidades

Análisis de datos (big data y no big data): Usamos datos obtenidos lícitamente (personales o no) para encontrar patrones y tendencias, aplicando técnicas para evitar la identificación de personas cuando corresponda. Estos análisis se utilizan para:

  • Estudios de mercado y análisis estadístico sobre uso de red, productos y servicios, y preferencias.
  • Desarrollar y personalizar campañas de marketing.
  • Detección de fraude y seguridad de redes y servicios.
  • Entregar informes y análisis estadísticos agregados a terceros (sector público o privado) sin identificar personas.

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  • Empresas del grupo Entel.
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Antes de transferir datos personales a terceros, adoptaremos las medidas adecuadas conforme a la legislación aplicable para proteger tus datos.

5. Cómo recopilamos tu información

Podemos recopilar información personal desde diversas fuentes, según el canal y el tipo de interacción:

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7. Por cuánto tiempo almacenamos tus datos

Mantendremos tus datos solo por el tiempo necesario para la prestación de los servicios, su cobro y facturación, hasta su total ejecución y cumplimiento, salvo exigencias legales distintas.

Los rangos autorizados de direcciones IP y los números IP de conexiones de abonados se almacenan por un máximo de un año, conforme al artículo 222 del Código Procesal Penal.

8. Cómo protegemos tu información

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Adoptamos medidas y controles para evitar accesos no autorizados y pérdidas de información personal. Nuestras plataformas y sistemas de almacenamiento siguen estándares internacionales y normativa vigente, resguardando integridad, confidencialidad, disponibilidad y resiliencia. Además, velamos por la calidad de los datos y por un uso responsable que resguarde los derechos y la privacidad de las personas.

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