No cabe duda de que la pandemia aceleró la digitalización en todos los niveles y sectores de negocio. Lo anterior ayudó a consolidar a los servicios cloud como protagonistas en la transformación digital.

Con todo, hoy en día la principal tendencia entre las organizaciones es el uso de servicios Cloud, Multicloud o Hybrid Cloud.

La pregunta que queda entonces es: ¿cómo elegir a un partner de servicios cloud con seguridad? ¿Qué elementos tener en consideración? Descúbrelo a continuación.

Migrar a la nube: una necesidad contemporánea

Los servicios de la nube –cloud computing en inglés- brindan escalabilidad, eficiencia y seguridad, y son claves en una estrategia tecnológica. De hecho, así lo están entendiendo muchas empresas chilenas, en especial aquellas relacionadas con la banca y las empresas financieras, cuya participación en la nube se ha fortalecido. 

Por lo mismo, es posible que te estés preguntando: ¿cómo escoger bien entre tantos proveedores de cloud computing? 

En este sentido, el éxito de una migración de datos a la nube comienza por escoger al partner correcto entre los proveedores de cloud. Para eso, debes definir primero la estrategia tecnológica de tu negocio, alineada con los objetivos empresariales. De esta manera, será más fácil evaluar los aspectos que debe cumplir el proveedor.

Indicadores clave para escoger al mejor partner cloud

Existen indicadores que pueden ayudar a la mesa de trabajo a escoger entre los proveedores de cloud computing, sin que pasen por alto ningún detalle relevante:

1. Capacidad de respuesta

Un proveedor de cloud es el encargado de almacenar y gestionar todos tus datos en nubes públicas o privadas. Por esta razón, es fundamental tener claridad sobre su capacidad de respuesta. Es debido a esto que una de las cosas que debe ofrecer es su posibilidad de personalizar las soluciones en función a tus requerimientos. 

Además, es importante que se aseguren que cuente con una operación 24/7. Para la organización es valioso saber que pueden ser escuchados y atendidos en cualquier momento, y ante cualquier eventualidad. Igualmente, evalúa bien la capacidad de su infraestructura y su flexibilidad para integrarse a otros sistemas y proveedores.

2. Trayectoria y reputación

Todos los proveedores de cloud tienen como objetivo garantizarte una correcta migración y experiencia a la nube. En este marco, haber enfrentado distintas situaciones y solventado problemáticas con éxito, es lo que le brinda una buena reputación y trayectoria a la cual aferrarse.

Otro aspecto relevante es verificar que el proveedor cuenta con las certificaciones correspondientes, y si cumple con las normativas del país que se exigen para la ejecución de tus procesos, sin sorpresas al momento de ejecutar auditorias.

3. Soporte 

La migración a la nube puede tener más de una arista a considerar en su ejecución, por lo cual es fundamental que la empresa que ofrezca este servicio cuente con el soporte necesario para realizar este proceso de la mejor manera.

De esta forma, podrá asesorarte en el proceso de despliegue y atender personalmente cualquier tema de seguridad o duda específica. 

4. Soluciones Integrales

Actualmente, existen varios modelos de servicio cloud y formas de implementación para adaptarse a las necesidades de los usuarios. Debes conocerlos para saber cuál es el tipo de servicios que requiere la organización para cubrir las necesidades del negocio.

Los modelos de servicio cloud más conocidos son:Software como servicio (SaaS), Infraestructura como servicio (IaaS) y Plataforma como servicio (PaaS). Estos pueden ser implementados en la nube pública, privada o híbrida. 

Conocer la cantidad de soluciones que brinda un partner cloud es importante, así como sus posibilidades de crecimiento.

5. Respaldo 

Un buen partner cloud debe brindarte medidas de seguridad para garantizar la integridad de los datos de tu negocio. Y por supuesto, ser claro sobre su capacidad de recuperar tu información ante alguna incidencia. Este es un factor crítico en el entorno cloud. 

Por lo tanto, evalúa la información sobre la futura ubicación de tus datos, y verifica si esta cuenta con centro de datos principal y un centro de datos de respaldo, además de los SLA que ofrecen cada nube para el resguardo de la información.

Asimismo, consulta si los respaldos son realizados automáticamente y la frecuencia con la que estos se actualizan.

6. Seguridad

La seguridad es otro factor clave para garantizar el resguardo de tu información. El proveedor de servicios cloud debe contar con las certificaciones de seguridad correspondientes y garantizarte la confidencialidad de tus datos. También, en el caso de las nubes privadas, con medidas de seguridad física en sus centros las 24 horas y adecuados controles de acceso.

Pregunta sobre sus herramientas para resguardar datos como: antispam, antimalware, antispyware, firewall y sus medidas de aislamiento de hardware. Así como protección contra ataques de servidor, monitoreo automatizado del sistema, generadores de emergencia, entre otros.

Al respecto, Nuba es parte del ecosistema de Ocean, unidad especializada en servicios cloud, generando soluciones integrales, garantizando conectividad, seguridad y flexibilidad necesarias para la transformación digital de tu negocio, cuenta con Nuba como tu asesor especialista en servicios Cloud.

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Política de privacidad de datos

Fecha de actualización: Noviembre 2022

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2. Principios de la Política

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  • Finalidad: Los datos personales deben utilizarse sólo para los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Proporcionalidad: Los datos personales deben ser recolectados y tratados solo en la medida que resulten necesarios en relación con los fines del tratamiento.
  • Minimización de datos: Solo se deben solicitar y recolectar aquellos datos estrictamente necesarios para cumplir los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Temporalidad: Los datos personales se deben conservar durante el tiempo necesario, considerando la finalidad o alguna exigencia legal.
  • Calidad: El dato personal debe ser exacto, completo, actualizado y responder con veracidad a la situación real de su titular.
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Realizaremos los mayores esfuerzos para que los datos personales almacenados sean exactos, completos y actualizados en relación con los fines de su tratamiento. Deberán ser modificados o eliminados cuando dejen de cumplir su finalidad. Podrás modificar gratuitamente tu información personal en: (i) Mi Entel (sitio privado), (ii) APP Entel, (iii) sucursales de Entel, o (iv) call centers.

4. Para qué y cómo usamos tus datos

a) Ejecución del servicio

Celebración y ejecución del contrato: Llevaremos registro de tus llamadas, SMS, navegación y uso de datos para darte conectividad y acceso a nuestras redes y servicios, facturar, monitorear calidad y resolver reclamos o consultas.

Mejora y monitoreo de servicios: Utilizamos información agregada de tráfico para optimizar recursos y mejorar la calidad del servicio.

b) Envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias

Podemos enviarte comunicaciones –generales o personalizadas– sobre productos y servicios de Entel o de terceros, de acuerdo con tus intereses. No compartiremos tus datos con terceros para fines distintos a los autorizados. Podremos contratar empresas de marketing para el envío, quienes deberán usarlos exclusivamente para comunicaciones en nombre de Entel. Siempre podrás poner término al envío siguiendo las instrucciones de cada comunicación.

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c) Mejorar la experiencia de consumo y otras finalidades

Análisis de datos (big data y no big data): Usamos datos obtenidos lícitamente (personales o no) para encontrar patrones y tendencias, aplicando técnicas para evitar la identificación de personas cuando corresponda. Estos análisis se utilizan para:

  • Estudios de mercado y análisis estadístico sobre uso de red, productos y servicios, y preferencias.
  • Desarrollar y personalizar campañas de marketing.
  • Detección de fraude y seguridad de redes y servicios.
  • Entregar informes y análisis estadísticos agregados a terceros (sector público o privado) sin identificar personas.

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Antes de transferir datos personales a terceros, adoptaremos las medidas adecuadas conforme a la legislación aplicable para proteger tus datos.

5. Cómo recopilamos tu información

Podemos recopilar información personal desde diversas fuentes, según el canal y el tipo de interacción:

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Mantendremos tus datos solo por el tiempo necesario para la prestación de los servicios, su cobro y facturación, hasta su total ejecución y cumplimiento, salvo exigencias legales distintas.

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