Aspectos regulatorios del uso de IoT en gestión de flotas

Modernizar la gestión de flotas, a través de la implementación de nuevas tecnologías, te permite transformar la manera en que tu empresa monitorea sus vehículos y maneja los datos, mejorando la toma de decisiones para optimizar su rendimiento.

El IoT (Internet de las Cosas) es ejemplo notable de la aplicación de nuevas tecnologías, pues permite recabar una vasta cantidad de información valiosa para trabajar con base en ella. Sin embargo, el enorme número de datos que esta tecnología maneja obliga a tomar ciertas precauciones y a seguir algunas regulaciones que permiten asegurar una gestión segura.

Regulación de transporte relacionada con IoT

Para facilitar esta gestión, aquí puedes revisar las normativas más importantes con las que tu sistema IoT debe estar alineado en el país, de modo que puedas garantizar un funcionamiento seguro y no comprometer los datos de tu empresa, trabajadores y clientes.

GDPR (General Data Protection Regulation)

La  es un régimen de protección de datos de la Unión Europea, y fue redactada para uniformar las normativas de diferentes países. De esa manera, hace que un funcionamiento común sea más sencillo, con el objetivo de que pueda ser adoptado incluso por empresas extranjeras en todo el mundo.

Lo que propone esencialmente son directrices acerca de la forma en que los datos de individuos deben de ser recopilados, almacenados y manejados a través de nuevas tecnologías, exigiendo regirse por principios de legalidad, justicia y transparencia. Igualmente, norma el uso de diferentes indicadores online, como por ejemplo direcciones IP e información económica de las personas.

En la aplicación de un sistema IoT, esta regulación es efectiva para proteger los datos de los conductores involucrados, así como las diferentes direcciones visitadas en rutas de transporte. Es importante tomarla en cuenta porque sirve como modelo para que la , que habla de la protección de datos personales en Chile, pueda actualizarse y adaptarse a los nuevos estándares globales.

Certificación de Dispositivos Electrónicos de Registros

La gestión de transporte utilizando IoT involucra el uso de los dispositivos electrónicos de registro (ELD, por sus siglas en inglés), los cuales van conectados a cada vehículo que conforma la flota de una empresa, para recopilar información respecto a la utilización de las unidades en el día.

Estos dispositivos representan una forma de verificación operacional útil no solamente para la optimización de las actividades empresariales, sino para la seguridad de los conductores y el transporte. En la medida que mantienen un conteo de las horas de servicio y monitorean la velocidad máxima, previenen la fatiga y evitan posibles accidentes.

El cuidado de estos datos se regula según la , del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones.

Normativas medioambientales: Euro 6

El 30 de septiembre de 2022, entró en vigor la norma , una de las más estrictas en la materia de cuidado del medioambiente, pues obliga a que los nuevos vehículos en territorio chileno cuenten con tecnología suficientemente actualizada como para asegurar que sus emisiones no sean excesivas y mantener la contaminación ambiental a raya.

Esta norma busca que los automóviles ahora cuenten con filtros que eviten la emisión de material particulado, con una eficiencia del 99%. Además, pretende reducir las emisiones de CO₂ en hasta un 7%.

La normativa Euro 6 es un aspecto relevante a considerar en la regulación de transporte, sobre todo en el caso de empresas que gestionan grandes flotas. Te obliga a asegurar que todos tus activos cumplan con condiciones tecnológicas mínimas para poder utilizarlos en las operaciones diarias.

Certificación ISO 27001

La norma internacional  regula los Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI) y define sus requisitos de operación para que las empresas los implementen correctamente.

Su objetivo es asegurar que la información sea manejada con altos estándares de integridad, disponibilidad y confidencialidad. En ese sentido, norma el funcionamiento de la gestión de datos en una organización, así como las aplicaciones o sistemas que utiliza para tratarlos.

A su vez, esta norma se alinea con la , otra regulación que se encarga de definir buenas prácticas para tratar datos por parte de quienes manejan un SGSI.

Cómo la gestión de flotas inteligentes ayuda a cumplir con la normativa

Un  te facilita la tarea de cumplir con todas estas regulaciones. Con una gran capacidad de monitoreo y supervisión constante de los vehículos, la gestión de transporte es sencilla. Además, te permita estandarizar la manera en que se gestionan todos los datos involucrados, asegurando que cumplas con las normativas. Igualmente, te entrega la visibilidad necesaria para elegir las rutas más seguras y cuidar que los conductores no excedan las horas de trabajo recomendadas y mantengan buenas prácticas de conducción.

Por otra parte, una gestión inteligente de flotas es efectiva para mantener en buenas condiciones los vehículos, monitoreando el estado de sus componentes y programando mantenimientos preventivos. Así evitas que estos contaminen excesivamente o se arriesguen a malos funcionamientos.

Súmate a la gestión de transporte IoT con Onway 

, de Entel Digital, es una solución que te proporciona más seguridad en la gestión de flotas de tu empresa durante todos los procesos logísticos, ayudándote a normalizar el manejo de tus datos para ajustarte a la normativa, a la vez que optimizas el rendimiento de tus vehículos y consigues una flota más eficiente.

El ecosistema interconectado de Onway te entrega visibilidad completa del estado de tus vehículos y te ayuda a gestionar los datos para tomar las mejores decisiones de negocio. Ponlo a prueba y descubre cómo puedes digitalizar el manejo de tu flota para impulsar la competitividad de tu empresa.

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Política de privacidad de datos

Fecha de actualización: Noviembre 2022

Infórmate acerca de nuestra política de privacidad y de cómo cuidamos tu información en Entel. El cuidado de tu información personal es importante para Entel; por ello resguardamos tus datos personales y nos sujetamos a la legislación nacional vigente en esta materia. Los datos personales corresponden a cualquier información relacionada a una persona y que la identifica o hace identificable. A continuación, te informamos los tratamientos que podríamos realizar con tus datos personales.

1. Sobre Entel

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2. Principios de la Política

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  • Finalidad: Los datos personales deben utilizarse sólo para los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Proporcionalidad: Los datos personales deben ser recolectados y tratados solo en la medida que resulten necesarios en relación con los fines del tratamiento.
  • Minimización de datos: Solo se deben solicitar y recolectar aquellos datos estrictamente necesarios para cumplir los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Temporalidad: Los datos personales se deben conservar durante el tiempo necesario, considerando la finalidad o alguna exigencia legal.
  • Calidad: El dato personal debe ser exacto, completo, actualizado y responder con veracidad a la situación real de su titular.
  • Responsabilidad: Entel es legalmente responsable del cumplimiento de los principios, obligaciones y deberes de conformidad a la ley.
  • Seguridad: El tratamiento de datos personales se debe realizar mediante medidas de seguridad adecuadas y suficientes, para evitar tratamientos no autorizados y prevenir pérdida, deterioro, filtración o destrucción.
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3. Compromisos Entel

Utilizaremos tus datos personales cuando su tratamiento sea necesario para la ejecución del contrato, para los fines para los cuáles hemos solicitado tu consentimiento o para el cumplimiento de obligaciones legales.

Siempre solicitaremos solo los datos estrictamente necesarios. En virtud del artículo 4° de la Ley N° 19.628, no requeriremos tu consentimiento cuando los datos provengan de fuentes accesibles al público, sean de carácter económico, financiero, bancario o comercial, se contengan en listados relativos a una categoría de personas (por ejemplo, profesión, títulos educativos, dirección o fecha de nacimiento) o sean necesarios para comunicaciones comerciales de respuesta directa o comercialización o venta directa de bienes o servicios.

Nos comprometemos a guardar reserva y confidencialidad de tus datos personales. Sin perjuicio de ello, podremos comunicar datos personales ante requerimientos judiciales o de la administración del Estado que cumplan los requisitos legales, revisando previamente los antecedentes y solicitando aclaraciones cuando corresponda.

Realizaremos los mayores esfuerzos para que los datos personales almacenados sean exactos, completos y actualizados en relación con los fines de su tratamiento. Deberán ser modificados o eliminados cuando dejen de cumplir su finalidad. Podrás modificar gratuitamente tu información personal en: (i) Mi Entel (sitio privado), (ii) APP Entel, (iii) sucursales de Entel, o (iv) call centers.

4. Para qué y cómo usamos tus datos

a) Ejecución del servicio

Celebración y ejecución del contrato: Llevaremos registro de tus llamadas, SMS, navegación y uso de datos para darte conectividad y acceso a nuestras redes y servicios, facturar, monitorear calidad y resolver reclamos o consultas.

Mejora y monitoreo de servicios: Utilizamos información agregada de tráfico para optimizar recursos y mejorar la calidad del servicio.

b) Envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias

Podemos enviarte comunicaciones –generales o personalizadas– sobre productos y servicios de Entel o de terceros, de acuerdo con tus intereses. No compartiremos tus datos con terceros para fines distintos a los autorizados. Podremos contratar empresas de marketing para el envío, quienes deberán usarlos exclusivamente para comunicaciones en nombre de Entel. Siempre podrás poner término al envío siguiendo las instrucciones de cada comunicación.

Si autorizas el tratamiento de datos directamente a un tercero para recibir sus productos o servicios, ese tercero será el responsable del tratamiento.

c) Mejorar la experiencia de consumo y otras finalidades

Análisis de datos (big data y no big data): Usamos datos obtenidos lícitamente (personales o no) para encontrar patrones y tendencias, aplicando técnicas para evitar la identificación de personas cuando corresponda. Estos análisis se utilizan para:

  • Estudios de mercado y análisis estadístico sobre uso de red, productos y servicios, y preferencias.
  • Desarrollar y personalizar campañas de marketing.
  • Detección de fraude y seguridad de redes y servicios.
  • Entregar informes y análisis estadísticos agregados a terceros (sector público o privado) sin identificar personas.

Cookies: Utilizamos cookies para recordar información y personalizar la experiencia, así como para rastrear actividad en línea y permitir que terceros ofrezcan publicidad. Puedes revisar la política de cookies en este enlace: Política de Cookies de Entel.

Comunicación de datos personales: Para prestar servicios y para las finalidades anteriores, cuando sea necesario, podremos comunicar tus datos a:

  • Empresas del grupo Entel.
  • Proveedores y socios comerciales (encargados del tratamiento).
  • Organismos del Estado, en cumplimiento de la legislación vigente.

Antes de transferir datos personales a terceros, adoptaremos las medidas adecuadas conforme a la legislación aplicable para proteger tus datos.

5. Cómo recopilamos tu información

Podemos recopilar información personal desde diversas fuentes, según el canal y el tipo de interacción:

  • Cuando compras productos o contratas servicios.
  • Al utilizar nuestra red y servicios.
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  • Al descargar y/o utilizar la App Entel.
  • Al contactarnos a través de nuestros canales comerciales.
  • Al participar en concursos, sorteos o encuestas.

6. Qué datos podemos almacenar

  • Nombre, dirección, RUT, teléfono móvil y correo electrónico informados por ti (actualizables en Mi Entel).
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  • Datos de geolocalización (previo consentimiento) para ofrecer servicios personalizados.
  • Información de tu cuenta Mi Entel y APP Entel (usuarios y contraseñas) para monitoreo y mejora de servicios.
  • Información de facturación (montos, fechas de pago, suspensión, contratación, deudas, etc.).

7. Por cuánto tiempo almacenamos tus datos

Mantendremos tus datos solo por el tiempo necesario para la prestación de los servicios, su cobro y facturación, hasta su total ejecución y cumplimiento, salvo exigencias legales distintas.

Los rangos autorizados de direcciones IP y los números IP de conexiones de abonados se almacenan por un máximo de un año, conforme al artículo 222 del Código Procesal Penal.

8. Cómo protegemos tu información

Podemos entregarte una clave personal para acceder a tu sitio privado Mi Entel. Esta clave es estrictamente confidencial y de tu exclusivo conocimiento y responsabilidad.

Adoptamos medidas y controles para evitar accesos no autorizados y pérdidas de información personal. Nuestras plataformas y sistemas de almacenamiento siguen estándares internacionales y normativa vigente, resguardando integridad, confidencialidad, disponibilidad y resiliencia. Además, velamos por la calidad de los datos y por un uso responsable que resguarde los derechos y la privacidad de las personas.

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  • Acceso: Solicitar confirmación y acceso a tus datos personales tratados por Entel.
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