Para las empresas privadas o instituciones públicas  el dar sus primeros pasos para migrar a una plataforma cloud puede convertirse en todo un reto debido al desconocimiento que se puede tener sobre los distintos tipos de servicios en la nube.

Este tipo de proceso, importante en la transformación digital de las organizaciones, le entrega una gran gama de beneficios a las empresas en lo que a ciberseguridad, velocidad y eficiencia de recursos se refiere.

Sin embargo, este camino a la digitalización requiere comprender y superar los obstáculos que puedan aparecer al trasladar los datos a una infraestructura cloud.

Desafíos al migrar a la nube

Como se dijo anteriormente, llevar a cabo los primeros pasos para migrar a la nube puede entregar muchos beneficios para las empresas privadas e instituciones  gubernamentales , como también significar grandes desafíos a afrontar.

Por ello, lo fundamental es contar con los conocimientos necesarios a la hora de requerir este tipo de servicios en la nube.

Algunos de estos desafíos son:

No contar con una estrategia de implementación adecuada

Se entiende por estrategia de implementación al tipo de nube que la empresa en cuestión busca utilizar y la configuración que se le da a esta.

Los tres modelos ofrecidos recurrentemente por empresas de servicios en la nube son:

  • Nube pública: La infraestructura y operación de esta nube es de la empresa que presta los servicios cloud a las organizaciones. La nube pública es ideal para las organizaciones que necesiten escalar, en especial cuando hay altas demandas.
  • Nube privada: En esta, la infraestructura cloud es de la empresa que la opera, la cual es capaz de administrar su almacenamiento de datos, así como también sus estándares de seguridad y configuración en general.
  • Nube híbrida: Corresponde a una mezcla entre las dos anteriores. Permite a los usuarios trabajar a través de estos dos tipos de nubes de forma sencilla y rápida, cargando recursos tanto de infraestructuras públicas como privadas.

Al respecto, un error muy común en las empresas e instituciones del Estado  que comienzan su transformación digital es el carecer de una estrategia de migración a la nube.

Esto quiere decir, que carecen de claridad sobre qué tipo de nube es más acorde con sus necesidades.

Problemas de servicio durante migración

Se entiende por migración al traspaso de datos de una organización hacia una infraestructura cloud.

El no realizar testeos previos para asegurar que los datos migrarán de manera adecuada puede generar problemas inesperados como un corte o interrupción de servicio durante el traspaso de información a la nube.

Por ello, lo recomendable es contar con una solución cloud de confianza y con buena reputación en lo que a migración de datos se refiere. Además, una buena opción es tomar los "Assessment" que proporcionan las nubes y que entregan un mapa general de las necesidades para este camino hacia la nube.

Filtración de datos

Uno de los grandes desafíos para las empresas y organizaciones públicas a la hora de llevar a cabo una migración a la nube es la de salvaguardar la seguridad de sus datos.

Además de esto, es necesaria una implementación de estándares de seguridad tanto en los accesos, como en el cifrado y creación de backups.

Conversión de aplicaciones

Se entiende por esta a la adaptación de las aplicaciones y software utilizados anteriormente para que puedan ser utilizados dentro de una infraestructura cloud determinada.

Este corresponde a un gran desafío para las empresas que deciden realizar una migración, pues es un servicio que no todas las compañías de soluciones cloud ofrecen.

Es por esta razón que se recomienda considerar este punto a la hora de buscar este tipo de servicios.

Contar con el equipo de expertos adecuado

El contar con profesionales competentes en lo que a cloud computing se refiere es fundamental para una migración exitosa a la nube.

Para ello son recomendables las soluciones cloud que cuenten con equipos de expertos en migración a este tipo de infraestructuras y que además sean capaces de hacerlo de manera segura.

Gestión de costos

Es necesario contar con un cálculo preciso del gasto periódico que se deberá hacer de manera posterior a la migración a la nube.

De esta forma, se evita llevar a cabo gastos inesperados en el servicio cloud que puedan perjudicar las finanzas de la organización. Es bueno recordar que las capacidades, deben cambiar su perspectiva, pues en la nube podemos dejar de tener capacidad ociosa para hacer mejor uso de los recursos, pero también debemos recordar que existen costos al momento de traficar datos entre on premise y nubes o entre nubes directamente.

Beneficios de multicloud en las empresas

Pese a los desafíos que puede suponer para las organizaciones que estén comenzando con su transformación digital, el contar con una infraestructura cloud les puede otorgar grandes ventajas.

Algunas de los beneficios más importantes que el multicloud puede ofrecer son:

Trabajo continuo pese a fallos

Una ventaja de contar con este tipo de nubes es que, al almacenar la información en distintos lugares, incluso en caso de que exista fallo, es posible seguir trabajando dentro de la infraestructura de otra nube.

Una mayor ciberseguridad

El multicloud cuenta con la ventaja de operar en distintas infraestructuras, las cuales son independientes de otras, por lo que disminuye las brechas de seguridad.

Backups y respaldos más rápidos

La plataforma multicloud permite respaldar datos de mejor manera. Esto se debe a que es posible respaldar datos en más de una nube, de modo que el crear e implementar backups se hace mucho más sencillo.

 Entel Ocean la mejor alternativa para la migración cloud de tu institución pública o privada

La necesidad de las compañías e isntituciones guberbamentales  de migrar sus datos a una infraestructura multicloud hacen indispensable el requerir soluciones que permitan hacerlo de forma segura y eficiente.

Es por esta razón que el servicio de  Migración a Nube Pública a instituciones públicas o privadas de Entel Ocean se destaca por ser una de las mejores soluciones para las organizaciones que requieran servicios cloud de categoría global y que cuenten con los más altos estándares de seguridad.

Si eres parte de una institución pública , es fundamental saber quienes son los proveedores autorizados de núbe publica del mercado, así podrás acceder a los mejores precios y beneficios.  En este aspecto, Entel Ocean es el proveedor exclusivo de Google Cloud y Workspace en convenio marco.

Visítanos y da tus primeros pasos para migrar a la nube en tu empresa o institución pública.

¿Te interesa saber más?

Descubre el futuro de tu industria Completa el formulario y desbloquea las soluciones más avanzadas en IoT, Cloud Ciberseguridad y TI  especialmente diseñadas para ti. ¡No esperes más, da el siguiente paso hacia la innovación ahora!

Política de privacidad de datos

Fecha de actualización: Noviembre 2022

Infórmate acerca de nuestra política de privacidad y de cómo cuidamos tu información en Entel. El cuidado de tu información personal es importante para Entel; por ello resguardamos tus datos personales y nos sujetamos a la legislación nacional vigente en esta materia. Los datos personales corresponden a cualquier información relacionada a una persona y que la identifica o hace identificable. A continuación, te informamos los tratamientos que podríamos realizar con tus datos personales.

1. Sobre Entel

Las empresas EMPRESA NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES S.A., Rol Único Tributario N° 92.580.000-7, y ENTEL PCS TELECOMUNICACIONES S.A., Rol Único Tributario N° 96.806.980−2 (conjuntamente, “Entel”) resguardaremos tus datos personales y nos sujetaremos a la legislación nacional aplicable y a las regulaciones de esta Política de Privacidad.

2. Principios de la Política

  • Legalidad o Licitud: El tratamiento de datos personales sólo puede efectuarse cuando existe autorización legal o consentimiento del titular.
  • Finalidad: Los datos personales deben utilizarse sólo para los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Proporcionalidad: Los datos personales deben ser recolectados y tratados solo en la medida que resulten necesarios en relación con los fines del tratamiento.
  • Minimización de datos: Solo se deben solicitar y recolectar aquellos datos estrictamente necesarios para cumplir los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Temporalidad: Los datos personales se deben conservar durante el tiempo necesario, considerando la finalidad o alguna exigencia legal.
  • Calidad: El dato personal debe ser exacto, completo, actualizado y responder con veracidad a la situación real de su titular.
  • Responsabilidad: Entel es legalmente responsable del cumplimiento de los principios, obligaciones y deberes de conformidad a la ley.
  • Seguridad: El tratamiento de datos personales se debe realizar mediante medidas de seguridad adecuadas y suficientes, para evitar tratamientos no autorizados y prevenir pérdida, deterioro, filtración o destrucción.
  • Confidencialidad: Entel se obliga a guardar reserva y confidencialidad de los datos personales.

3. Compromisos Entel

Utilizaremos tus datos personales cuando su tratamiento sea necesario para la ejecución del contrato, para los fines para los cuáles hemos solicitado tu consentimiento o para el cumplimiento de obligaciones legales.

Siempre solicitaremos solo los datos estrictamente necesarios. En virtud del artículo 4° de la Ley N° 19.628, no requeriremos tu consentimiento cuando los datos provengan de fuentes accesibles al público, sean de carácter económico, financiero, bancario o comercial, se contengan en listados relativos a una categoría de personas (por ejemplo, profesión, títulos educativos, dirección o fecha de nacimiento) o sean necesarios para comunicaciones comerciales de respuesta directa o comercialización o venta directa de bienes o servicios.

Nos comprometemos a guardar reserva y confidencialidad de tus datos personales. Sin perjuicio de ello, podremos comunicar datos personales ante requerimientos judiciales o de la administración del Estado que cumplan los requisitos legales, revisando previamente los antecedentes y solicitando aclaraciones cuando corresponda.

Realizaremos los mayores esfuerzos para que los datos personales almacenados sean exactos, completos y actualizados en relación con los fines de su tratamiento. Deberán ser modificados o eliminados cuando dejen de cumplir su finalidad. Podrás modificar gratuitamente tu información personal en: (i) Mi Entel (sitio privado), (ii) APP Entel, (iii) sucursales de Entel, o (iv) call centers.

4. Para qué y cómo usamos tus datos

a) Ejecución del servicio

Celebración y ejecución del contrato: Llevaremos registro de tus llamadas, SMS, navegación y uso de datos para darte conectividad y acceso a nuestras redes y servicios, facturar, monitorear calidad y resolver reclamos o consultas.

Mejora y monitoreo de servicios: Utilizamos información agregada de tráfico para optimizar recursos y mejorar la calidad del servicio.

b) Envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias

Podemos enviarte comunicaciones –generales o personalizadas– sobre productos y servicios de Entel o de terceros, de acuerdo con tus intereses. No compartiremos tus datos con terceros para fines distintos a los autorizados. Podremos contratar empresas de marketing para el envío, quienes deberán usarlos exclusivamente para comunicaciones en nombre de Entel. Siempre podrás poner término al envío siguiendo las instrucciones de cada comunicación.

Si autorizas el tratamiento de datos directamente a un tercero para recibir sus productos o servicios, ese tercero será el responsable del tratamiento.

c) Mejorar la experiencia de consumo y otras finalidades

Análisis de datos (big data y no big data): Usamos datos obtenidos lícitamente (personales o no) para encontrar patrones y tendencias, aplicando técnicas para evitar la identificación de personas cuando corresponda. Estos análisis se utilizan para:

  • Estudios de mercado y análisis estadístico sobre uso de red, productos y servicios, y preferencias.
  • Desarrollar y personalizar campañas de marketing.
  • Detección de fraude y seguridad de redes y servicios.
  • Entregar informes y análisis estadísticos agregados a terceros (sector público o privado) sin identificar personas.

Cookies: Utilizamos cookies para recordar información y personalizar la experiencia, así como para rastrear actividad en línea y permitir que terceros ofrezcan publicidad. Puedes revisar la política de cookies en este enlace: Política de Cookies de Entel.

Comunicación de datos personales: Para prestar servicios y para las finalidades anteriores, cuando sea necesario, podremos comunicar tus datos a:

  • Empresas del grupo Entel.
  • Proveedores y socios comerciales (encargados del tratamiento).
  • Organismos del Estado, en cumplimiento de la legislación vigente.

Antes de transferir datos personales a terceros, adoptaremos las medidas adecuadas conforme a la legislación aplicable para proteger tus datos.

5. Cómo recopilamos tu información

Podemos recopilar información personal desde diversas fuentes, según el canal y el tipo de interacción:

  • Cuando compras productos o contratas servicios.
  • Al utilizar nuestra red y servicios.
  • Al registrarte en nuestro sitio web para recibir información.
  • Al descargar y/o utilizar la App Entel.
  • Al contactarnos a través de nuestros canales comerciales.
  • Al participar en concursos, sorteos o encuestas.

6. Qué datos podemos almacenar

  • Nombre, dirección, RUT, teléfono móvil y correo electrónico informados por ti (actualizables en Mi Entel).
  • Información de medios de pago utilizados (sin acceso a claves secretas).
  • Datos de tráfico en nuestra red (números llamados, duración, cantidad de datos, etc.; no accedemos al contenido de llamadas o mensajes).
  • Datos obtenidos por nuestros canales de atención (call centers, soporte, correos, etc.).
  • Datos de geolocalización (previo consentimiento) para ofrecer servicios personalizados.
  • Información de tu cuenta Mi Entel y APP Entel (usuarios y contraseñas) para monitoreo y mejora de servicios.
  • Información de facturación (montos, fechas de pago, suspensión, contratación, deudas, etc.).

7. Por cuánto tiempo almacenamos tus datos

Mantendremos tus datos solo por el tiempo necesario para la prestación de los servicios, su cobro y facturación, hasta su total ejecución y cumplimiento, salvo exigencias legales distintas.

Los rangos autorizados de direcciones IP y los números IP de conexiones de abonados se almacenan por un máximo de un año, conforme al artículo 222 del Código Procesal Penal.

8. Cómo protegemos tu información

Podemos entregarte una clave personal para acceder a tu sitio privado Mi Entel. Esta clave es estrictamente confidencial y de tu exclusivo conocimiento y responsabilidad.

Adoptamos medidas y controles para evitar accesos no autorizados y pérdidas de información personal. Nuestras plataformas y sistemas de almacenamiento siguen estándares internacionales y normativa vigente, resguardando integridad, confidencialidad, disponibilidad y resiliencia. Además, velamos por la calidad de los datos y por un uso responsable que resguarde los derechos y la privacidad de las personas.

Entel nunca solicitará por comunicaciones datos personales o claves secretas. Si tienes dudas, contáctanos antes de entregar información.

9. Tus derechos

  • Acceso: Solicitar confirmación y acceso a tus datos personales tratados por Entel.
  • Rectificación: Solicitar rectificación si tu información es inexacta, desactualizada o incompleta.
  • Cancelación: Solicitar eliminación cuando los datos ya no sean necesarios para la prestación del servicio ni para obligaciones legales.
  • Oposición: Oponerte, en ciertas circunstancias y sin afectar obligaciones contractuales, al tratamiento de tus datos. Para comunicaciones publicitarias, la oposición se ejerce por cada canal de envío.

Para ejercer estos derechos: (i) accede a tu sitio privado Mi Entel; (ii) usa la APP Entel; (iii) acude a sucursales de Entel; o (iv) utiliza nuestros call centers.

Cambios de esta política de privacidad

Informaremos los cambios conforme al marco normativo vigente. Las versiones anteriores estarán disponibles en nuestra página web. Si tienes consultas, escríbenos a protecciondedatos@entel.cl o contáctanos por nuestros canales de atención.

Desliza hasta el final para poder aceptar

¿Quieres saber más?