La ciberseguridad es un elemento fundamental dentro de una compañía, especialmente hoy, cuando muchos trabajos se realizan de forma online. En palabras sencillas, es la protección de los sistemas informáticos contra ciberataques. De esta manera, ayuda a garantizar que la información privada permanezca en ese estado, aunque se transfiera mediante Internet. 

Respecto a la ciberseguridad en empresas chilenas, un estudio hecho por , reveló que un 73 % de los encuestados ha sufrido algún problema con la seguridad informática desde el arribo de la pandemia. 

Para lograr establecer políticas de ciberseguridad en las empresas, es importante conocer las , y así estar preparados para proteger la información de las empresas y sus clientes.

 

Tendencias en Ciberseguridad

Para el 2022, existen al menos cinco tendencias en materia de ciberseguridad que deben conocerse. Entre ellas:

 

1. Seguridad informática impulsada por AI

Como se ha señalado, la seguridad informática es fundamental, más aún en Chile, donde hubo más de 2 mil millones de intentos de ciberataques solo durante el primer semestre de 2021.

Para contrarrestar este tipo de ilícitos, la inteligencia artificial (IA) es un elemento que puede identificar rápidamente amenazas de ciberseguridad, a través de patrones que escapan de lo común y sean indicios de alguna actividad criminal. Este tipo de tecnología de protección va en auge, siendo muy usada en los servicios financieros para detectar fraudes.

 destaca la búsqueda de amenazas, la identificación segura y la utilización de bots. 

 

2. Implementar acciones contra las amenazas Ransomware

Una de las amenazas de ciberseguridad más frecuentes son los ataques de tipo Ransomware. Un estudio de  reveló que un 64 % de las empresas encuestadas en Estados Unidos, había sufrido un ataque de este tipo durante los últimos doce meses. 

Los ataques Ransomware infectan los dispositivos con virus que bloquean el computador o los archivos con una criptografía irrompible. Los ciberdelincuentes amenazan con destruir esta información, a menos que la víctima pague un rescate. 

Comúnmente, este software malicioso infecta los computadores a través del phishing, donde una persona recibe un correo con un enlace para descargar. Al hacer clic, el ransomware se extiende en el computador, pudiendo infectar, incluso, a todos los dispositivos a través de la red de conexión.

Se prevé que los ataques ransomware sigan en aumento este 2022, y el método más eficaz para contrarrestar estos ataques es a través de la educación de los trabajadores, enseñándoles sobre las amenazas que están expuestos. 

 

3. Protección a Internet de las Cosas (IoT/OT)

El Internet de las Cosas es una red de objetos físicos que utiliza sensores e interfaz de programación de aplicaciones (API) para intercambiar datos a través de Internet. 

Según datos de , se estima que estos objetos casi se tripliquen en los próximos años, pasando de 8.740 millones en 2020 a más de 25 mil millones en 2030. El aumento en el número de estos elementos, tiene que ir de la mano con métodos de ciberseguridad.

Los ciberdelincuentes usan las conexiones de electrodomésticos para acceder a las redes y, desde allí, acceder a datos valiosos de celulares y computadores. 

Para saber el nivel de seguridad de estos elementos, algunas de las estrategias de las organizaciones son establecer simulaciones y profundas auditorías a los dispositivos. De este modo, recogen información relevante sobre la vulnerabilidad de los objetos.  

 

4. Robustecer la seguridad de la Nube

Con la pandemia, el home office se consolidó, y la adopción del Cloud Computing fue fundamental para garantizar el funcionamiento de los negocios. Aunque muchas compañías ya estaban trabajando con esta tecnología, .

La migración a la nube conlleva grandes retos y nuevas amenazas de seguridad. Muchas compañías no conocen la trazabilidad de los servidores o activos que componen la aplicación. Además, es importante saber que la dificultad de detectar movimientos laterales o corregir vulnerabilidades es mayor en esta interfaz.

Es necesario que las empresas cuenten con proveedores que permitan agregar soluciones de terceros para robustecer la seguridad.

 

5. Marcos jurídicos sólidos contra las amenazas

Debido a la gran cantidad de ciberataques ocurridos en 2021, y considerando que en este 2022 irá en aumento, urge construir un marco jurídico robusto que combata la ciberdelincuencia, y así fomentar la regulación e implementación de buenas prácticas que garanticen la integridad de la información. 

 

Es imprescindible un enfoque multisectorial para establecer leyes en beneficio de la seguridad informática de las personas. Cabe consignar que en Chile se están tramitando iniciativas para la protección de la información como la . En ella, se tipifica una serie de conductas, como el fraude y falsificación informática y la creación de una Agencia Nacional de Ciberseguridad. 

 

Con todo lo anterior, es clave señalar que para evitar verse afectado, se deben contar con herramientas y actualizadas políticas de ciberseguridad en las empresas. En esta línea, es valioso saber que esta tarea puede verse enormemente facilitada y ser más efectiva si se cuenta con  de las nuevas amenazas y tendencias de seguridad en este mundo online.

¿Te interesa saber más?

Descubre el futuro de tu industria Completa el formulario y desbloquea las soluciones más avanzadas en IoT, Cloud Ciberseguridad y TI  especialmente diseñadas para ti. ¡No esperes más, da el siguiente paso hacia la innovación ahora!

Política de privacidad de datos

Fecha de actualización: Noviembre 2022

Infórmate acerca de nuestra política de privacidad y de cómo cuidamos tu información en Entel. El cuidado de tu información personal es importante para Entel; por ello resguardamos tus datos personales y nos sujetamos a la legislación nacional vigente en esta materia. Los datos personales corresponden a cualquier información relacionada a una persona y que la identifica o hace identificable. A continuación, te informamos los tratamientos que podríamos realizar con tus datos personales.

1. Sobre Entel

Las empresas EMPRESA NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES S.A., Rol Único Tributario N° 92.580.000-7, y ENTEL PCS TELECOMUNICACIONES S.A., Rol Único Tributario N° 96.806.980−2 (conjuntamente, “Entel”) resguardaremos tus datos personales y nos sujetaremos a la legislación nacional aplicable y a las regulaciones de esta Política de Privacidad.

2. Principios de la Política

  • Legalidad o Licitud: El tratamiento de datos personales sólo puede efectuarse cuando existe autorización legal o consentimiento del titular.
  • Finalidad: Los datos personales deben utilizarse sólo para los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Proporcionalidad: Los datos personales deben ser recolectados y tratados solo en la medida que resulten necesarios en relación con los fines del tratamiento.
  • Minimización de datos: Solo se deben solicitar y recolectar aquellos datos estrictamente necesarios para cumplir los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Temporalidad: Los datos personales se deben conservar durante el tiempo necesario, considerando la finalidad o alguna exigencia legal.
  • Calidad: El dato personal debe ser exacto, completo, actualizado y responder con veracidad a la situación real de su titular.
  • Responsabilidad: Entel es legalmente responsable del cumplimiento de los principios, obligaciones y deberes de conformidad a la ley.
  • Seguridad: El tratamiento de datos personales se debe realizar mediante medidas de seguridad adecuadas y suficientes, para evitar tratamientos no autorizados y prevenir pérdida, deterioro, filtración o destrucción.
  • Confidencialidad: Entel se obliga a guardar reserva y confidencialidad de los datos personales.

3. Compromisos Entel

Utilizaremos tus datos personales cuando su tratamiento sea necesario para la ejecución del contrato, para los fines para los cuáles hemos solicitado tu consentimiento o para el cumplimiento de obligaciones legales.

Siempre solicitaremos solo los datos estrictamente necesarios. En virtud del artículo 4° de la Ley N° 19.628, no requeriremos tu consentimiento cuando los datos provengan de fuentes accesibles al público, sean de carácter económico, financiero, bancario o comercial, se contengan en listados relativos a una categoría de personas (por ejemplo, profesión, títulos educativos, dirección o fecha de nacimiento) o sean necesarios para comunicaciones comerciales de respuesta directa o comercialización o venta directa de bienes o servicios.

Nos comprometemos a guardar reserva y confidencialidad de tus datos personales. Sin perjuicio de ello, podremos comunicar datos personales ante requerimientos judiciales o de la administración del Estado que cumplan los requisitos legales, revisando previamente los antecedentes y solicitando aclaraciones cuando corresponda.

Realizaremos los mayores esfuerzos para que los datos personales almacenados sean exactos, completos y actualizados en relación con los fines de su tratamiento. Deberán ser modificados o eliminados cuando dejen de cumplir su finalidad. Podrás modificar gratuitamente tu información personal en: (i) Mi Entel (sitio privado), (ii) APP Entel, (iii) sucursales de Entel, o (iv) call centers.

4. Para qué y cómo usamos tus datos

a) Ejecución del servicio

Celebración y ejecución del contrato: Llevaremos registro de tus llamadas, SMS, navegación y uso de datos para darte conectividad y acceso a nuestras redes y servicios, facturar, monitorear calidad y resolver reclamos o consultas.

Mejora y monitoreo de servicios: Utilizamos información agregada de tráfico para optimizar recursos y mejorar la calidad del servicio.

b) Envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias

Podemos enviarte comunicaciones –generales o personalizadas– sobre productos y servicios de Entel o de terceros, de acuerdo con tus intereses. No compartiremos tus datos con terceros para fines distintos a los autorizados. Podremos contratar empresas de marketing para el envío, quienes deberán usarlos exclusivamente para comunicaciones en nombre de Entel. Siempre podrás poner término al envío siguiendo las instrucciones de cada comunicación.

Si autorizas el tratamiento de datos directamente a un tercero para recibir sus productos o servicios, ese tercero será el responsable del tratamiento.

c) Mejorar la experiencia de consumo y otras finalidades

Análisis de datos (big data y no big data): Usamos datos obtenidos lícitamente (personales o no) para encontrar patrones y tendencias, aplicando técnicas para evitar la identificación de personas cuando corresponda. Estos análisis se utilizan para:

  • Estudios de mercado y análisis estadístico sobre uso de red, productos y servicios, y preferencias.
  • Desarrollar y personalizar campañas de marketing.
  • Detección de fraude y seguridad de redes y servicios.
  • Entregar informes y análisis estadísticos agregados a terceros (sector público o privado) sin identificar personas.

Cookies: Utilizamos cookies para recordar información y personalizar la experiencia, así como para rastrear actividad en línea y permitir que terceros ofrezcan publicidad. Puedes revisar la política de cookies en este enlace: Política de Cookies de Entel.

Comunicación de datos personales: Para prestar servicios y para las finalidades anteriores, cuando sea necesario, podremos comunicar tus datos a:

  • Empresas del grupo Entel.
  • Proveedores y socios comerciales (encargados del tratamiento).
  • Organismos del Estado, en cumplimiento de la legislación vigente.

Antes de transferir datos personales a terceros, adoptaremos las medidas adecuadas conforme a la legislación aplicable para proteger tus datos.

5. Cómo recopilamos tu información

Podemos recopilar información personal desde diversas fuentes, según el canal y el tipo de interacción:

  • Cuando compras productos o contratas servicios.
  • Al utilizar nuestra red y servicios.
  • Al registrarte en nuestro sitio web para recibir información.
  • Al descargar y/o utilizar la App Entel.
  • Al contactarnos a través de nuestros canales comerciales.
  • Al participar en concursos, sorteos o encuestas.

6. Qué datos podemos almacenar

  • Nombre, dirección, RUT, teléfono móvil y correo electrónico informados por ti (actualizables en Mi Entel).
  • Información de medios de pago utilizados (sin acceso a claves secretas).
  • Datos de tráfico en nuestra red (números llamados, duración, cantidad de datos, etc.; no accedemos al contenido de llamadas o mensajes).
  • Datos obtenidos por nuestros canales de atención (call centers, soporte, correos, etc.).
  • Datos de geolocalización (previo consentimiento) para ofrecer servicios personalizados.
  • Información de tu cuenta Mi Entel y APP Entel (usuarios y contraseñas) para monitoreo y mejora de servicios.
  • Información de facturación (montos, fechas de pago, suspensión, contratación, deudas, etc.).

7. Por cuánto tiempo almacenamos tus datos

Mantendremos tus datos solo por el tiempo necesario para la prestación de los servicios, su cobro y facturación, hasta su total ejecución y cumplimiento, salvo exigencias legales distintas.

Los rangos autorizados de direcciones IP y los números IP de conexiones de abonados se almacenan por un máximo de un año, conforme al artículo 222 del Código Procesal Penal.

8. Cómo protegemos tu información

Podemos entregarte una clave personal para acceder a tu sitio privado Mi Entel. Esta clave es estrictamente confidencial y de tu exclusivo conocimiento y responsabilidad.

Adoptamos medidas y controles para evitar accesos no autorizados y pérdidas de información personal. Nuestras plataformas y sistemas de almacenamiento siguen estándares internacionales y normativa vigente, resguardando integridad, confidencialidad, disponibilidad y resiliencia. Además, velamos por la calidad de los datos y por un uso responsable que resguarde los derechos y la privacidad de las personas.

Entel nunca solicitará por comunicaciones datos personales o claves secretas. Si tienes dudas, contáctanos antes de entregar información.

9. Tus derechos

  • Acceso: Solicitar confirmación y acceso a tus datos personales tratados por Entel.
  • Rectificación: Solicitar rectificación si tu información es inexacta, desactualizada o incompleta.
  • Cancelación: Solicitar eliminación cuando los datos ya no sean necesarios para la prestación del servicio ni para obligaciones legales.
  • Oposición: Oponerte, en ciertas circunstancias y sin afectar obligaciones contractuales, al tratamiento de tus datos. Para comunicaciones publicitarias, la oposición se ejerce por cada canal de envío.

Para ejercer estos derechos: (i) accede a tu sitio privado Mi Entel; (ii) usa la APP Entel; (iii) acude a sucursales de Entel; o (iv) utiliza nuestros call centers.

Cambios de esta política de privacidad

Informaremos los cambios conforme al marco normativo vigente. Las versiones anteriores estarán disponibles en nuestra página web. Si tienes consultas, escríbenos a protecciondedatos@entel.cl o contáctanos por nuestros canales de atención.

¿Quieres saber más?