El sector logística y transporte ha experimentado un fuerte crecimiento durante los últimos años, mostrando una notable capacidad de adaptación a las dinámicas del mercado y a sociedad, así como a la demanda de empresas y consumidores.

Esto ha derivado en diferentes tecnologías que marcan su desarrollo. Conoce a continuación algunas de las más relevantes para este 2022.

 

1. Electrificación de flotas de vehículos

La electromovilidad es una tendencia global de gran impacto ambiental. Los autos eléctricos no solo generan menos ruido, sino que pueden gastan alrededor de un quinto menos energía que los vehículos a combustible. En Chile se espera que en 2050 el 40% del parque de vehículos livianos sea de este tipo.

 

Hace parte de las tendencias logísticas y de transporte por la cantidad de vehículos que conforman las flotas de pasajeros y carga. Al migrar hacía los motores eléctricos, el impacto ambiental sería significativo, mientras las empresas se benefician de una reducción de costos asociados a la mantención y combustible.  

 

En Chile, desde el sector público y privado se han impulsado programas para incentivar a las empresas a electrificar sus flotillas de vehículos. Estas iniciativas contribuyen con una implementación más rápida y estratégica de la electromovilidad en el ámbito logístico.

 

2. Sustentabilidad de operaciones logísticas

Esta tendencia aplicada a la logística y transporte guarda cierta relación con el punto anterior, ya que la electrificación de la flota ayuda a reducir las emisiones nocivas producidas por esta industria. 

 

Considera que para principios de esta década el transporte de carga en Latinoamérica era responsable de la producción anual de 141 millones toneladas de CO2, según datos del Banco Interamericano de Desarrollo. Y se prevé que el crecimiento del comercio electrónico derive en un incremento del 30 % en las emisiones de carbono asociadas a la entrega de pedidos. 

Sin embargo, la sustentabilidad de operaciones logísticas no responde únicamente a esa tendencia. Incluso, hay alternativas para las flotillas con motor de combustión, como el monitoreo de rutas para un mejor enrutamiento y para obtener un control preciso sobre el rendimiento de cada vehículo.

Por otra parte, se implementan prácticas ecoeficientes para una logística y transporte más respetuosa con el medio ambiente, como: 

  • Entregas de última milla en bicicletas. 
  • Rastreo y medición de emisiones de carbono.
  • Packaging ecológico. 
  • Logística verde para gestión general de desechos del empaque o productos reciclables. 

Esta tendencia es impulsada por la creciente conciencia ambiental de la marca y las exigencias de los clientes, cada vez más preocupados por el impacto de lo que consumen en el medio ambiente. 

 

3. Asistencia de inteligencia artificial y big data

Junto a las herramientas de monitoreo de rutas, es posible implementar planes de mantenimiento predictivo de vehículos mediante tecnologías de control, recopilación y análisis de datos de los diferentes componentes por medio de IA. De esa manera, las empresas ahorran costos asociados a daños inesperados y, más importante aún, eliminan el riesgo de accidente por fallas mecánicas. 

Estas herramientas de telemática también les ayudarán a los gestores de flota a identificar el estilo de conducción del operario, comportamientos imprudentes como la no utilización del cinturón de seguridad y maniobras peligrosas como alta velocidad o frenadas bruscas. 

 

También está creciendo el uso de la inteligencia artificial y Big Data en la predicción de tendencias de consumo. Lo cual ayuda a poner en marcha planes de logística proactiva, previniendo quiebres de stock, almacenamientos innecesarios y pérdida de recursos.

 

4. Adopción de sistemas basados ​​en la nube

La migración de sistemas y procesos a la nube hace parte de la transformación digital global en logística, que en 2026 alcanzará los $ 75.5 mil millones y ayuda a las empresas del sector a mejorar la escalabilidad, optimizar la seguridad, simplificar flujos de trabajo y aumentar la confiabilidad y funciones de colaboración y accesibilidad que ofrece.

Se espera que este 2022 las empresas del sector logístico y transporte continúen implementando soluciones basadas en la nube para obtener los beneficios en mención y acelerar los procesos de transformación digital.   

 

5. Logística Multicanal

Los últimos años han puesto en evidencia la facilidad con la que las cadenas de suministro pueden colapsar bajo eventos disruptivos o simples imprevistos. Por ejemplo, el bloqueo del Canal de Suez el 24 de marzo de 2021, impidió la navegación normal de decenas de embarcaciones con toneladas de mercancías y materias primas. El golpe a las cadenas de suministro fue fuerte.   

Lo cual coloca de manifiesto el problema de depender de un solo modo de transporte y erige la logística multicanal (integración de carretera, agua, ferrocarril o aire) como la mejor solución para mantener la estabilidad de las cadenas de suministro durante este 2022 y los próximos años.

 

Estas son algunas de las tendencias logísticas más importantes para este 2022. Es importante que te adhieras a ellas para no perder competitividad. Sin embargo, resulta imprescindible hacerlo de la mano de expertos en la materia, que ejerzan como verdaderos aliados estratégicos en la evolución de tu empresa. 

¿Te interesa saber más?

Descubre el futuro de tu industria Completa el formulario y desbloquea las soluciones más avanzadas en IoT, Cloud Ciberseguridad y TI  especialmente diseñadas para ti. ¡No esperes más, da el siguiente paso hacia la innovación ahora!

Política de privacidad de datos

Fecha de actualización: Noviembre 2022

Infórmate acerca de nuestra política de privacidad y de cómo cuidamos tu información en Entel. El cuidado de tu información personal es importante para Entel; por ello resguardamos tus datos personales y nos sujetamos a la legislación nacional vigente en esta materia. Los datos personales corresponden a cualquier información relacionada a una persona y que la identifica o hace identificable. A continuación, te informamos los tratamientos que podríamos realizar con tus datos personales.

1. Sobre Entel

Las empresas EMPRESA NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES S.A., Rol Único Tributario N° 92.580.000-7, y ENTEL PCS TELECOMUNICACIONES S.A., Rol Único Tributario N° 96.806.980−2 (conjuntamente, “Entel”) resguardaremos tus datos personales y nos sujetaremos a la legislación nacional aplicable y a las regulaciones de esta Política de Privacidad.

2. Principios de la Política

  • Legalidad o Licitud: El tratamiento de datos personales sólo puede efectuarse cuando existe autorización legal o consentimiento del titular.
  • Finalidad: Los datos personales deben utilizarse sólo para los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Proporcionalidad: Los datos personales deben ser recolectados y tratados solo en la medida que resulten necesarios en relación con los fines del tratamiento.
  • Minimización de datos: Solo se deben solicitar y recolectar aquellos datos estrictamente necesarios para cumplir los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Temporalidad: Los datos personales se deben conservar durante el tiempo necesario, considerando la finalidad o alguna exigencia legal.
  • Calidad: El dato personal debe ser exacto, completo, actualizado y responder con veracidad a la situación real de su titular.
  • Responsabilidad: Entel es legalmente responsable del cumplimiento de los principios, obligaciones y deberes de conformidad a la ley.
  • Seguridad: El tratamiento de datos personales se debe realizar mediante medidas de seguridad adecuadas y suficientes, para evitar tratamientos no autorizados y prevenir pérdida, deterioro, filtración o destrucción.
  • Confidencialidad: Entel se obliga a guardar reserva y confidencialidad de los datos personales.

3. Compromisos Entel

Utilizaremos tus datos personales cuando su tratamiento sea necesario para la ejecución del contrato, para los fines para los cuáles hemos solicitado tu consentimiento o para el cumplimiento de obligaciones legales.

Siempre solicitaremos solo los datos estrictamente necesarios. En virtud del artículo 4° de la Ley N° 19.628, no requeriremos tu consentimiento cuando los datos provengan de fuentes accesibles al público, sean de carácter económico, financiero, bancario o comercial, se contengan en listados relativos a una categoría de personas (por ejemplo, profesión, títulos educativos, dirección o fecha de nacimiento) o sean necesarios para comunicaciones comerciales de respuesta directa o comercialización o venta directa de bienes o servicios.

Nos comprometemos a guardar reserva y confidencialidad de tus datos personales. Sin perjuicio de ello, podremos comunicar datos personales ante requerimientos judiciales o de la administración del Estado que cumplan los requisitos legales, revisando previamente los antecedentes y solicitando aclaraciones cuando corresponda.

Realizaremos los mayores esfuerzos para que los datos personales almacenados sean exactos, completos y actualizados en relación con los fines de su tratamiento. Deberán ser modificados o eliminados cuando dejen de cumplir su finalidad. Podrás modificar gratuitamente tu información personal en: (i) Mi Entel (sitio privado), (ii) APP Entel, (iii) sucursales de Entel, o (iv) call centers.

4. Para qué y cómo usamos tus datos

a) Ejecución del servicio

Celebración y ejecución del contrato: Llevaremos registro de tus llamadas, SMS, navegación y uso de datos para darte conectividad y acceso a nuestras redes y servicios, facturar, monitorear calidad y resolver reclamos o consultas.

Mejora y monitoreo de servicios: Utilizamos información agregada de tráfico para optimizar recursos y mejorar la calidad del servicio.

b) Envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias

Podemos enviarte comunicaciones –generales o personalizadas– sobre productos y servicios de Entel o de terceros, de acuerdo con tus intereses. No compartiremos tus datos con terceros para fines distintos a los autorizados. Podremos contratar empresas de marketing para el envío, quienes deberán usarlos exclusivamente para comunicaciones en nombre de Entel. Siempre podrás poner término al envío siguiendo las instrucciones de cada comunicación.

Si autorizas el tratamiento de datos directamente a un tercero para recibir sus productos o servicios, ese tercero será el responsable del tratamiento.

c) Mejorar la experiencia de consumo y otras finalidades

Análisis de datos (big data y no big data): Usamos datos obtenidos lícitamente (personales o no) para encontrar patrones y tendencias, aplicando técnicas para evitar la identificación de personas cuando corresponda. Estos análisis se utilizan para:

  • Estudios de mercado y análisis estadístico sobre uso de red, productos y servicios, y preferencias.
  • Desarrollar y personalizar campañas de marketing.
  • Detección de fraude y seguridad de redes y servicios.
  • Entregar informes y análisis estadísticos agregados a terceros (sector público o privado) sin identificar personas.

Cookies: Utilizamos cookies para recordar información y personalizar la experiencia, así como para rastrear actividad en línea y permitir que terceros ofrezcan publicidad. Puedes revisar la política de cookies en este enlace: Política de Cookies de Entel.

Comunicación de datos personales: Para prestar servicios y para las finalidades anteriores, cuando sea necesario, podremos comunicar tus datos a:

  • Empresas del grupo Entel.
  • Proveedores y socios comerciales (encargados del tratamiento).
  • Organismos del Estado, en cumplimiento de la legislación vigente.

Antes de transferir datos personales a terceros, adoptaremos las medidas adecuadas conforme a la legislación aplicable para proteger tus datos.

5. Cómo recopilamos tu información

Podemos recopilar información personal desde diversas fuentes, según el canal y el tipo de interacción:

  • Cuando compras productos o contratas servicios.
  • Al utilizar nuestra red y servicios.
  • Al registrarte en nuestro sitio web para recibir información.
  • Al descargar y/o utilizar la App Entel.
  • Al contactarnos a través de nuestros canales comerciales.
  • Al participar en concursos, sorteos o encuestas.

6. Qué datos podemos almacenar

  • Nombre, dirección, RUT, teléfono móvil y correo electrónico informados por ti (actualizables en Mi Entel).
  • Información de medios de pago utilizados (sin acceso a claves secretas).
  • Datos de tráfico en nuestra red (números llamados, duración, cantidad de datos, etc.; no accedemos al contenido de llamadas o mensajes).
  • Datos obtenidos por nuestros canales de atención (call centers, soporte, correos, etc.).
  • Datos de geolocalización (previo consentimiento) para ofrecer servicios personalizados.
  • Información de tu cuenta Mi Entel y APP Entel (usuarios y contraseñas) para monitoreo y mejora de servicios.
  • Información de facturación (montos, fechas de pago, suspensión, contratación, deudas, etc.).

7. Por cuánto tiempo almacenamos tus datos

Mantendremos tus datos solo por el tiempo necesario para la prestación de los servicios, su cobro y facturación, hasta su total ejecución y cumplimiento, salvo exigencias legales distintas.

Los rangos autorizados de direcciones IP y los números IP de conexiones de abonados se almacenan por un máximo de un año, conforme al artículo 222 del Código Procesal Penal.

8. Cómo protegemos tu información

Podemos entregarte una clave personal para acceder a tu sitio privado Mi Entel. Esta clave es estrictamente confidencial y de tu exclusivo conocimiento y responsabilidad.

Adoptamos medidas y controles para evitar accesos no autorizados y pérdidas de información personal. Nuestras plataformas y sistemas de almacenamiento siguen estándares internacionales y normativa vigente, resguardando integridad, confidencialidad, disponibilidad y resiliencia. Además, velamos por la calidad de los datos y por un uso responsable que resguarde los derechos y la privacidad de las personas.

Entel nunca solicitará por comunicaciones datos personales o claves secretas. Si tienes dudas, contáctanos antes de entregar información.

9. Tus derechos

  • Acceso: Solicitar confirmación y acceso a tus datos personales tratados por Entel.
  • Rectificación: Solicitar rectificación si tu información es inexacta, desactualizada o incompleta.
  • Cancelación: Solicitar eliminación cuando los datos ya no sean necesarios para la prestación del servicio ni para obligaciones legales.
  • Oposición: Oponerte, en ciertas circunstancias y sin afectar obligaciones contractuales, al tratamiento de tus datos. Para comunicaciones publicitarias, la oposición se ejerce por cada canal de envío.

Para ejercer estos derechos: (i) accede a tu sitio privado Mi Entel; (ii) usa la APP Entel; (iii) acude a sucursales de Entel; o (iv) utiliza nuestros call centers.

Cambios de esta política de privacidad

Informaremos los cambios conforme al marco normativo vigente. Las versiones anteriores estarán disponibles en nuestra página web. Si tienes consultas, escríbenos a protecciondedatos@entel.cl o contáctanos por nuestros canales de atención.

¿Quieres saber más?