5 regulaciones para el uso de la IA y una mejor seguridad digital

No es ninguna sorpresa que la digitalización de los diversos sectores productivos está cambiando la forma y la velocidad en que las empresas ofrecen nuevas soluciones al mercado. Y en este mismo escenario es donde la seguridad informática también está tomando especial relevancia, por diversas razones, tales como infraestructuras alojadas en la nube o el uso de herramientas de inteligencia que aumentan las superficies de ataques por parte de malintencionados.

Vale destacar que , no particulares, lo que sugiere avanzar en medidas internacionales para resguardar la seguridad digital dentro de las organizaciones, dado los riesgos y malos usos que implica el uso de la IA.

Riesgos y malos usos de la IA

Dado el potencial de estas herramientas y su amplio abanico de utilidades, también supone riesgos variados que valen la pena conocer si no se utilizan con el conocimiento adecuado, por ejemplo:

  • Amenaza a la seguridad física por parte de sistemas autónomos, como maquinaria o vehículos.
  • Lleva a la toma de decisiones erróneas para las empresas en procesos automatizados que operen con sesgo, que pueden ir en contra de la ética o seguridad digital de la organización.
  • Existen alucinaciones de IA, que ocurren cuando la herramienta no recibe los datos necesarios para generar una respuesta correcta, entonces entrega información errónea que puede afectar la reputación de quienes las usan.
  • Se pueden sufrir posibles filtraciones de información confidencial sin autorización.

Estos son solamente algunos de los peligros de la IA que busca atender la ciberseguridad, y motivos por los cuales ya existen iniciativas y puestas en marcha de procesos que buscan regular el uso de versátiles y poderosas herramientas digitales que la incorporan.

5 regulaciones de la inteligencia artificial para un uso óptimo y seguro

Desde esfuerzos conjuntos por parte de las Naciones Unidas, hasta llamados particulares de Estados o China, existen diversas iniciativas colaborativas a nivel internacional que buscan establecer directrices claras para un uso seguro, consciente y beneficioso de la inteligencia artificial.

Conoce a continuación algunas propuestas de regulación relevantes a nivel mundial:

1. Acuerdo mundial sobre la ética de la inteligencia artificial (Naciones Unidas)

Es un  que busca guiar la construcción de una infraestructura que garantice el desarrollo y utilización de la IA de manera ética y correcta.

Este acuerdo aborda las acciones sobre la protección de datos y el control total por parte de quien sea su propietario, además de prohibir que esta tecnología se utilice para vigilancia masiva y emitir calificaciones sociales.

2. Ley de Inteligencia Artificial (Unión Europea)

En  se señalan aspectos que califican como “riesgo inaceptable” y “alto riesgo” de la IA, entre los cuales figuran la manipulación cognitiva para orientar ciertos comportamientos peligrosos, clasificación de personas con base en sus características y nivel socioeconómico, abuso de los sistemas de identificación biométrica, entre otros.

Ante estos factores, lo que se propone es evaluar los sistemas de IA y fomentar el derecho de las personas a hacer reclamaciones si se ven afectadas por ellos.

3. Iniciativa global de gobernanza de la IA (China)

En  se hace un llamado a los países para que exista un mejor intercambio de información y cooperación en cuanto la gobernanza de la inteligencia artificial.

Su contenido sugiere que el desarrollo de la IA tenga un enfoque en la humanidad, garantizando la seguridad social, el respeto por los derechos, los intereses de las personas y su bienestar. Para que así no interfiera en asuntos internos de las naciones, no manipule la opinión pública ni desinforme a las personas.

4. Recomendación sobre la ética de la inteligencia artificial (Unesco)

Esta  aborda ámbitos amplios de acción política en los sistemas de IA, los cuales hacen posible que los líderes de las naciones tomen ciertos principios y valores a la hora de tomar acciones con respecto al manejo de datos, educación, bienestar social, salud, entre otros aspectos.

Existen 4 valores principales:

  1. Protección de los derechos y libertades fundamentales de las personas.
  2. Uso de IA para interconectar sociedades y contribuir a la pacificación.
  3. Respeto, promoción y protección de la diversidad e inclusión en sistemas tecnológicos.
  4. Prosperidad de los ecosistemas, mediante la reducción del impacto ambiental que tienen las IAs.

5. La política nacional de IA de Chile

Dado que la seguridad digital es un aspecto que se debe garantizar ante el avance de la IA, Chile ha ido avanzando en sus propias regulaciones de la inteligencia artificial, teniendo como base los ejes de la norma propuesta por la Unesco.

El desarrollo de la  toma 3 directrices fundamentales:

  • Factores habilitantes, que se refieren a la formación de expertos en IA y generación de los recursos educativos necesarios para lograrlo.
  • Desarrollo y adopción, con lo cual se pretende que haya una mayor investigación, evolución y utilización de IA por parte del sector productivo.
  • Gobernanza y ética, aspectos que persiguen generar certezas en la regulación efectiva de los sistemas de inteligencia artificial, con transparencia algorítmica y apoyo a trabajadores frente a la .

Fortalece tu ciberseguridad con Entel Digital

Cada una de estas regulaciones son muy importantes para un uso ético, seguro y responsable de la IA. 

Pese a ser directrices que protegen entornos digitales, seguirán existiendo ciberdelincuentes que busquen explotar vulnerabilidades mediante usos de la IA indebidos, por lo que es fundamental que las empresas cuenten con medidas de ciberseguridad robustas y específicas pensadas en la IA, ya que es un tema reciente que probablemente no esté considerado en los actuales planes de ciberseguridad de las organizaciones.

Con ello, podrán protegerse de ataques y brechas de seguridad, dado que este tipo de incidentes puede darse, mayoritariamente, por el mal uso de las herramientas que terminan en exposición de datos desde el interior de las empresas.

 

Para enfrentar este desafío, puedes apoyarte en las , donde un equipo de profesionales expertos en manejo de riesgos, protección y defensa ante amenazas, mantienen tu entorno organizacional seguro y preparado ante posibles amenazas.

¿Te interesa saber más?

Descubre el futuro de tu industria Completa el formulario y desbloquea las soluciones más avanzadas en IoT, Cloud Ciberseguridad y TI  especialmente diseñadas para ti. ¡No esperes más, da el siguiente paso hacia la innovación ahora!

Política de privacidad de datos

Fecha de actualización: Noviembre 2022

Infórmate acerca de nuestra política de privacidad y de cómo cuidamos tu información en Entel. El cuidado de tu información personal es importante para Entel; por ello resguardamos tus datos personales y nos sujetamos a la legislación nacional vigente en esta materia. Los datos personales corresponden a cualquier información relacionada a una persona y que la identifica o hace identificable. A continuación, te informamos los tratamientos que podríamos realizar con tus datos personales.

1. Sobre Entel

Las empresas EMPRESA NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES S.A., Rol Único Tributario N° 92.580.000-7, y ENTEL PCS TELECOMUNICACIONES S.A., Rol Único Tributario N° 96.806.980−2 (conjuntamente, “Entel”) resguardaremos tus datos personales y nos sujetaremos a la legislación nacional aplicable y a las regulaciones de esta Política de Privacidad.

2. Principios de la Política

  • Legalidad o Licitud: El tratamiento de datos personales sólo puede efectuarse cuando existe autorización legal o consentimiento del titular.
  • Finalidad: Los datos personales deben utilizarse sólo para los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Proporcionalidad: Los datos personales deben ser recolectados y tratados solo en la medida que resulten necesarios en relación con los fines del tratamiento.
  • Minimización de datos: Solo se deben solicitar y recolectar aquellos datos estrictamente necesarios para cumplir los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Temporalidad: Los datos personales se deben conservar durante el tiempo necesario, considerando la finalidad o alguna exigencia legal.
  • Calidad: El dato personal debe ser exacto, completo, actualizado y responder con veracidad a la situación real de su titular.
  • Responsabilidad: Entel es legalmente responsable del cumplimiento de los principios, obligaciones y deberes de conformidad a la ley.
  • Seguridad: El tratamiento de datos personales se debe realizar mediante medidas de seguridad adecuadas y suficientes, para evitar tratamientos no autorizados y prevenir pérdida, deterioro, filtración o destrucción.
  • Confidencialidad: Entel se obliga a guardar reserva y confidencialidad de los datos personales.

3. Compromisos Entel

Utilizaremos tus datos personales cuando su tratamiento sea necesario para la ejecución del contrato, para los fines para los cuáles hemos solicitado tu consentimiento o para el cumplimiento de obligaciones legales.

Siempre solicitaremos solo los datos estrictamente necesarios. En virtud del artículo 4° de la Ley N° 19.628, no requeriremos tu consentimiento cuando los datos provengan de fuentes accesibles al público, sean de carácter económico, financiero, bancario o comercial, se contengan en listados relativos a una categoría de personas (por ejemplo, profesión, títulos educativos, dirección o fecha de nacimiento) o sean necesarios para comunicaciones comerciales de respuesta directa o comercialización o venta directa de bienes o servicios.

Nos comprometemos a guardar reserva y confidencialidad de tus datos personales. Sin perjuicio de ello, podremos comunicar datos personales ante requerimientos judiciales o de la administración del Estado que cumplan los requisitos legales, revisando previamente los antecedentes y solicitando aclaraciones cuando corresponda.

Realizaremos los mayores esfuerzos para que los datos personales almacenados sean exactos, completos y actualizados en relación con los fines de su tratamiento. Deberán ser modificados o eliminados cuando dejen de cumplir su finalidad. Podrás modificar gratuitamente tu información personal en: (i) Mi Entel (sitio privado), (ii) APP Entel, (iii) sucursales de Entel, o (iv) call centers.

4. Para qué y cómo usamos tus datos

a) Ejecución del servicio

Celebración y ejecución del contrato: Llevaremos registro de tus llamadas, SMS, navegación y uso de datos para darte conectividad y acceso a nuestras redes y servicios, facturar, monitorear calidad y resolver reclamos o consultas.

Mejora y monitoreo de servicios: Utilizamos información agregada de tráfico para optimizar recursos y mejorar la calidad del servicio.

b) Envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias

Podemos enviarte comunicaciones –generales o personalizadas– sobre productos y servicios de Entel o de terceros, de acuerdo con tus intereses. No compartiremos tus datos con terceros para fines distintos a los autorizados. Podremos contratar empresas de marketing para el envío, quienes deberán usarlos exclusivamente para comunicaciones en nombre de Entel. Siempre podrás poner término al envío siguiendo las instrucciones de cada comunicación.

Si autorizas el tratamiento de datos directamente a un tercero para recibir sus productos o servicios, ese tercero será el responsable del tratamiento.

c) Mejorar la experiencia de consumo y otras finalidades

Análisis de datos (big data y no big data): Usamos datos obtenidos lícitamente (personales o no) para encontrar patrones y tendencias, aplicando técnicas para evitar la identificación de personas cuando corresponda. Estos análisis se utilizan para:

  • Estudios de mercado y análisis estadístico sobre uso de red, productos y servicios, y preferencias.
  • Desarrollar y personalizar campañas de marketing.
  • Detección de fraude y seguridad de redes y servicios.
  • Entregar informes y análisis estadísticos agregados a terceros (sector público o privado) sin identificar personas.

Cookies: Utilizamos cookies para recordar información y personalizar la experiencia, así como para rastrear actividad en línea y permitir que terceros ofrezcan publicidad. Puedes revisar la política de cookies en este enlace: Política de Cookies de Entel.

Comunicación de datos personales: Para prestar servicios y para las finalidades anteriores, cuando sea necesario, podremos comunicar tus datos a:

  • Empresas del grupo Entel.
  • Proveedores y socios comerciales (encargados del tratamiento).
  • Organismos del Estado, en cumplimiento de la legislación vigente.

Antes de transferir datos personales a terceros, adoptaremos las medidas adecuadas conforme a la legislación aplicable para proteger tus datos.

5. Cómo recopilamos tu información

Podemos recopilar información personal desde diversas fuentes, según el canal y el tipo de interacción:

  • Cuando compras productos o contratas servicios.
  • Al utilizar nuestra red y servicios.
  • Al registrarte en nuestro sitio web para recibir información.
  • Al descargar y/o utilizar la App Entel.
  • Al contactarnos a través de nuestros canales comerciales.
  • Al participar en concursos, sorteos o encuestas.

6. Qué datos podemos almacenar

  • Nombre, dirección, RUT, teléfono móvil y correo electrónico informados por ti (actualizables en Mi Entel).
  • Información de medios de pago utilizados (sin acceso a claves secretas).
  • Datos de tráfico en nuestra red (números llamados, duración, cantidad de datos, etc.; no accedemos al contenido de llamadas o mensajes).
  • Datos obtenidos por nuestros canales de atención (call centers, soporte, correos, etc.).
  • Datos de geolocalización (previo consentimiento) para ofrecer servicios personalizados.
  • Información de tu cuenta Mi Entel y APP Entel (usuarios y contraseñas) para monitoreo y mejora de servicios.
  • Información de facturación (montos, fechas de pago, suspensión, contratación, deudas, etc.).

7. Por cuánto tiempo almacenamos tus datos

Mantendremos tus datos solo por el tiempo necesario para la prestación de los servicios, su cobro y facturación, hasta su total ejecución y cumplimiento, salvo exigencias legales distintas.

Los rangos autorizados de direcciones IP y los números IP de conexiones de abonados se almacenan por un máximo de un año, conforme al artículo 222 del Código Procesal Penal.

8. Cómo protegemos tu información

Podemos entregarte una clave personal para acceder a tu sitio privado Mi Entel. Esta clave es estrictamente confidencial y de tu exclusivo conocimiento y responsabilidad.

Adoptamos medidas y controles para evitar accesos no autorizados y pérdidas de información personal. Nuestras plataformas y sistemas de almacenamiento siguen estándares internacionales y normativa vigente, resguardando integridad, confidencialidad, disponibilidad y resiliencia. Además, velamos por la calidad de los datos y por un uso responsable que resguarde los derechos y la privacidad de las personas.

Entel nunca solicitará por comunicaciones datos personales o claves secretas. Si tienes dudas, contáctanos antes de entregar información.

9. Tus derechos

  • Acceso: Solicitar confirmación y acceso a tus datos personales tratados por Entel.
  • Rectificación: Solicitar rectificación si tu información es inexacta, desactualizada o incompleta.
  • Cancelación: Solicitar eliminación cuando los datos ya no sean necesarios para la prestación del servicio ni para obligaciones legales.
  • Oposición: Oponerte, en ciertas circunstancias y sin afectar obligaciones contractuales, al tratamiento de tus datos. Para comunicaciones publicitarias, la oposición se ejerce por cada canal de envío.

Para ejercer estos derechos: (i) accede a tu sitio privado Mi Entel; (ii) usa la APP Entel; (iii) acude a sucursales de Entel; o (iv) utiliza nuestros call centers.

Cambios de esta política de privacidad

Informaremos los cambios conforme al marco normativo vigente. Las versiones anteriores estarán disponibles en nuestra página web. Si tienes consultas, escríbenos a protecciondedatos@entel.cl o contáctanos por nuestros canales de atención.

Desliza hasta el final para poder aceptar

¿Quieres saber más?