El cloud computing hoy se ha convertido en la base para la arquitectura digital de las grandes empresas, ya que les otorga una mayor flexibilidad, eficiencia, elasticidad y mejor desempeño de sus plataformas. Esta tecnología brinda la libertad de disponer de los múltiples servicios ofertados de manera remota y cuyos recursos son escalables en la red, lo que beneficia principalmente a las marcas con operaciones en diferentes regiones del mundo. 

 

¿Qué es cloud computing?

Esta es la ejecución de procesos, funciones y todo lo que sea como servicio (nombrado comúnmente como “as a service”) en una nube ya sea pública, privada o híbrida, siendo estas últimas definiciones una manera de diferenciar entre las nubes que proveedores ofrecen a diversos clientes (pública), de otras que son exclusivas de un proveedor-cliente (privada), e híbrida se refiere a una mezcla de las dos primeras.

 

Si lo vemos en términos generales, permite a las empresas y organizaciones disponer del poder computacional que requieran para ejecutar sus procesos informáticos sin generar grandes inversiones en infraestructura TI. Aunque es un poco más complejo que eso, ya que la diversidad de servicios en  cloud es la que explica por qué las empresas se han volcado de lleno a utilizar este tipo de recursos; bases de datos, software y ejecución de funciones, son algunos de los servicios más frecuentes.

 

La computación en la nube toma impulso

Es tanto el aumento en el uso de la nube, que por ejemplo, la cantidad de datos almacenados en nubes a nivel global se ha duplicado solo en los últimos 3 años.  Ello se explica principalmente como consecuencia de la pandemia que provocó una aceleración  de la digitalización del entorno empresarial y personal. Este impulso ha puesto hoy los esfuerzos  en entregar respuestas a las preguntas del tipo: todas estas capacidades y servicios son excelentes, pero ¿Cómo debo pensar en ellos cuando se trata de mi negocio?

 

Pero mucho más importante que eso, la adopción del cloud computing responde a la aceleración y sofisticación de los procesos que viven las empresas. De hecho, se estima que al 2023 el promedio de nubes utilizadas por las empresas sería de un poco más de 11. Lo que significaría que entre el 2020 y 2023 habría  según el área de la empresa.

 

Las formas que adquieren los servicios cloud

Una mejor aproximación para entender lo que es cloud computing es desde las 4 grandes categorías que lo componen:

  • Infraestructura como servicio (IaaS) es más abierta y se refiere a cuando las empresas contratan el espacio y servidores para desplegar en ellos lo que se requiera (capacidades de computo y almacenamiento). Este servicio es frecuente en empresas que ofrecen a terceros soluciones cloud a la medida, siendo esta modalidad una de las más utilizadas al momento de pensar en el Viaje a la Nube (mas conocido como Journey to the Cloud).
  • Plataformas como servicio (PaaS) es cuando lo que se contrata es todo un entorno para crear aplicaciones y servicios; recursos, herramientas o frameworks, etc. Son plataformas que están diseñadas bajo las recomendaciones de configuración y son administradas por las mismas nubes públicas. Un ejemplo claro de ello son las bases de datos como plataforma. Sería como si contratáramos un laboratorio con tubos de ensayo y medidores incluidos.
  • Software como servicio o Software as a Service (SaaS), es cuando se accede a programas y aplicaciones a través de internet, funcionando y operando dentro de la misma nube pública. Por ejemplo, cuando se ingresa mediante el navegador a un servicio de mensajería.
  • Funciones como servicio (FaaS) es algo más frecuente y se refiere a la ejecución de funciones como eventos. También se le conoce como informática sin servidor ( también llamada “Serverless”), ya que lo que ofrece es la ejecución de cómputos bajo demanda, más no un sistema completo que aloje todas esas funciones. 

Los aspectos que deberías considerar antes de migrar a la nube

Migrar a la nube siempre es beneficioso para las empresas, puesto que, además de ser eficiente, ayuda a un mejor control de costos respecto a sus operaciones. Sin embargo, todo eso es visto asumiendo que como empresa cuentan con las capacidades técnicas o con la asesoría correcta para implementarlo. 

El acompañamiento de expertos en el viaje hacia la nube facilitará las cosas, teniendo en cuenta 5 aspectos al momento de decidirte a migrar parte de tus operaciones a la nube. 

 

1. Trazar una estrategia de migración

Aunque suene un poco evidente, contar con una estrategia que lleve a tu empresa en esta transición permitirá mantener claridad en los objetivos aunque se presenten inconvenientes.

Un ejemplo de una estrategia recomendada es poder mapear tus activos tecnológicos, identificando los servidores que trabajan entre ellos y que pueden moverse en bloque hacia la nube.

 

2. Reconocer el alcance de tu empresa es clave

Identificar previamente la necesidad de contar con un mayor desempeño y la magnitud de recursos para responder a la demanda facilitan considerablemente el proceso de migrar.

 

3. Identificar el tipo de servicios cloud que requieres

En base a los servicios definidos anteriormente, decide cuáles son los que responden a las operaciones que deseas migrar.

 

4. Contar con soporte técnico por parte del proveedor

Esto es central, porque ya sea estés contratando directamente a un suministrador de nube o un ecosistema virtual acondicionado a un tercero, si no existe un respaldo técnico, cualquier contratiempo se podría convertir en un problema serio. 

 

5. Gobernanza y seguridad de los datos

Migrar a la nube podría implicar que mucha información confidencial deba ser traspasada, por lo que los proveedores deben contar con políticas de seguridad rigurosas, y la empresa deberá tener claridad en la manera que se producen, gestionan y almacenan los datos. Las nubes publicas invierten fuertemente en su seguridad, pero si, decides dejar “por casualidad” un puerto 22 expuesto a internet, quizás debas replantear un proceso de asesoría de seguridad antes de seguir migrando hacia la nube.

 

Si estás pensando en migrar: Conoce Nuba

 es un servicio que potencia la digitalización de las empresas al entregar soluciones a la medida, centrados en maximizar los beneficios y optimizar los costos de las operaciones. 

Para cumplir este objetivo, Nuba dispone de una oferta multicloud con el fin de elaborar una propuesta que responda realmente a las necesidades de cada caso. Así es posible utilizar, en caso de necesitarse, una nube pública, privada o híbrida. 

En Nuba encontrarás al mejor partner al momento de elaborar una estrategia para implementar o migrar a un entorno seguro basado en la nube, asegurando las operaciones de tu empresa, ya que implementan los mejores estándares de seguridad. 

¿Te interesa saber más?

Descubre el futuro de tu industria Completa el formulario y desbloquea las soluciones más avanzadas en IoT, Cloud Ciberseguridad y TI  especialmente diseñadas para ti. ¡No esperes más, da el siguiente paso hacia la innovación ahora!

Política de privacidad de datos

Fecha de actualización: Noviembre 2022

Infórmate acerca de nuestra política de privacidad y de cómo cuidamos tu información en Entel. El cuidado de tu información personal es importante para Entel; por ello resguardamos tus datos personales y nos sujetamos a la legislación nacional vigente en esta materia. Los datos personales corresponden a cualquier información relacionada a una persona y que la identifica o hace identificable. A continuación, te informamos los tratamientos que podríamos realizar con tus datos personales.

1. Sobre Entel

Las empresas EMPRESA NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES S.A., Rol Único Tributario N° 92.580.000-7, y ENTEL PCS TELECOMUNICACIONES S.A., Rol Único Tributario N° 96.806.980−2 (conjuntamente, “Entel”) resguardaremos tus datos personales y nos sujetaremos a la legislación nacional aplicable y a las regulaciones de esta Política de Privacidad.

2. Principios de la Política

  • Legalidad o Licitud: El tratamiento de datos personales sólo puede efectuarse cuando existe autorización legal o consentimiento del titular.
  • Finalidad: Los datos personales deben utilizarse sólo para los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Proporcionalidad: Los datos personales deben ser recolectados y tratados solo en la medida que resulten necesarios en relación con los fines del tratamiento.
  • Minimización de datos: Solo se deben solicitar y recolectar aquellos datos estrictamente necesarios para cumplir los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
  • Temporalidad: Los datos personales se deben conservar durante el tiempo necesario, considerando la finalidad o alguna exigencia legal.
  • Calidad: El dato personal debe ser exacto, completo, actualizado y responder con veracidad a la situación real de su titular.
  • Responsabilidad: Entel es legalmente responsable del cumplimiento de los principios, obligaciones y deberes de conformidad a la ley.
  • Seguridad: El tratamiento de datos personales se debe realizar mediante medidas de seguridad adecuadas y suficientes, para evitar tratamientos no autorizados y prevenir pérdida, deterioro, filtración o destrucción.
  • Confidencialidad: Entel se obliga a guardar reserva y confidencialidad de los datos personales.

3. Compromisos Entel

Utilizaremos tus datos personales cuando su tratamiento sea necesario para la ejecución del contrato, para los fines para los cuáles hemos solicitado tu consentimiento o para el cumplimiento de obligaciones legales.

Siempre solicitaremos solo los datos estrictamente necesarios. En virtud del artículo 4° de la Ley N° 19.628, no requeriremos tu consentimiento cuando los datos provengan de fuentes accesibles al público, sean de carácter económico, financiero, bancario o comercial, se contengan en listados relativos a una categoría de personas (por ejemplo, profesión, títulos educativos, dirección o fecha de nacimiento) o sean necesarios para comunicaciones comerciales de respuesta directa o comercialización o venta directa de bienes o servicios.

Nos comprometemos a guardar reserva y confidencialidad de tus datos personales. Sin perjuicio de ello, podremos comunicar datos personales ante requerimientos judiciales o de la administración del Estado que cumplan los requisitos legales, revisando previamente los antecedentes y solicitando aclaraciones cuando corresponda.

Realizaremos los mayores esfuerzos para que los datos personales almacenados sean exactos, completos y actualizados en relación con los fines de su tratamiento. Deberán ser modificados o eliminados cuando dejen de cumplir su finalidad. Podrás modificar gratuitamente tu información personal en: (i) Mi Entel (sitio privado), (ii) APP Entel, (iii) sucursales de Entel, o (iv) call centers.

4. Para qué y cómo usamos tus datos

a) Ejecución del servicio

Celebración y ejecución del contrato: Llevaremos registro de tus llamadas, SMS, navegación y uso de datos para darte conectividad y acceso a nuestras redes y servicios, facturar, monitorear calidad y resolver reclamos o consultas.

Mejora y monitoreo de servicios: Utilizamos información agregada de tráfico para optimizar recursos y mejorar la calidad del servicio.

b) Envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias

Podemos enviarte comunicaciones –generales o personalizadas– sobre productos y servicios de Entel o de terceros, de acuerdo con tus intereses. No compartiremos tus datos con terceros para fines distintos a los autorizados. Podremos contratar empresas de marketing para el envío, quienes deberán usarlos exclusivamente para comunicaciones en nombre de Entel. Siempre podrás poner término al envío siguiendo las instrucciones de cada comunicación.

Si autorizas el tratamiento de datos directamente a un tercero para recibir sus productos o servicios, ese tercero será el responsable del tratamiento.

c) Mejorar la experiencia de consumo y otras finalidades

Análisis de datos (big data y no big data): Usamos datos obtenidos lícitamente (personales o no) para encontrar patrones y tendencias, aplicando técnicas para evitar la identificación de personas cuando corresponda. Estos análisis se utilizan para:

  • Estudios de mercado y análisis estadístico sobre uso de red, productos y servicios, y preferencias.
  • Desarrollar y personalizar campañas de marketing.
  • Detección de fraude y seguridad de redes y servicios.
  • Entregar informes y análisis estadísticos agregados a terceros (sector público o privado) sin identificar personas.

Cookies: Utilizamos cookies para recordar información y personalizar la experiencia, así como para rastrear actividad en línea y permitir que terceros ofrezcan publicidad. Puedes revisar la política de cookies en este enlace: Política de Cookies de Entel.

Comunicación de datos personales: Para prestar servicios y para las finalidades anteriores, cuando sea necesario, podremos comunicar tus datos a:

  • Empresas del grupo Entel.
  • Proveedores y socios comerciales (encargados del tratamiento).
  • Organismos del Estado, en cumplimiento de la legislación vigente.

Antes de transferir datos personales a terceros, adoptaremos las medidas adecuadas conforme a la legislación aplicable para proteger tus datos.

5. Cómo recopilamos tu información

Podemos recopilar información personal desde diversas fuentes, según el canal y el tipo de interacción:

  • Cuando compras productos o contratas servicios.
  • Al utilizar nuestra red y servicios.
  • Al registrarte en nuestro sitio web para recibir información.
  • Al descargar y/o utilizar la App Entel.
  • Al contactarnos a través de nuestros canales comerciales.
  • Al participar en concursos, sorteos o encuestas.

6. Qué datos podemos almacenar

  • Nombre, dirección, RUT, teléfono móvil y correo electrónico informados por ti (actualizables en Mi Entel).
  • Información de medios de pago utilizados (sin acceso a claves secretas).
  • Datos de tráfico en nuestra red (números llamados, duración, cantidad de datos, etc.; no accedemos al contenido de llamadas o mensajes).
  • Datos obtenidos por nuestros canales de atención (call centers, soporte, correos, etc.).
  • Datos de geolocalización (previo consentimiento) para ofrecer servicios personalizados.
  • Información de tu cuenta Mi Entel y APP Entel (usuarios y contraseñas) para monitoreo y mejora de servicios.
  • Información de facturación (montos, fechas de pago, suspensión, contratación, deudas, etc.).

7. Por cuánto tiempo almacenamos tus datos

Mantendremos tus datos solo por el tiempo necesario para la prestación de los servicios, su cobro y facturación, hasta su total ejecución y cumplimiento, salvo exigencias legales distintas.

Los rangos autorizados de direcciones IP y los números IP de conexiones de abonados se almacenan por un máximo de un año, conforme al artículo 222 del Código Procesal Penal.

8. Cómo protegemos tu información

Podemos entregarte una clave personal para acceder a tu sitio privado Mi Entel. Esta clave es estrictamente confidencial y de tu exclusivo conocimiento y responsabilidad.

Adoptamos medidas y controles para evitar accesos no autorizados y pérdidas de información personal. Nuestras plataformas y sistemas de almacenamiento siguen estándares internacionales y normativa vigente, resguardando integridad, confidencialidad, disponibilidad y resiliencia. Además, velamos por la calidad de los datos y por un uso responsable que resguarde los derechos y la privacidad de las personas.

Entel nunca solicitará por comunicaciones datos personales o claves secretas. Si tienes dudas, contáctanos antes de entregar información.

9. Tus derechos

  • Acceso: Solicitar confirmación y acceso a tus datos personales tratados por Entel.
  • Rectificación: Solicitar rectificación si tu información es inexacta, desactualizada o incompleta.
  • Cancelación: Solicitar eliminación cuando los datos ya no sean necesarios para la prestación del servicio ni para obligaciones legales.
  • Oposición: Oponerte, en ciertas circunstancias y sin afectar obligaciones contractuales, al tratamiento de tus datos. Para comunicaciones publicitarias, la oposición se ejerce por cada canal de envío.

Para ejercer estos derechos: (i) accede a tu sitio privado Mi Entel; (ii) usa la APP Entel; (iii) acude a sucursales de Entel; o (iv) utiliza nuestros call centers.

Cambios de esta política de privacidad

Informaremos los cambios conforme al marco normativo vigente. Las versiones anteriores estarán disponibles en nuestra página web. Si tienes consultas, escríbenos a protecciondedatos@entel.cl o contáctanos por nuestros canales de atención.

¿Quieres saber más?